وظائف بلس — وكيل خدمة الضيوف في فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل خدمة الضيوف في فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Service Agent at InterContinental Dubai Marina IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. يتشكل شغفنا بالسفر الفاخر من عقود من الخبرة العالمية والرؤى المحلية، ويمتد عبر الثقافات والعادات. يلهمنا ذلك لخلق تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. تزرع كل من فنادقنا أسلوبًا وجوًا مميزين حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك للانضمام إلى فندق ومنتجع إنتركونتيننتال دبي مارينا كوكيل لخدمة الضيوف. فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا هو فندق ومنتجع فاخر من فئة الخمس نجوم في قلب دبي مارينا يضم 328 غرفة وجناحًا سكنيًا، ومساحة مرنة للفعاليات، ومطاعم وبارات. مع تمثيل أكثر من 30 لغة ودولة من قبل الموظفين، ينسج الفندق حضورًا دوليًا من فئة الخمس نجوم. لمحة سريعة عن مهامك اليومية: سيشمل دورك على سبيل المثال لا الحصر: - الترحيب بالضيوف بطريقة دافئة وودية ومهنية. - إجراء إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بكفاءة وفقًا لمعايير الفندق. - التحقق من معلومات الضيوف، ومعالجة المدفوعات، وإصدار مفاتيح الغرف. - الاستجابة الفورية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم وشكواهم، وضمان حلها في الوقت المناسب. - تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته وعروضه الترويجية والمعالم السياحية المحلية. - التعامل مع حجوزات الغرف والتعديلات والإلغاءات والطلبات الخاصة. - التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والهندسة والأطعمة والمشروبات والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف وتحديث المعلومات في نظام إدارة الممتلكات. - معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من معاملات الدفع وفقًا لسياسات الفندق. - الرد على المكالمات الهاتفية باحترافية وتوجيه المكالمات حسب الحاجة. - بيع غرف الفندق ومرافقه وخدماته بشكل إضافي عند الاقتضاء. - ضمان بقاء مكتب الاستقبال ومنطقة اللوبي نظيفين ومنظمين ومرحبين. - اتباع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية دائمًا. - الحفاظ على سرية الضيوف والامتثال لمتطلبات حماية البيانات. - المساعدة في إجراءات الطوارئ وبروتوكولات السلامة عند الحاجة. - أداء أي واجبات أخرى يكلف بها مدير مكتب الاستقبال أو المشرف. لماذا ستحب هذه الوظيفة: - العمل في بيئة ديناميكية عالية الطاقة حيث لا يوجد يومان متشابهان. - تعلم مهارات جديدة، وتلقي الإرشاد، والحصول على فرص للنمو الوظيفي. - كن جزءًا من فريق داعم يقدر التعاون والمرح. - استمتع بمزايا مثل خصومات الموظفين، ومكان عمل إبداعي وملهم. من الناحية المثالية، ستمتلك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية التي نبحث عنها: - خبرة لا تقل عن 1 إلى 2 سنة في دور مماثل. الخبرة في خدمة الضيوف ميزة إضافية! - مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وإتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا. معرفة لغات إضافية ميزة. - مرونة في العمل بنظام المناوبات وساعات العمل المرنة. أنت لاعب فريق يتكيف جيدًا مع المواقف المختلفة. - المظهر الأنيق واللائق ضروريان. - مهارات اتصال ممتازة، سواء عند التفاعل وجهًا لوجه، أو عبر الهاتف، أو من خلال المراسلات المكتوبة. ماذا تتوقع منا: نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية – بما في ذلك خصومات الغرف الرائعة في جميع أنحاء العالم وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، نحتاج إلى الشعور بالراحة – داخل وخارج العمل، ونحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.
ما ستقوم به
- • وكيل خدمة الضيوف مسؤول عن الترحيب بالضيوف، وإجراء إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة، وإدارة استفسارات وطلبات الضيوف. يجب عليهم أيضًا التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان مستويات عالية من رضا الضيوف والاحتفاظ بسجلات دقيقة.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة تتراوح من سنة إلى سنتين في دور مماثل لخدمة الضيوف ويمتلكون مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية. يتطلب الدور مظهرًا احترافيًا، والقدرة على العمل بنظام المناوبات، وعقلية قوية موجهة نحو العمل الجماعي.
المزايا
- • خصومات للموظفين
- • التدريب والتطوير
- • فرص النمو الوظيفي
- • بيئة عمل داعمة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم علامة إنتركونتيننتال التجارية وكيف يمكنك تجسيدها في دور وكيل خدمة الضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة مع الضيوف.
أظهر مهاراتك في التواصل والتعامل مع الآخرين، مع التركيز على قدرتك على الترحيب بالضيوف من خلفيات متنوعة.
اذكر أي لغات إضافية تتقنها وكيف يمكن أن تكون مفيدة في بيئة فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا متعددة الثقافات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
وكيل خدمة الضيوف في فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا
مساعد مدير مكتب الاستقبال
منسق علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل خدمة الضيوف؟
الدور الرئيسي لوكيل خدمة الضيوف هو الترحيب بالضيوف، وإجراء إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة، وإدارة استفسارات وطلبات الضيوف، والتنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان رضا الضيوف.
ما هي المؤهلات والخبرات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 1 إلى 2 سنة في دور مماثل لخدمة الضيوف، ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين، وإتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. معرفة لغات إضافية ميزة.
أين يقع فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا؟
يقع فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا في قلب دبي مارينا.
ما هي المزايا التي يقدمها فندق IHG لموظفيه؟
تقدم IHG رواتب تنافسية، وخصومات على الغرف في جميع أنحاء العالم، وأفضل التدريب في هذا المجال، وبيئة عمل داعمة وشاملة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.