وظائف بلس — مدير التعلم والتطوير
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير التعلم والتطوير
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Learning & Development Manager Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~16,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة يساعد في دفع قيم الشركة وفلسفتها ويضمن أن جميع أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجيًا بمهمة المنظمة ورؤيتها. يعمل مع فريق قيادة الفندق لتحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والمنظمة. هذا المنصب مسؤول عن ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج، وفلسفة الشركة، وخدمة العملاء، ومهارات القيادة. يقوم بإجراء تقييمات للاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة وبرامج الشركات. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد. أو - شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عمل. - يوصى بشدة بالخبرة السابقة في الفنادق الفاخرة. أنشطة العمل الأساسية إدارة برامج تدريب الموظفين - يروج ويبلغ الموظفين بجميع برامج التدريب. - يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. - يساعد الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة. - يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. - يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا الضيوف ويمكنهم إظهار مهارات رضا الضيوف. - يجتمع مع فريق التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب. - يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. تقييم فعالية برامج التدريب - يراقب التسجيل والحضور في فصول التدريب. - يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف. - يتعاون مع القادة التشغيليين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة. - يراجع بطاقات التعليقات، ونتائج رضا الضيوف، والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين. - يقيس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات. - يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب. تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب - يضمن أن جميع أنشطة التدريب والتطوير (تدريب خاص بالقسم وتدريب عام للممتلكات) مرتبطة استراتيجيًا بمهمة المنظمة ورؤيتها. - يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء. - يجري أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو يعيد التدريب حسب الاقتضاء. - يربط برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية. - يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. - يطور تدريبًا محددًا لتحسين أداء الخدمة. - يدفع قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير. - يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر. إدارة ميزانيات التدريب - يشارك في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة. - يدير الميزانية بما يتماشى مع أهداف الموارد البشرية والأهداف المالية للممتلكات. - يدير النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. - يستخدم بطاقة P-card إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وهي ملتزمة بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك بواسطة جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الوظائف في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • مدير التعلم والتطوير مسؤول عن تصميم وتطوير وتسهيل برامج التدريب التي تتماشى مع قيم الشركة وأهداف العمل. كما يدير ميزانيات التدريب ويقيم فعالية البرامج لضمان تحسين أداء الموظفين ورضا الضيوف.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون شهادة جامعية لمدة سنتين على الأقل في مجال ذي صلة مثل الموارد البشرية أو الضيافة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة المهنية وشهادة مدرب. تُقبل شهادة البكالوريوس لمدة 4 سنوات بدلاً من الخبرة العملية، ويوصى بشدة بالخبرة السابقة في الضيافة الفاخرة.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وفلسفتها وكيف يمكنك المساهمة في تعزيزها من خلال برامج التدريب والتطوير.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في تصميم وتطوير برامج تدريبية، وكيف قمت بقياس فعاليتها لضمان عائد الاستثمار.
أظهر فهمك لأهمية خدمة العملاء الممتازة وكيف يمكنك تدريب الموظفين على تحقيق رضا الضيوف في بيئة فاخرة.
استعرض قدرتك على إدارة الميزانيات وتطوير خطط التدريب التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول للتعلم والتطوير
مدير التعلم والتطوير
مدير الموارد البشرية
مدير المواهب والتطوير
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير التعلم والتطوير؟
الدور الرئيسي لمدير التعلم والتطوير هو المساعدة في دفع قيم الشركة وفلسفتها، وضمان أن جميع أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجيًا بمهمة المنظمة ورؤيتها. كما يتضمن تحديد احتياجات تطوير الموظفين والمنظمة، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وقياس فعاليتها.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في مجال الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة، وشهادة مدرب. بدلاً من ذلك، يمكن قبول شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في نفس التخصصات مع شهادة مدرب، دون الحاجة لخبرة عمل سابقة.
هل الخبرة في الفنادق الفاخرة ضرورية؟
يوصى بشدة بالخبرة السابقة في الفنادق الفاخرة لهذا المنصب.
ما هي بعض أنشطة العمل الأساسية لمدير التعلم والتطوير؟
تشمل أنشطة العمل الأساسية إدارة برامج تدريب الموظفين، وتقييم فعالية برامج التدريب، وتطوير خطط وميزانيات برامج التدريب، وإدارة ميزانيات التدريب.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.