رئيس قسم المنتجات الفاخرة الصلبة - دبي مول

الوصف

المسمى الوظيفي: رئيس قسم المنتجات الفاخرة الصلبة المسؤول المباشر: مدير المتجر الموقع: دبي مول الوحدة التنظيمية: هيرميس الشرق الأوسط ذ.م.م نطاق الوظيفة: رئيس قسم المنتجات الفاخرة الصلبة مسؤول عن الشراكة مع مدير المتجر لإدارة جميع جوانب العمل بنجاح في أقسامه، بما في ذلك بناء المبيعات، وإدارة الفريق، وتحديد الفرص، وتطوير العملاء عبر مبادرات إدارة علاقات العملاء والخدمات والعمليات. المسؤوليات: تطوير الأفراد وإدارة الفريق - إجراء المقابلات والمشاركة في توظيف الفريق. - الإشراف اليومي على الفريق (التدريب، التوجيه، تنظيم جلسات الإحاطة الصباحية والمساعدة في تحقيق أهداف المبيعات). - القدرة على تقييم أعضاء الفريق وتحديد المواهب بينهم وإجراء خطة تطوير/تحسين عند الحاجة. - عقد اجتماعات متابعة شهرية وتقييمات الأداء السنوية. - قيادة فريق المبيعات في قسمه جنبًا إلى جنب مع قائد الفريق وبشكل غير مباشر بقية الفريق في غياب مديري الطوابق الآخرين. - تحفيز الفرق، وخلق روح الفريق، والانضباط والاحترام المتبادل، بالإضافة إلى التفاني والولاء للشركة، والاعتراف بالجهود الفردية والجماعية. المبيعات والخدمة - إظهار حضور إداري نشط في صالة المبيعات (تغطية مدير المناوبة). - تقديم خدمة استثنائية وضمان تجسيد جميع أعضاء الفريق لروح هيرميس. - تحديد فرص المبيعات لقسمه من خلال المراجعة الأسبوعية للأعمال حسب المهنة، وتتبع التسليم والطلبات الخاصة. - مسؤول عن تحقيق هدف المبيعات السنوي لقسمه. - توصيل معايير إدارة علاقات العملاء، والمتابعة اليومية لامتثال الموظفين وزيادة جودة معدل جذب العملاء والمعلومات التفصيلية. - اتخاذ قرارات العملاء الحاسمة وإدارة الأعمال خلال زيارات مدير المتجر إلى المنصة/باريس. العمليات - ضمان توصيل السياسات والإجراءات بوضوح للفريق وأن الجميع ملتزمون بها بنشاط. - إكمال تقرير المبيعات اليومي بدقة مع ملاحظات نوعية عند الحاجة. - ضمان وتوقع احتياجات الجدول الزمني المناسبة للفريق. الاحتفاظ بسجل دقيق للإجازات والعطلات الرسمية والحضور بالشراكة مع فريق دعم المبيعات والخدمة والموارد البشرية. - دعم وظيفة دعم المبيعات والخدمة ووظيفة إدارة المخزون. إدارة المنتج - مسؤول عن عدة مهن/فئات منتجات من حيث المبيعات، العرض المرئي، التحكم في المخزون، التدريب، إلخ. - مسؤول عن تحديثات السوق وتقديم نصائح الشراء لمدير المتجر. - الشراكة مع فريق العرض المرئي لتسليط الضوء على احتياجات العمل. - مسؤول عن الحفاظ على مستويات المخزون في جميع المهن، MOS، ومعدل البيع. مقاييس النجاح: - قيادة المهن المخصصة بنجاح. - تطوير وتدريب الفريق لتقديم خدمة ونتائج ممتازة. - تحقيق نتائج الأعمال للقسم والمتاجر بشكل عام. الخبرة - خبرة إدارية سابقة في تجارة التجزئة الفاخرة/التجزئة ضرورية. - 4 سنوات خبرة أو أكثر في تجارة التجزئة أو خبرة ذات صلة. - يجب أن يمتلك مهارات مكتبية أساسية بما في ذلك الكفاءة في Excel و Word و Cegid. - القدرة على تفسير بيانات المبيعات وترجمتها إلى توصيات/خطة عمل تجارية فعالة. - مهارات اتصال كتابية وشفوية واضحة. - مدير "عملي"، يقود بالقدوة، بمهارات قيادية قوية. هيرميس، صانع وحرفي وبائع لأشياء عالية الجودة منذ عام 1837، هي دار فرنسية مستقلة مملوكة لعائلة توظف ما يقرب من 25,185 شخصًا حول العالم. مدفوعة بروحها الريادية الدائمة ومعاييرها العالية باستمرار، تنمي هيرميس حرية واستقلالية كل فرد من خلال إدارة مسؤولة. تواصل الشركة نقل المعرفة الاستثنائية من خلال ترسيخ إقليمي قوي يحترم الأفراد والموارد. ستة عشر مهنة حرفية تغذي إبداع الدار، التي تُعرض مجموعاتها في أكثر من 300 متجر حول العالم.

ما ستقوم به

• • رئيس قسم المنتجات الفاخرة الصلبة مسؤول عن إدارة أقسام المتجر، ودفع أداء المبيعات، والإشراف على تطوير الفريق.
• • يضمن التميز التشغيلي، ويحافظ على معايير خدمة عالية، ويدير المخزون والعرض المرئي.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة التجزئة أو السلع الفاخرة. مطلوب إتقان برامج المكتب مثل Excel و Word و Cegid، بالإضافة إلى مهارات قيادية وتحليلية قوية.

الأسئلة الشائعة