مدير قيادة العملاء - دبي

الوصف

حول WPP Media تعد WPP شريك النمو الموثوق به للعلامات التجارية الرائدة في العالم. بفضل المواهب الاستثنائية والبيانات والذكاء الموثوقين والشراكات ذات المستوى العالمي - وكلها موحدة من خلال منصتنا التسويقية الرائدة القائمة على الوكالة، WPP Open - نساعد العملاء على التنقل في التغيير واغتنام الفرص وتحقيق نمو تحويلي. WPP Media هي وحدة التشغيل الإعلامية لـ WPP المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجمع بين الوسائط والبيانات والشراكات لتقديم تخصيص إبداعي على نطاق واسع. من خلال الاتصال عبر WPP Open والمدعومة بـ Open Intelligence، يرى العملاء بالضبط أين وكيف ولماذا يعمل استثمارهم الإعلامي. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة wppmedia.com. حول WPP Media WPP هي شركة التحول الإبداعي. نستخدم قوة الإبداع لبناء مستقبل أفضل لأفرادنا وكوكبنا وعملائنا ومجتمعاتنا. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة wpp.com. WPP Media هي المجموعة الإعلامية العالمية لـ WPP. في عالم حيث الوسائط موجودة في كل مكان وفي كل شيء، نجمع أفضل المنصات والأشخاص والشركاء معًا لخلق فرص لا حدود لها للنمو. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة wppmedia.com حول Mindshare: علامة تجارية رائدة لـ WPP Media تقدم Mindshare نموًا جيدًا لعملائها. بصفتنا "مهندسي النمو"، فإننا ندفع النمو الذي يفيد جميع أصحاب المصلحة - أفضل للأشخاص والكوكب والأعمال - من خلال استخدام الوسائط عن قصد. يخلق هذا النهج اتصالات أكثر جدوى مع المستهلكين، ويزيد من ثقة المستهلك في العلامة التجارية، ويحقق نتائج أفضل لجميع أصحاب المصلحة. ملخص الدور والتأثير مع استمرار تأثر الشركات بالتغيرات سريعة التطور في الرقمنة، لدينا دور متزايد الأهمية في مساعدة عملائنا على التنقل في التحديات التي تجلبها. مدير قيادة العملاء مسؤول عن المساعدة في تشكيل أجندة التحول والرؤية الاستراتيجية لأعمال العملاء بالكامل والإشراف على تنفيذ تلك الرؤية، ويضفي مصداقية على هذا الدور من حيث معرفتهم التقنية والتشغيلية العالمية بما في ذلك المهارات الاستراتيجية، واستراتيجية قنوات الإعلام العالمية، وأداء الحساب وتحسينه؛ ومهارات التواصل والتعاون، وإدارة العملاء ومهارات التعامل مع الآخرين، وإدارة الأفراد ومهارات الاتصال، ودقة الإدارة المالية وإعداد التقارير. سيتضمن ذلك العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الإقليميين عبر منظمة العميل بأكملها و WPP. - بناء القدرات لإنشاء توجيه إقليمي للتخطيط والتنفيذ والتميز في السوق من الإمارات العربية المتحدة. - الحفاظ على فهم عميق لأعمال عملائك وقطاع الصناعة الأوسع. - دمج مسارات عمل وحلول الوكالة العالمية للذكاء الاصطناعي محليًا. - تحديد احتياجات العميل والعمل مع المتخصصين الرئيسيين لتقديم الخدمات في مجالات مثل: الاستعداد الرقمي، والمقارنة التنافسية، وتطوير الجمهور، وتحليلات الموقع، وتحديد الأهداف، وتطوير الميزانية، وتحديد أولويات الحملات، ومقاييس النجاح، وعائد الاستثمار التسويقي، ونظام الشراكة البيئي. - تنمية علاقات C-suite، ونطاق الخدمة، ورضا العملاء. - امتلاك العلاقات اليومية، وحيثما ينطبق ذلك، علاقات العملاء العالمية العليا والبحث عن فرص لتوسيع علاقتنا بما يتجاوز التسويق. - قيادة شبكة الأسواق المحلية العاملة في أعمال العميل بفعالية، وبناء ثقافة قوية عبر الشبكة، وضمان مستوى ثابت من التميز في كل مرة. - مراقبة جودة جميع المخرجات للعميل، بالتعاون مع فرق المتخصصين المعينين. - التنقل في المحادثات مع العملاء لضمان توافق المبادرات/الملخصات مع أهداف العمل. - تعزيز التفكير والأفكار المبتكرة مع التركيز بشكل خاص على المحتوى، والابتكار الرقمي والتكنولوجي، واستخدام البيانات، ونمو حلول التجارة. - إظهار فهم للجوانب التجارية للعميل بما في ذلك التحديد الفعال للموارد، والتنبؤ الفصلي، والمساعدة في تحديد فرص نمو الإيرادات الجديدة. - العمل كعامل تغيير داخل Mindshare من خلال عرض العمل الرائع ومساعدتنا على دفع التحول عبر الأعمال. - تقديم مدخلات في تسويق رؤيتنا وسمعتنا. - بناء التعاون مع شركات WPP والشركاء الوكلاء ذوي الصلة بما في ذلك مالكي الوسائط وشركاء التكنولوجيا ومقدمي المحتوى والبيانات. - توظيف وإدارة وتطوير فريق عالي الأداء لدعم نطاق العمل