وظائف بلس — رئيس قسم نظام Care+ البيئي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
رئيس قسم نظام Care+ البيئي
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Head of Care+ Ecosystem African Queen Marketing Management
مقارنة الرواتب
AED 25k – AED 40kثقة متوسطة · AED 25,000/شهرياً – AED 40,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
رئيس قسم نظام Care+ البيئي — مقر دبي DEXME · بنية الثقة لتمويل الأجهزة في الأسواق الناشئة الموقع: مقر دبي (إعادة توطين) + رحلات عمل منتظمة إلى بلدان العمليات (نيجيريا، كينيا، تنزانيا، غانا، أوغندا، وغيرها من الأسواق الناشئة) نوع التوظيف: دوام كامل · قيادة عليا البدء: في أقرب وقت ممكن عن الدور تبني DEXME بنية الثقة لتمويل الأجهزة في الأسواق الناشئة — حيث يمول ملايين العملاء الهواتف الذكية ولكنهم لا يثقون بالبنوك أو الخدمات أو الوعود. Care+ ليس قسم ضمان. إنه نظام بيئي للثقة حول الجهاز: الاستبدال، التجديد، مكافحة الاحتيال، عمليات الخدمة، وإدارة دورة الحياة. نحن نبحث عن رئيس قسم نظام Care+ البيئي — قائد تشغيلي على مستوى التأسيس سيقوم ببناء وتوسيع البنية التحتية الكاملة لما بعد البيع عبر بلدان متعددة. يقوم هذا الدور ببناء القسم تقريبًا من الصفر — من شخصين إلى 8+ أعضاء فريق رفيعي المستوى خلال الأشهر الـ 18 الأولى. ما هو بالغ الأهمية (خبرة لا بد منها) شهادة الجهاز - خبرة عملية في شهادة الهواتف الذكية/الإلكترونيات الاستهلاكية في الصين - خبرة حقيقية في العمل مع المصانع، ومختبرات الاعتماد، ومصنعي التصميم الأصلي (ODMs)، والفرق الهندسية - فهم تدفق وثائق المصنع، والاختناقات النموذجية، وأين تحدث المشاكل بالفعل - خبرة في شهادة الأجهزة المحلية في بلدان إفريقيا / جنوب شرق آسيا / أمريكا اللاتينية - فهم الواقع التنظيمي المحلي وإطلاق الأجهزة في الأسواق الناشئة قطع الغيار والبنية التحتية للخدمة - فهم عميق لحركة قطع الغيار ولوجستيات ما بعد البيع - فهم كيفية تحرك قطع الغيار بالفعل: موزع المصنع، مركز الخدمة المعتمد (ASC)، العميل - خبرة في العمل مع مراكز الخدمة المعتمدة (ASC) - فهم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، واقتصاديات الاستبدال، والتجديد، وعمليات الضمان - فهم الواقع اللوجستي المحلي في الأسواق الناشئة، وليس فقط العمليات على الورق الإدارة عن بعد والتدقيق التشغيلي - خبرة مثبتة في الإدارة عن بعد لعمليات الخدمة متعددة البلدان - عمليات تدقيق وتفتيش منتظمة وفحوصات مراكز الخدمة في الموقع - خبرة في التحقيق في: * تسرب المخزون * مطالبات الضمان المزيفة * قطع الغيار المزيفة * الأجهزة في السوق الرمادية * تبديل الأجهزة * الإصلاحات المزيفة - القدرة على رؤية الفرق بين التقارير والواقع الميداني توظيف وإدارة المديرين المحليين - خبرة في توظيف مديري الخدمة / ما بعد البيع المحليين من المستوى الأول - القدرة على تحديد المشغلين المحليين الأقوياء على الأرض - خبرة في إدارة المديرين الذين يعملون محليًا في البلد ولكنهم يقدمون تقارير وظيفية إلى المقر الرئيسي - خبرة في بناء هيكل إقليمي قابل للتحكم - شبكة خاصة من جهات الاتصال في الخدمة / ما بعد البيع في إفريقيا أو جنوب شرق آسيا هي ميزة كبيرة التوحيد والانضباط التشغيلي - خبرة في