كونسيرج المقيمين - سيكس سينسز ذا بالم دبي

الوصف

الواجبات والمسؤوليات بصفتي كونسيرج المقيمين، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال لما يلي: - التفاعل مع المقيمين والمضيفين باحترافية ولباقة وإيجابية، والسعي بشكل استباقي للحصول على الملاحظات. - مسؤول عن تجارب المقيمين الاستثنائية من مرحلة ما قبل الانتقال، والانتقال، والمغادرة. - إجراء مكالمات ما قبل الوصول للمقيمين القادمين، وإجراء ترتيبات ما قبل الوصول، وطلبات البقالة، وطلبات وسائل الراحة، والتعامل مع أي طلبات وصول أخرى للأعضاء. - الترحيب بكل مقيم والاعتراف به بابتسامة وتواصل بصري وتحية لفظية ودودة، باستخدام اسم المقيم كلما أمكن ذلك. - الاستجابة لطلبات المقيمين وتنسيقها للترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل: رعاية الأطفال، خدمات مركز الأعمال، التنظيف الجاف، الخدمات المالية، الزهور، خدمات الترجمة الفورية، البريد، كاتب العدل، الإصلاحات، الخدمات الدينية، الحجوزات، خدمات السبا، الفعاليات الترفيهية/الرياضية، التسوق، وأي طلبات أخرى ذات صلة) من خلال التخطيط مع بائعين خارجيين متخصصين ومعتمدين وفقًا لإرشادات سيكس سينسز. - الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والعناية والنظافة. - معرفة جميع إجراءات السلامة والأمن والطوارئ المتعلقة بالوظيفة بما يتماشى مع متطلبات العلامة التجارية والمتطلبات القانونية. - ضمان خصوصية المقيمين والشركاء والضيوف من خلال تطبيق مستوى إضافي من الحماية لأي بيانات شخصية حساسة واستخدام المعلومات السرية فقط لأداء الوظيفة. - معرفة ومع الالتزام الصارم بمعايير LQA. - أن يكون على دراية بجميع المقيمين المقيمين والواصلين. - تحديث ملفات المقيمين في نظام إدارة الممتلكات. المؤهلات لتولي منصب كونسيرج، يجب أن أمتلك المؤهلات والمهارات التقنية والخبرة المطلوبة في دور مماثل في الفنادق الفاخرة أو المساكن ذات العلامات التجارية مع نتائج مثبتة، ويشمل ذلك ما يلي: - دبلوم/شهادة في الضيافة وخبرة في دور مماثل في فندق فاخر أو مساكن ذات علامات تجارية. - إتقان اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغتين العربية والروسية يعتبر ميزة إضافية. - تشمل المهارات التقنية برامج MS Office المتقدمة – Word و Excel و PowerPoint و Outlook. أنا أيضًا على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك PMS وبوابة المقيمين. يهدف ما ورد أعلاه إلى تقديم لمحة عامة عن الدور والمسؤوليات لكونسيرج المقيمين في سيكس سينسز دبي. ولا يعني أو يستنتج أن ما ورد أعلاه هو قائمة شاملة و/أو حصرية للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في هذا المنصب. سيكس سينسز دبي هو صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف.

ما ستقوم به

• • كونسيرج المقيمين مسؤول عن إدارة تجربة المقيمين الكاملة، بما في ذلك الانتقال إلى السكن، والمغادرة منه، وتنسيق الخدمات الشخصية. يجب عليهم الحفاظ على معايير عالية من الخدمة، وخصوصية المقيمين، والكفاءة التشغيلية وفقًا لإرشادات علامة سيكس سينسز التجارية.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون دبلومًا أو شهادة في الضيافة وخبرة مثبتة في بيئة فندق فاخر أو سكن ذي علامة تجارية. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، بالإضافة إلى مهارات تقنية قوية في برامج MS Office وأنظمة إدارة الممتلكات.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة