وظائف بلس — مدير استقبال - ياباني
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير استقبال - ياباني
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Reception Manager - Japanese Wynn Al Marjan Island
مقارنة الرواتب
8k – 15k درهم إماراتيثقة متوسطة · 8,000 درهم إماراتي/شهرياً – 15,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نبذة عن وين المرجان آيلاند: سيكون وين المرجان آيلاند أول منتجع متكامل في الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيقع المنتجع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1,530 غرفة وجناحًا، و22 مطعمًا وصالة وبارًا، ومسرحًا، وناديًا شاطئيًا. سيضم العديد من حمامات السباحة وحمامات السباحة الضحلة، وميزات مائية، ومنتجعًا صحيًا من فئة الخمس نجوم، وصالونًا، وممشى للتسوق، ومركزًا للاحتفالات والفعاليات. نبذة عن الوظيفة: يبحث وين المرجان آيلاند حاليًا عن مدير استقبال - مطعم ياباني للانضمام إلى فريق الأطعمة والمشروبات في المنتجع. الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي: - إدارة استباقية للتواصل مع الضيوف قبل الوصول، والحجوزات، والتفضيلات، والطلبات الخاصة، وترتيبات كبار الشخصيات. - مراجعة ملفات الضيوف وتاريخهم لتوقع الاحتياجات الفردية وتقديم خدمة شخصية. - تنسيق المناسبات الخاصة وتجارب كبار الشخصيات مع فرق الإدارة والمطبخ والخدمة. - تقديم تجربة وصول دافئة وراقية وشخصية تتماشى مع معايير وين ودليل فوربس للسفر. - التعرف شخصيًا على كبار الشخصيات والضيوف المتكررين والبارزين وإدارتهم، وضمان تسليم سلس لفريق الخدمة. - الإشراف على الحجوزات، وقوائم الانتظار، والضيوف بدون حجز مسبق، وإدارة الطوابير من خلال أنظمة مثل SevenRooms. - التعاون مع فرق الصالة والمطبخ لتحسين تدفق الجلوس، والإشغال، وأوقات انتظار الضيوف. - قيادة فريق الاستقبال وجدولته وتدريبه وتطويره في مجال تفاعل الضيوف، وحل النزاعات، وإتقان الأنظمة، ومعايير خدمة فوربس. - إجراء إيجازات يومية حول الحجوزات، وكبار الشخصيات، والطلبات الخاصة، وسرعة الخدمة مع تعزيز الخدمة الاستباقية التي تركز على الضيف. - التقاط تفضيلات الضيوف وملاحظاتهم، ودعم استعادة الخدمة والمتابعة بعد الزيارة، واستخدام الرؤى لتحسين تجربة الضيوف باستمرار. عنك: المرشح المثالي لهذا المنصب سيتمتع بالخبرة والمؤهلات التالية: - خبرة عملية لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة الاستقبال أو عمليات الواجهة الأمامية في مطعم راقٍ أو فندق فاخر أو بيئة ضيافة. - إتقان اللغة الإنجليزية، مع القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع الضيوف والموظفين والإدارة في جميع الأوقات. - يفضل إتقان لغة إضافية - مثل العربية أو الروسية أو الفرنسية أو الإسبانية أو اليابانية أو الصينية أو الإيطالية - لتعزيز تفاعلات الضيوف ودعم قاعدة عملاء متنوعة. - يفضل أن يكون لديك خلفية في بيئات الضيافة الدولية أو فرق الاستقبال متعددة الثقافات، مما يدل على القدرة على التكيف ومعايير الخدمة العالمية. - يفضل الخبرة في معايير خدمة فوربس ترافل جايد 5 نجوم والإلمام بـ SevenRooms. - تميز مثبت في مهارات الاتصال والتفاعل والقيادة، وهو أمر ضروري للإشراف على موظفي الاستقبال، وحل مخاوف الضيوف، وتعزيز جو ترحيبي. نبذة عن مزايا وين المرجان آيلاند: نقدم راتبًا جذابًا، يدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية بالإضافة إلى تأمين على الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذابًا للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون إلى مهنة مع وين ريزورتس، من بين العلامات التجارية الأكثر شهرة واحتفالًا في صناعة الضيافة العالمية.
ما ستقوم به
- • سيشرف مدير الاستقبال على العمليات اليومية للواجهة الأمامية، بما في ذلك الحجوزات، وترتيبات كبار الشخصيات، والتواصل مع الضيوف لضمان تجربة شخصية. كما سيقوم بقيادة وتدريب فريق الاستقبال للحفاظ على معايير خدمة عالية وتحسين تدفق الجلوس داخل المطعم.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون 3-5 سنوات من الخبرة في عمليات الاستقبال في الضيافة الراقية أو المطاعم الفاخرة. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، وإتقان لغة إضافية مثل اليابانية أو العربية أو الصينية ذو قيمة عالية.
المزايا
- • راتب جذاب
- • سياسة إجازات
- • حزمة رعاية صحية
- • تأمين على الحياة
- • برامج حوافز
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض معايير خدمة فوربس ترافل جايد 5 نجوم وكيف يمكنك تطبيقها في دور مدير الاستقبال.
كن مستعدًا لمناقشة تجربتك في إدارة الحجوزات وأنظمة مثل SevenRooms، وكيف تعاملت مع سيناريوهات الضيوف الصعبة.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وكيف قمت بتدريب وتطوير فرق الاستقبال، مع التركيز على أهمية الخدمة الشخصية.
أظهر إتقانك للغة الإنجليزية وأي لغات إضافية، خاصة اليابانية، وكيف ستستخدمها لتعزيز تجربة الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مطعم
مدير استقبال - ياباني
مدير عمليات الأغذية والمشروبات
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو موقع العمل؟
يقع المنتجع في جزيرة المرجان، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة، على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة الاستقبال أو عمليات الواجهة الأمامية في مطعم راقٍ أو فندق فاخر أو بيئة ضيافة.
ما هي اللغات المطلوبة؟
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، ويفضل إتقان لغة إضافية مثل العربية أو الروسية أو الفرنسية أو الإسبانية أو اليابانية أو الصينية أو الإيطالية.
ما هي أنظمة الحجوزات التي يجب أن يكون لدي خبرة بها؟
يفضل الخبرة في أنظمة مثل SevenRooms.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.