أخصائي CIAM من المستوى الثاني

الوصف

انضم إلى فريقنا حول هذه الفرصة: نحن نبحث حاليًا عن محترف ماهر للانضمام إلى فريق تطبيقات المؤسسات في إريكسون كأخصائي CIAM من المستوى الثاني، لدعم وإدارة أنظمة المؤسسات الحيوية في بيئة إنتاج تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يركز الدور على المراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ونشر الحلول مع ضمان التوافر العالي والأداء والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) عبر مكدسات التطبيقات المعقدة، بما في ذلك منصات CIAM في بيئة الإنتاج. ماذا ستفعل: تقديم دعم من المستوى الثاني للأنظمة والوظائف التالية: - مراقبة نظام الإنتاج وضمان أدائه واستقراره. - اتخاذ إجراءات بشأن المشكلات التي أبلغت عنها فرق L1/المراقبة والتنسيق مع فرق L3/البائعين لاستعادة أي أعطال. - حل تذاكر المشاكل ومعالجة مشكلات العملاء اليومية. - التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات/الشبكات لحل المشكلات التشغيلية أو الوظيفية. - الاستجابة للطلبات المخصصة من مختلف الفرق. - تحليل السجلات، وحل المشكلات، والتصعيد مبكرًا، واقتراح أساليب بديلة. - نشر طلبات التغيير (CRs) في بيئات الإنتاج وضمان أداء النظام السلس. - اتباع عمليات ITIL وإظهار الخبرة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير. - ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) للتطبيقات وتذاكر المشاكل. - تطوير الكفاءة بشكل استباقي في مجالات الحلول الجديدة ومتابعة الشهادات ذات الصلة. - تقديم ملاحظات فعالة بزاوية 360 درجة حول أوجه القصور في الحل الحالي والتنسيق مع فريق التصميم وL3 والبائعين لمعالجتها. - المشاركة في مناقشات تحليل السبب الجذري (RCA) ومبادرات التحسين المستمر. ما ستحضره: يجب أن يكون لديك: - بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها. - 5-15 سنة من الخبرة. - خبرة عملية في التكوين والعمليات في ForgeRock CIAM. - خبرة عملية في إدارة مكدسات التطبيقات المستضافة على Red Hat OpenShift (مكدس حاويات). - تحليل السجلات باستخدام Splunk أو ELK. - معرفة قوية بـ SQL وقواعد البيانات (PostgreSQL، MySQL). - إتقان إدارة Oracle WebLogic Server و Oracle WebCenter Sites. - خبرة عملية في SSO، LDAP، JBoss، Tomcat، Apache، IIS، MFA، OAuth2، OpenID Connect، و SAML. - برمجة Shell/Python. - مهارات قوية في التعلم وإدارة الوقت. - القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. - مهارات تواصل جيدة. - المرونة للعمل في بيئة 24/7. من الجيد أن يكون لديك: - فهم أساسي لمجال الاتصالات والتطبيقات المتكاملة مثل أنظمة الفواتير ومنصات EAI/الرسائل وبوابات الدفع. - فهم جيد لخدمات الويب (SOAP، REST). - معرفة بنشر وصيانة تطبيقات الويب باستخدام أنماط التصميم القياسية. - خبرة في AppDynamics أو أدوات مراقبة مماثلة. - معرفة قوية ببيئة سطر أوامر Linux. - خبرة في تطوير ودعم تطبيقات الويب. - خبرة عملية في أدوات مثل Splunk، Dynatrace، و Grafana. - خبرة في أدوات CI/CD (Jenkins، Git، إلخ). - القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات الإنتاج. لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتجاوز حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. ماذا يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية سير عملية التوظيف النموذجية لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمها في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا بأن التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة يدفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. اعرف المزيد. البلد والمدينة الأساسية: الإمارات العربية المتحدة (AE) || دبي معرف الطلب: 788277

ما ستقوم به

• • - سيقوم أخصائي CIAM من المستوى الثاني بمراقبة أنظمة الإنتاج، وحل تذاكر المشاكل، والتنسيق مع فرق L3 والبائعين لضمان التوافر العالي والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة. وهم مسؤولون عن نشر طلبات التغيير وإجراء تحليل السجلات للحفاظ على أداء النظام واستقراره.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون حاصلين على بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الكمبيوتر مع خبرة تتراوح من 5 إلى 15 عامًا في عمليات CIAM. مطلوب إتقان ForgeRock وRed Hat OpenShift وإدارة قواعد البيانات وبروتوكولات المصادقة المختلفة.

الأسئلة الشائعة