Emirates NBD
رئيس عمليات البطاقات وإدارة الاحتيال
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Head of Cards Operations & Fraud Management
مقارنة الرواتب
AED 40k – AED 60kثقة متوسطة · AED 40,000/شهرياً – AED 60,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نبذة عن بنك الإمارات دبي الوطني بنك الإمارات دبي الوطني هو شركة رائدة في السوق عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (MENAT) مع وجود في 13 دولة، ويخدم أكثر من 9 ملايين عميل. بنك الإمارات دبي الوطني هو العلامة التجارية الرائدة للخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة بقيمة علامة تجارية تبلغ حوالي 4 مليارات دولار أمريكي. نحن نخدم عملائنا ونساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والخدمات المصرفية الإسلامية، والخدمات المصرفية الاستثمارية، والخدمات المصرفية الخاصة، وإدارة الأصول، والأسواق العالمية والخزانة، وعمليات الوساطة. نحن مشارك رئيسي في صناعة الخدمات المصرفية الرقمية العالمية، حيث يتم إجراء 97% من جميع المعاملات والطلبات المالية خارج فروعنا. نحن أيضًا نشغل Liv، البنك الرقمي لنمط الحياة من بنك الإمارات دبي الوطني. مع أكثر من نصف مليون مستخدم، لا يزال البنك الرقمي الأسرع نموًا في المنطقة. نظرة عامة على الوظيفة: بصفتك رئيس عمليات البطاقات وإدارة الاحتيال في بنك الإمارات دبي الوطني، فإن دورك مسؤول عن الإشراف على الكفاءة التشغيلية وإجراءات منع الاحتيال عبر منتجات البطاقات المصرفية لبنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي. يتضمن هذا الدور إدارة العمليات اليومية، وتنفيذ استراتيجيات منع الاحتيال، وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية. يدعم الدور أيضًا الأسواق الدولية الأخرى مثل المملكة العربية السعودية ولندن والهند وما إلى ذلك في إدارة الاحتيال والدعم التشغيلي. يتطلب هذا المنصب مهارات متقدمة في حل المشكلات للتعامل مع التحديات التشغيلية وإدارة مخاطر الاحتيال. مهارات الاتصال القوية ضرورية لقيادة الفرق متعددة الوظائف، والتواصل مع السلطات التنظيمية، وتقديم التقارير إلى الإدارة العليا. المسؤوليات الرئيسية: - الإشراف على العمليات اليومية المتعلقة بمنتجات البطاقات، وضمان الكفاءة والفعالية في العمليات. - التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتحسين مستويات خدمة العملاء. - تنفيذ ومراقبة مقاييس الأداء لضمان التميز التشغيلي. - إدارة المخاطر التشغيلية وتنفيذ الضوابط لتقليل الاضطرابات. - إدارة وحوكمة Network International الذي يعد معالج بطاقات البنوك ويوفر أيضًا خدمات حيوية أخرى مثل التحويل والنقش وما إلى ذلك. - تطوير وتنفيذ استراتيجيات للكشف عن الاحتيال ومنعه عبر منتجات البطاقات لبنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي، بالإضافة إلى الدعم للكيانات الدولية في المملكة العربية السعودية ولندن والهند. - مراقبة اتجاهات الاحتيال والعمل مع الفرق ذات الصلة للتخفيف من المخاطر. - التعاون مع فرق الامتثال وإدارة المخاطر لضمان امتثال جميع العمليات للمتطلبات التنظيمية. - إدارة عمليات الاحتيال في طلبات البطاقات والقروض الشخصية وقروض السيارات. - الإشراف على التحقيق في حوادث الاحتيال وحلها. - ضمان امتثال جميع عمليات البطاقات وممارسات إدارة الاحتيال للوائح ذات الصلة. - إعداد وتقديم تقارير عن الأداء التشغيلي وحوادث الاحتيال وإدارة المخاطر إلى الإدارة العليا. - التواصل مع السلطات التنظيمية حسب الحاجة لضمان الامتثال ومعالجة أي مشكلات. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعمليات وأنشطة إدارة الاحتيال. - العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك فرق المنتجات والمخاطر وتكنولوجيا المعلومات، لضمان توافق استراتيجيات العمليات وإدارة الاحتيال مع أهداف العمل. - التعامل مع الشركاء الخارجيين، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات، لدعم الكفاءة التشغيلية ومنع الاحتيال. - تعزيز ثقافة التعاون والتحسين المستمر داخل الفريق. - المشاركة في الاجتماعات والمبادرات متعددة الوظائف لتعزيز الأداء العام للأعمال. - قيادة وتوجيه وتطوير فريق عالي الأداء لعمليات وإدارة الاحتيال. - تحديد أهداف الأداء، وتقديم ملاحظات منتظمة، ودعم فرص التطوير المهني. - تعزيز ثقافة الابتكار والمساءلة والتحسين المستمر داخل الفريق. - التأكد من أن الفريق مجهز بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحقيق أهداف العمل. المهارات والخبرة - 12-15 عامًا من الخبرة في العمليات أو إدارة الاحتيال أو دور ذي