مسؤول تنفيذي لإدارة المرضى
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Patient Admin Executive NMC Healthcare
مقارنة الرواتب
AED 4k – AED 7kثقة متوسطة · AED 4,000/شهرياً – AED 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
المسؤوليات الرئيسية - إدارة تجربة المريض مسؤوليات محددة لهذا الدور - استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، وتقديم معلومات روتينية حول المستشفى عند الضرورة. - التعامل مع استفسارات المرضى عبر الهاتف وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين لإعادة الاتصال. - إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى، والتأكيدات. - تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين. - تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وتحصيل الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين. - توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض. - تسهيل تحصيل النقد اليومي، وقسائم بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مما يضمن المعالجة في الوقت المناسب وبدقة في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير البروتوكولات المالية. - الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول مناوبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. - أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول المناوبات. - التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. - التأكد من تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. - المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. - المشاركة في برامج تدريب المستشفى. - التأكد من التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار. - اتباع جدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات مناوبات مختلفة حسب حاجة القسم. - الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى، وJCI. - دعم التحسين المستمر للجودة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. - ممارسة مهارات التعامل الفعال مع موظفي القسم والزملاء والإدارة. - الحفاظ على سرية معلومات المرضى والموظفين. - الحفاظ على معايير عالية لدقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. - إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية. - التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة. - إصدار الفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة أو الخصومات أو الخدمات غير المغطاة. - تزويد المرضى بكشوف حسابات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع. - إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، وضمان دقة الرسوم. - تحصيل المدفوعات المشتركة والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. - التأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.
ما ستقوم به
- • المسؤول التنفيذي لإدارة المرضى مسؤول عن إدارة تجربة المريض من خلال التعامل مع التسجيلات والمواعيد والاستفسارات مع ضمان دقة الفوترة ومعالجة التأمين. يجب عليهم الحفاظ على معايير المستشفى، والتعامل مع المعاملات المالية، وتقديم الدعم المهني للمرضى والطاقم الطبي.
المتطلبات
يجب على المرشحين الحصول على دبلوم جامعي في أي تخصص ويمتلكون مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل والتحليل. مطلوب إتقان برامج MS Office والقدرة على الحفاظ على مستويات عالية من دقة البيانات وسريتها.
التعليم المطلوب
- درجة الزمالة
نسبة التوافق 22%
نصائح المقابلة
استعرض قيم NMC Healthcare ورسالتها، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة رعاية صحية تتمحور حول المريض.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء، وجدولة المواعيد، والتعامل مع استفسارات المرضى، مع التركيز على مهارات حل المشكلات.
أظهر معرفتك بأنظمة معلومات المستشفيات (HIS) وعمليات الفوترة والتأمين الطبي، وكيف تضمن دقة البيانات وسريتها.
سلط الضوء على قدرتك على العمل ضمن فريق، والالتزام بالسياسات والإجراءات، والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
منسق خدمات المرضى
مسؤول تنفيذي لإدارة المرضى
مشرف إدارة المرضى
مسؤول فوترة طبية
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
يتضمن الدور إدارة تجربة المريض، بما في ذلك استقبال المرضى، والتعامل مع استفسارات الهاتف، وإدارة المواعيد، وتسجيل المرضى الجدد، وتحديث السجلات. كما يشمل تقديم معلومات التأمين، وتحصيل المدفوعات، وإدارة المعاملات النقدية، وضمان الامتثال لسياسات المستشفى.
ما هي المهام المتعلقة بالفوترة التي سيقوم بها المسؤول التنفيذي لإدارة المرضى؟
سيقوم المسؤول التنفيذي بإنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، والتأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة. كما سيقوم بإصدار الفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، وتحصيل المدفوعات المشتركة والخصومات، والتأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.
كيف يتم التعامل مع الشكاوى في هذا الدور؟
يجب التأكد من التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.
ما هي المتطلبات المتعلقة بالمعرفة بأنظمة المستشفى؟
يجب الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول مناوبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.