وظائف بلس — مسؤول طلبات خدمة الغرف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول طلبات خدمة الغرف
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
In Room Dining Order Taker AccorHotel
مقارنة الرواتب
4k – 7k درهم إماراتيثقة متوسطة · 4,000 درهم إماراتي/شهرياً – 7,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة فنادق ومنتجعات رافلز منذ عام 1887، رافلز هي علامة تجارية أسطورية، غارقة في التاريخ ومحبوبة من قبل الأجيال الماضية والحالية والمستقبلية. رافلز، في عناوينها المميزة حول العالم، هي القلب النابض لوجهتها، حيث تقدم تجارب غنية ثقافيًا ومحفزة فكريًا وتحترم دائمًا المجتمعات المحلية والتراث والبيئة. رافلز دبي مفاجأة معمارية مستوحاة من الجماليات المصرية، يقدم فندق رافلز دبي ذو الخمس نجوم رفاهية المساحات في وسط المدينة، وخدمة لا تشوبها شائبة، وأسلوب آسيوي راقٍ. يقع الفندق على بعد 15 دقيقة بالسيارة من مطار دبي الدولي، في موقع مثالي في منطقة الأعمال والتسوق، بجوار وافي مول وبالقرب من سوق خان مرجان الرائع ومراكز المؤتمرات. حول عملية التقديم: في رافلز، نريد إبراز أقصى إمكاناتك. بعد فترة وجيزة من التقديم، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من شريكنا AssessFirst يطلب منك إنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك لأنها تمكننا من استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا للتميز الفاخر. وصف الوظيفة ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في رافلز دبي كمسؤول طلبات خدمة الغرف الجديد لدينا لتقديم خدمة غرف سريعة وشخصية ومهنية، مما يضمن تجربة ضيوف سلسة مع تقديم معايير خدمة رافلز الفاخرة باستمرار وزيادة رضا الضيوف وإيرادات الأطعمة والمشروبات. يتبع هذا المنصب مشرف المنافذ. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية تحديث الملاحظات التشغيلية اليومية وإعداد جميع نماذج أمين الصندوق والتشغيل المطلوبة. التعامل مع النقد بدقة ونزاهة، باتباع إجراءات رافلز والمحاسبة. الحفاظ على معرفة كاملة بالقوائم وقوائم النبيذ والمشروبات والعروض الترويجية والعروض الخاصة وخدمات الفندق. التحقق يوميًا مع فريق الطهي بشأن العناصر غير المتوفرة وإبلاغ التغييرات على الفور. الرد على المكالمات على الفور باستخدام معايير LQA وتلقي الطلبات بدقة مع توصيات شخصية وبيع إضافي فعال. ضمان اتباع إجراءات نقاط البيع وأمين الصندوق الصحيحة وأن تظل أوقات التسليم ضمن معايير خدمة رافلز. الحفاظ على كابينة أمين الطلبات والمخزن نظيفة ومنظمة ومجهزة بالكامل طوال الخدمة. دعم الزملاء في الطابق بتسليم الطلبات خلال فترات الذروة ومساعدة المنافذ الأخرى عند الحاجة، بما في ذلك ساعات العمل الممتدة خلال العمليات القصوى. معالجة طلبات المشروبات والمخازن من خلال Future Log بدقة والتعامل مع جميع المعدات والمواد التشغيلية بعناية. الحفاظ على تفضيلات الضيوف الدقيقة وإبلاغ معلومات الضيوف ذات الصلة بشكل استباقي عندما يتناول الضيوف الطعام من خلال خدمة الغرف. تسجيل ومشاركة الملاحظات التشغيلية اليومية وتفضيلات الضيوف وفرص الخدمة مع المشرف/المدير. الإبلاغ عن شكاوى الضيوف ومخاوف الخدمة والأخطاء التشغيلية على الفور وبفعالية، باتباع معايير استعادة الخدمة في رافلز. أخذ المبادرة ودعم العملية بثقة في غياب المشرف أو المدير، مما يضمن استمرارية الخدمة. الامتثال الكامل لمعايير LQA، HACCP، النظافة، الصرف الصحي، الصحة والسلامة، وإجراءات التشغيل القياسية لرافلز. المشاركة بنشاط في التدريب والاجتماعات والإيجازات، والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارات الأخرى. الترويج لمرافق رافلز دبي وتجارب الأطعمة والمشروبات من خلال توصيات حقيقية ومشاركة استباقية للضيوف. الإبلاغ عن أي انحراف عن المعايير والإجراءات المعمول بها إلى المشرف/المدير على الفور. المؤهلات ماذا ستحضر لهذا الدور؟ الصفات الشخصية إتقان جيد للغة الإنجليزية تحدثًا وقراءة وكتابة. مظهر لائق ومهني في جميع الأوقات. مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الضيوف وحل المشكلات. مهارات جيدة في الكمبيوتر والإدارة، مع معرفة عملية ببرامج Microsoft Word و Excel و PowerPoint وأنظمة الفنادق/نقاط البيع ذات الصلة. لاعب فريق يتمتع بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين، والاهتمام بالتفاصيل، وموقف إيجابي. يركز على الضيوف، استباقي، وقادر على الحفاظ على هدوئه في بيئة سريعة الوتيرة. يظهر المبادرة والمرونة والالتزام القوي بمعايير خدمة رافلز. الخبرة خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة الغرف، الأطعمة والمشروبات، أو