بناء أطر تشغيلية موحدة للعمليات متعددة البلدان - إنشاء إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومعايير التدقيق، وتدفقات التصعيد، وبروتوكولات الخدمة - القدرة على إنشاء جودة خدمة متسقة عبر البلدان ذات مستويات مختلفة من نضج السوق - القدرة على تحويل الإدارة اليدوية إلى بنية تحتية تشغيلية قابلة للتطوير - الانضباط في العمليات وثقافة الإبلاغ غير قابلة للتفاوض ميزة قوية - خبرة في العمل في مقر دبي للشركات الدولية - خبرة في العمل في: نيجيريا، كينيا، تنزانيا، غانا، أوغندا، ساحل العاج، وبلدان إفريقية أخرى - خبرة في منظمات مثل Samsung، Transsion، Xiaomi، OPPO، vivo، realme، Huawei، HMD/Nokia - فهم كيفية عمل عمليات الأسواق الناشئة حقًا خارج العروض التقديمية للشركات - الخبرة في تمويل الأجهزة / الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) / أنظمة تمويل الهواتف الذكية هي ميزة كبيرة المتطلبات الأساسية - 8+ سنوات من الخبرة في إدارة الخدمة / ما بعد البيع / العمليات - خبرة في العمليات متعددة البلدان - خبرة في بناء وتوسيع الفرق - عقلية تحليلية وتشغيلية قوية - إتقان اللغة الإنجليزية (إلزامي) - الرغبة في السفر: حوالي 6-10 أيام/شهر خلال مرحلة الإطلاق، مع تخفيض تدريجي لحمل السفر مع توسع العمليات مجال المسؤولية - بناء وإدارة نظام Care+ البيئي - شهادة الجهاز في الأسواق الجديدة - تطوير شبكة مراكز الخدمة - عمليات قطع الغيار والتجديد - توظيف وتدريب وإدارة وظيفية لمديري الخدمة المحليين - استراتيجية مكافحة الاحتيال والتدقيق التشغيلي - إدارة علاقات الموزعين ومراكز الخدمة المعتمدة (ASC) - بناء بنية تحتية تشغيلية قابلة للتطوير عبر بلدان متعددة التعويض والنمو - هيكل تعويضات على مستوى كبار الموظفين يتم مناقشته بشكل فردي بناءً على نتائج المقابلة - يشمل راتبًا أساسيًا ثابتًا، وهيكل مكافآت KPI شفافًا، وفرصة مشاركة طويلة الأجل - آلية KPI شفافة - فترة سماح خلال الشهرين الأولين - دور قيادي في مقر دبي - نطاق دولي متعدد البلدان - فرصة نمو قيادي طويل الأجل ضمن نظام DEXME البيئي المسار الوظيفي السنة 1-2: رئيس قسم نظام Care+ البيئي السنة 2-3: نائب رئيس عمليات Care+ السنة 3+: مسار رئيس العمليات (COO) / قيادة عليا للنظام البيئي ما هو مهم لهذا الدور نحن نبحث عن شخص: - يفهم الفرق بين التقارير والواقع - يعرف كيفية بناء عمليات قابلة للتحكم - قادر على بناء الانضباط والمعايير - يمكنه العمل في المجال المعقد لواقع الأسواق الناشئة - يمكنه إدارة الأشخاص والعمليات والمخاطر في وقت واحد إذا كنت تعرف كيفية بناء بنية تحتية قابلة للتحكم لما بعد البيع في بيئات تكون فيها العمليات على الورق والعمليات في الواقع شيئين مختلفين، فنحن نود التحدث معك. كيفية التقديم يرجى إرسال سيرتك الذاتية + مقدمة قصيرة (3-5 جمل) تجيب على سؤالين: 1. في أي البلدان قمت شخصيًا بإدارة عمليات ما بعد البيع / الخدمة؟ 2. صف حالة حقيقية واحدة حيث حددت مشكلة تشغيلية أو احتيالية خطيرة في شبكة خدمة وكيف قمت بحلها. السرية مضمونة. لن يتم الاتصال بصاحب العمل الحالي دون موافقتك. #LI-DNI
ما ستقوم به
- • بناء وتوسيع نظام Care+ البيئي لما بعد البيع، بما في ذلك شهادة الأجهزة، وشبكات مراكز الخدمة، ولوجستيات قطع الغيار عبر الأسواق الناشئة.