صلة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية. - درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. - الشهادات في إدارة الاحتيال أو المخاطر التشغيلية أو المجالات ذات الصلة هي ميزة إضافية. - فهم قوي لعمليات البطاقات واستراتيجيات منع الاحتيال والامتثال التنظيمي. - خبرة في إدارة العمليات واسعة النطاق وقيادة الفرق متعددة الوظائف. - مهارات اتصال وتحليل ممتازة، مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة. - قدرات قوية على حل المشكلات، لا سيما في مجالات الكفاءة التشغيلية وإدارة مخاطر الاحتيال. - الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير عالية للإدارة التشغيلية وإدارة المخاطر. لم يكن هناك وقت أفضل للانضمام إلى بنك الإمارات دبي الوطني. نحن واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في المنطقة. نحن رواد الابتكار المصرفي. نحن ننمو في كل من الإمارات العربية المتحدة ومكاتبنا العالمية. نحن نقدم مجموعة واسعة من فرص التطوير المهني لتسريع حياتك المهنية. وغني عن القول أننا نقدم مكافآت ومزايا ومكافآت تنافسية للغاية أيضًا، مثل سياستنا المرنة للعمل حتى تتمكن من العمل من المنزل متى كان ذلك مناسبًا. في بنك الإمارات دبي الوطني، نشجع المرشحين المهتمين على مراجعة المسؤوليات الرئيسية والمؤهلات لكل دور والتقدم للوظائف التي تتناسب مع مهاراتهم وقدراتهم.
ما ستقوم به
- • يشرف رئيس عمليات البطاقات وإدارة الاحتيال على الكفاءة التشغيلية، واستراتيجيات منع الاحتيال، والامتثال التنظيمي لمنتجات البطاقات عبر الأسواق الإقليمية والدولية للبنك. يتضمن هذا الدور إدارة معالجي البطاقات، وقيادة الفرق متعددة الوظائف، وتقديم تقارير مقاييس الأداء إلى الإدارة العليا.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 12-15 عامًا من الخبرة في العمليات أو إدارة الاحتيال ضمن قطاع الخدمات المالية. مطلوب درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى قدرات تحليلية وقيادية قوية.
المزايا
- • سياسة عمل مرنة
- • فرص التطوير المهني
- • مكافآت تنافسية
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 18%
نصائح المقابلة
استعرض فهمك العميق لعمليات البطاقات وإدارة الاحتيال، مع التركيز على خبرتك في كل من الأسواق المحلية والدولية.
كن مستعدًا لمناقشة استراتيجياتك في إدارة المخاطر التشغيلية والامتثال التنظيمي، وقدم أمثلة محددة لإنجازاتك.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية في بناء وتطوير فرق عالية الأداء، وكيف تعزز ثقافة الابتكار والمساءلة.
أظهر قدرتك على التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك السلطات التنظيمية، وكيف تتعامل مع التحديات المعقدة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
رئيس العمليات المصرفية
رئيس عمليات البطاقات وإدارة الاحتيال
مدير أول للمخاطر المؤسسية
مدير عام للابتكار المالي
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لرئيس عمليات البطاقات وإدارة الاحتيال؟
يتضمن الدور الإشراف على الكفاءة التشغيلية وإجراءات منع الاحتيال عبر منتجات البطاقات المصرفية لبنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي، وإدارة العمليات اليومية، وتنفيذ استراتيجيات منع الاحتيال، وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية. كما يدعم الأسواق الدولية مثل المملكة العربية السعودية ولندن والهند في إدارة الاحتيال والدعم التشغيلي.
ما هي المؤهلات والخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب 12-15 عامًا من الخبرة في العمليات أو إدارة الاحتيال أو دور ذي صلة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية، ودرجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. الشهادات في إدارة الاحتيال أو المخاطر التشغيلية هي ميزة إضافية.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة للنجاح في هذا الدور؟
تشمل المهارات الأساسية فهمًا قويًا لعمليات البطاقات واستراتيجيات منع الاحتيال والامتثال التنظيمي، وخبرة في إدارة العمليات واسعة النطاق وقيادة الفرق متعددة الوظائف، ومهارات اتصال وتحليل ممتازة، وقدرات قوية على حل المشكلات، والاهتمام بالتفاصيل.
هل يقدم بنك الإمارات دبي الوطني فرص تطوير مهني؟
نعم، يقدم بنك الإمارات دبي الوطني مجموعة واسعة من فرص التطوير المهني لتسريع حياتك المهنية.
هل هناك سياسة عمل مرنة في بنك الإمارات دبي الوطني؟
نعم، يقدم بنك الإمارات دبي الوطني سياسة عمل مرنة تتيح لك العمل من المنزل متى كان ذلك مناسبًا.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.