منصب فندقي مماثل يواجه الضيوف. يفضل الخبرة السابقة في فندق فاخر أو بيئة ضيافة راقية. خبرة في تلقي الطلبات، وآداب الهاتف، وأعمال الصرافة، وعمليات نقاط البيع. خبرة في التعامل مع طلبات الضيوف وتفضيلاتهم وشكواهم واستعادة الخدمة بشكل احترافي. الإلمام بمعايير LQA، HACCP، النظافة، ومعايير الخدمة الفاخرة يعد ميزة. القدرة على العمل بفعالية خلال العمليات ذات الحجم الكبير، وساعات العمل الممتدة، ومتطلبات التشغيل المتغيرة. تعد الخبرة السابقة في دعم منافذ الأطعمة والمشروبات المتعددة أو الفرق متعددة الوظائف ميزة. ستكون الخبرة في العمل بشكل مستقل وأخذ المبادرة في غياب المشرف/المدير مفيدة. احتضن وعد علامة رافلز التجارية والرفاهية في دورك وفي جميع تفاعلاتك. عزز بيئة شاملة يشعر فيها كل فرد بالتقدير والاحترام. المؤهلات التعليم الثانوي أو درجة البكالوريوس ذات الصلة معلومات إضافية مزايا الموظفين: انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من المزايا الحصرية للزملاء، بما في ذلك الترقيات المجانية، والإقامات الممتدة، والإقامات المخفضة عبر فنادق فيرمونت ورافلز، وخصومات خاصة على الطعام والعافية، ووسائل الرفاهية الإضافية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بالاهتمام بفريقنا، مما يضمن مكافأة عملك الشاق بمزايا استثنائية. قيمنا الاحترام: نحن نقدر احتياجات الآخرين وأفكارهم وفرديتهم. نتعامل مع الجميع بإنصاف وكرامة. التميز: نحن نصنع اتصالات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل من حولنا يشعرون بالتميز. الانتماء: نحن نحتفل باختلافاتنا. ندعم بعضنا البعض ونقف دائمًا معًا. التمكين: لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى. النزاهة: نحن نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق. التنوع والشمول تلتزم رافلز بخلق بيئة شاملة يزدهر فيها المواهب المتنوعة. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.
ما ستقوم به
- • مسؤول طلبات خدمة الغرف مسؤول عن تقديم خدمة سريعة ومهنية من خلال تلقي طلبات الضيوف بدقة وإدارة الملاحظات التشغيلية.
- • يجب عليهم الحفاظ على معايير عالية من النظافة، والتعامل مع النقد بنزاهة، والتأكد من إبلاغ جميع تفضيلات الضيوف للفريق بفعالية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة تتراوح من 1-2 سنوات في الضيافة الفاخرة أو الأطعمة والمشروبات، بالإضافة إلى مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية. إتقان أنظمة نقاط البيع (POS) والالتزام بالحفاظ على معايير النظافة والخدمة ضروريان لهذا الدور.
المزايا
- • ترقيات مجانية
- • إقامات ممتدة
- • إقامات مخفضة عبر فنادق فيرمونت ورافلز
- • خصومات خاصة على الطعام
- • خصومات على العافية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في خدمة الغرف أو الأطعمة والمشروبات، مع التركيز على كيفية تعاملك مع طلبات الضيوف الصعبة أو المواقف عالية الضغط في بيئة فاخرة.
أظهر مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء من خلال تقديم أمثلة محددة لكيفية تقديم خدمة شخصية واقتراحات فعالة للضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بأنظمة نقاط البيع (POS) وإجراءات أمين الصندوق، بالإضافة إلى التزامك بمعايير النظافة والصحة والسلامة (مثل HACCP وLQA).
ابحث عن فنادق ومنتجعات رافلز وقيمها، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق صفاتك الشخصية وخبراتك مع ثقافة الضيافة الفاخرة لديهم.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الغرف
مسؤول طلبات خدمة الغرف
مساعد مدير الأطعمة والمشروبات
مدير خدمة الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مسؤول طلبات خدمة الغرف في رافلز دبي.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهلات التعليمية المطلوبة هي التعليم الثانوي أو درجة البكالوريوس ذات الصلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة الغرف، الأطعمة والمشروبات، أو منصب فندقي مماثل يواجه الضيوف، ويفضل الخبرة في فندق فاخر أو بيئة ضيافة راقية.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لمسؤول طلبات خدمة الغرف؟
تشمل المهارات الأساسية إتقانًا جيدًا للغة الإنجليزية، ومهارات قوية في التواصل وحل المشكلات، ومعرفة عملية ببرامج Microsoft Office وأنظمة الفنادق/نقاط البيع ذات الصلة، والقدرة على العمل كجزء من فريق.
ما هي بعض مزايا الموظفين في رافلز دبي؟
تشمل مزايا الموظفين الترقيات المجانية، والإقامات الممتدة، والإقامات المخفضة عبر فنادق فيرمونت ورافلز، وخصومات خاصة على الطعام والعافية.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.