- • قيادة الإدارة الوظيفية لمديري الخدمة المحليين وتطبيق استراتيجيات مكافحة الاحتيال والتدقيق التشغيلي.
المتطلبات
يتطلب 8+ سنوات من الخبرة في إدارة ما بعد البيع أو العمليات مع سجل حافل في إدارة العمليات متعددة البلدان. يجب أن يكون لديه خبرة عملية في شهادة الهواتف الذكية في الصين وإطلاق الأجهزة في الأسواق الناشئة.
المزايا
- • هيكل مكافآت KPI
- • فرصة مشاركة طويلة الأجل
- • دعم إعادة التوطين
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك العملية في شهادة الأجهزة وإدارة لوجستيات ما بعد البيع في الأسواق الناشئة، مع التركيز على التحديات والحلول.
قدم أمثلة محددة عن كيفية بناء وتوسيع فرق العمليات في بيئات متعددة البلدان، وكيفية إدارة المديرين المحليين عن بعد.
سلط الضوء على قدرتك على تحديد وحل مشكلات الاحتيال والعمليات المعقدة، مع إظهار فهمك للفرق بين التقارير والواقع الميداني.
أظهر فهمًا عميقًا لواقع السوق في الأسواق الناشئة وقدرتك على إنشاء معايير وانضباط تشغيلي في بيئات صعبة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
نائب رئيس عمليات Care+
رئيس قسم نظام Care+ البيئي
رئيس العمليات (COO)
قيادة عليا للنظام البيئي
الأسئلة الشائعة
ما هو دور رئيس قسم نظام Care+ البيئي؟
يتولى رئيس قسم نظام Care+ البيئي مسؤولية بناء وتوسيع البنية التحتية الكاملة لما بعد البيع عبر بلدان متعددة، بما في ذلك الاستبدال والتجديد ومكافحة الاحتيال وعمليات الخدمة وإدارة دورة الحياة.
أين يقع مقر هذا الدور؟
يقع مقر هذا الدور في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويتطلب إعادة توطين بالإضافة إلى رحلات عمل منتظمة إلى بلدان العمليات.
ما هي الخبرة المطلوبة لشهادة الجهاز؟
تتطلب شهادة الجهاز خبرة عملية في شهادة الهواتف الذكية/الإلكترونيات الاستهلاكية في الصين، والعمل مع المصانع ومختبرات الاعتماد، وفهم تدفق وثائق المصنع، وخبرة في شهادة الأجهزة المحلية في إفريقيا / جنوب شرق آسيا / أمريكا اللاتينية.
ما هي المتطلبات الأساسية للخبرة؟
المتطلبات الأساسية تشمل 8+ سنوات من الخبرة في إدارة الخدمة / ما بعد البيع / العمليات، وخبرة في العمليات متعددة البلدان، وبناء وتوسيع الفرق، وعقلية تحليلية وتشغيلية قوية، وإتقان اللغة الإنجليزية، والرغبة في السفر.
كيف يمكنني التقدم لهذا الدور؟
للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ومقدمة قصيرة (3-5 جمل) تجيب على سؤالين: في أي البلدان قمت شخصيًا بإدارة عمليات ما بعد البيع / الخدمة؟ وصف حالة حقيقية واحدة حيث حددت مشكلة تشغيلية أو احتيالية خطيرة في شبكة خدمة وكيف قمت بحلها.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.