والخطط الاستراتيجية للعميل. المهارات والخبرة في WPP Media، نؤمن بقوة ثقافتنا وأفرادنا. هذا ما يرتقي بنا لتقديم تجارب استثنائية لعملائنا ولبعضنا البعض. في هذا الدور، سيكون من الأهمية بمكان تبني القيم الأساسية المشتركة لـ WPP و WPP Media: - كن استثنائيًا من خلال القيادة الجماعية لإلهام الإبداع التحويلي. - خلق بيئة مفتوحة من خلال الموازنة بين تجارب الأفراد والعملاء من خلال تنمية الثقة. - القيادة بتفاؤل من خلال دعم النمو والتطوير لتعبئة المؤسسة. سيعتبر المرشح المثالي قائد فكر عبر بناء العلامة التجارية، ومشهد البيانات والتكنولوجيا، بما في ذلك الأداء، والأنظمة البيئية الرقمية، والتحول الرقمي، والتحليلات، والابتكار الرقمي، والذي يتطلع إليه أصحاب المصلحة الرئيسيون للحصول على إرشادات حول اتجاهات ومواضيع الصناعة، وهو شخص يمكنه تمثيل Mindshare في الصناعة داخل أسواقهم المعنية. سيتمكن المرشحون الناجحون من إظهار فهم عميق لقطاعات الصناعة والتحديات التجارية للعملاء المعينين. خبرة سابقة في توظيف وإدارة وإلهام فريق العملاء. خبرة في إنشاء خطط متعددة الوسائط تحقق أهداف العميل مع فهم قوي لكيفية عمل قنوات الوسائط المدفوعة (بما في ذلك القائمة على الأداء) معًا. يعمل كنقطة اتصال أساسية لإدارة الحملات اليومية ومتطلبات العميل. يفهم تخطيط الميزانية وتحديد الأولويات لضمان توافقها مع خطة الاستثمار الشاملة. مستقل ولديه مجموعة المهارات المناسبة لتدريب أعضاء الفريق المبتدئين في تطوير وتنفيذ الخطط جنبًا إلى جنب مع إعداد التقارير. يحسن إجراءات الإبلاغ المستمرة وممارسات العمل. يحدد فرصًا جديدة للعملاء بشكل استباقي. الحياة في WPP Media والمزايا شغفنا بتشكيل العصر القادم للإعلام يشمل الاستثمار في موظفينا لمساعدتهم على تقديم أفضل أعمالهم، ونحن ملتزمون بنفس القدر بنمو الموظفين كما نحن ملتزمون بالاستثمار الإعلامي المسؤول. يمكن لموظفي WPP Media الاستفادة من شبكات WPP Media و WPP العالمية لمتابعة شغفهم، وتنمية شبكاتهم، والتعلم في طليعة التسويق والإعلان. لدينا مجموعة متنوعة من مجموعات موارد الموظفين ونستضيف فعاليات متكررة داخل المكتب تعرض انتصارات الفريق، وتشارك القيادة الفكرية، وتحتفل بالعطلات والأحداث الهامة. تشمل مزايانا التأمين الطبي التنافسي، وخطط التقاعد الجماعية، والتأمين على الرؤية، والتأمين على الأسنان، ووقت إجازة مدفوع الأجر كبير، وخصومات الشركاء التفضيلية، وأيام التوعية بالصحة العقلية للموظفين. WPP Media هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية وتنظر في المتقدمين لجميع المناصب دون تمييز أو اعتبار للخصائص. نحن ملتزمون بتعزيز ثقافة الاحترام التي يشعر فيها الجميع بالانتماء ولديهم نفس الفرص للتقدم في حياتهم المهنية. نحن نؤمن بأن أفضل عمل يحدث عندما نكون معًا، مما يعزز الإبداع والتعاون والتواصل. لهذا السبب، اعتمدنا نهجًا هجينًا، حيث تتواجد الفرق في المكتب حوالي أربعة أيام في الأسبوع. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات أو مرونة، يرجى مناقشة ذلك مع فريق التوظيف أثناء عملية المقابلة. يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا (https://www.wppmedia.com/pages/privacy-policy) لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا للمعلومات التي تقدمها. بينما نقدر جميع الطلبات المستلمة، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين تم اختيارهم للمقابلة. يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا للمعلومات التي تقدمها.

ما ستقوم به

• • مدير قيادة العملاء مسؤول عن قيادة الرؤية الاستراتيجية وأجندة التحول لأعمال العملاء مع الإشراف على التنفيذ والتميز التشغيلي. يشمل ذلك إدارة علاقات العملاء العالمية رفيعة المستوى، وقيادة شبكات السوق المحلية، ودمج حلول الإعلام المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

المتطلبات

المرشح المثالي هو قائد فكر في بناء العلامة التجارية والبيانات والتكنولوجيا مع فهم عميق للأنظمة البيئية الرقمية واتجاهات الصناعة. الخبرة المثبتة في توظيف وإدارة فرق عالية الأداء وإنشاء خطط متكاملة متعددة الوسائط مطلوبة.

المزايا

• • تأمين طبي
• • خطط تقاعد جماعية
• • تأمين على الرؤية
• • تأمين على الأسنان
• • وقت إجازة مدفوع الأجر
• • خصومات الشركاء
• • أيام التوعية بالصحة العقلية للموظفين

الأسئلة الشائعة