وظائف بلس — قائد نوبة المكتب الأمامي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
قائد نوبة المكتب الأمامي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Front Office Shift Leader_Front office_Sharjah Front Office Citymax Hotels_HOSP - Sharjah - UAE_Citymax Hotels Landmark Group
مقارنة الرواتب
5k – 8k درهم إماراتيثقة متوسطة · 5,000 درهم إماراتي/شهرياً – 8,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
سيكون قائد نوبة المكتب الأمامي مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان تلقي جميع الضيوف خدمة استثنائية. يشمل هذا الدور الإشراف على موظفي المكتب الأمامي، والتعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مهارات قيادية قوية وقدرات تواصل ممتازة والالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة. بدأت رحلتنا في عام 1973 بمتجر واحد في البحرين. ومنذ ذلك الحين، نمت لتصبح مجموعة عالمية للبيع بالتجزئة والضيافة. المبدع الفخور لأكثر من 25 علامة تجارية ذات قيمة، مبنية ذاتيًا عبر قطاعات التجزئة والضيافة والأغذية والترفيه. على مر السنين، تطورت مجموعتنا التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها إلى كيان شامل للبيع بالتجزئة والضيافة، مع أكثر من 2200 متجر تجزئة ومنافذ ترفيه وضيافة، تمتد عبر دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط والهند وجنوب شرق آسيا وأفريقيا. اليوم، مجموعة لاندمارك هي واحدة من أكبر تجار التجزئة متعددي القنوات في دول مجلس التعاون الخليجي وأكبر تاجر تجزئة للمنزل والأزياء في الهند. نحن نفخر بشدة بالنمو العضوي لعلاماتنا التجارية للبيع بالتجزئة، والتي ازدهرت لتصبح أسماء مألوفة. من ماكس، سبلاش، بيبي شوب، سنتربوينت، شومارت، هوم سنتر، إيماكس، فيتنس فيرست، إلى فن سيتي، على سبيل المثال لا الحصر، تمتد علاماتنا التجارية عبر العديد من الفئات، مما يثري حياة عدد لا يحصى من العائلات على مدار العقد الماضي. سيتي ماكس للفنادق (www.citymaxhotels.com) هي علامة تجارية إقليمية "محلية"، تم تصورها وتطويرها من قبل مجموعة لاندمارك لتلبية الحاجة المتزايدة للإقامة عالية الجودة وذات القيمة مقابل المال. أفضل وصف لشخصية العلامة التجارية هو "البساطة النابضة بالحياة" وتسعى الفرق جاهدة لجعل التجارب اليومية مميزة. تأسست سيتي ماكس للفنادق لأول مرة في عام 2010، وتمتلك حاليًا وتدير 6 فنادق (1,986 مفتاحًا) في الإمارات العربية المتحدة في البرشاء (فندقان)، بر دبي، الشارقة، الخليج التجاري ورأس الخيمة. بالإضافة إلى ذلك، تدير سيتي ماكس للفنادق فندقًا بموجب عقد إدارة في أسوان، مصر (79 مفتاحًا)، مع المزيد من العقارات المدارة قيد التطوير في مصر والمملكة العربية السعودية. يؤدي كل فندق من فنادق سيتي ماكس أداءً جيدًا ضمن مجموعته التنافسية كما تم قياسه عبر مؤشرات RevPAR. لقد وضعت سيتي ماكس للفنادق نفسها جيدًا في السوق بمزيج جيد من أعمال التجزئة والشركات والترفيه. بالإضافة إلى أعمال الغرف، تمتلك سيتي ماكس للفنادق عملية كبيرة للأطعمة والمشروبات داخل الفنادق، حيث يأتي ما يقرب من 50% من الإيرادات من المنافذ المختلفة. بعض العلامات التجارية للأطعمة والمشروبات معروفة جيدًا في حد ذاتها بما في ذلك هادل سبورتس بار آند جريل، كلايبوت، سيزلنج ووك.
ما ستقوم به
- • يشرف قائد نوبة المكتب الأمامي على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال ويشرف على الموظفين لضمان خدمة استثنائية للضيوف. وهو مسؤول عن التعامل مع استفسارات الضيوف وحل الشكاوى والتنسيق مع الأقسام الأخرى للحفاظ على سلاسة عمليات الفندق.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة مثبتة في دور قيادي في المكتب الأمامي وأن يمتلكوا مهارات قوية في التواصل وإدارة الفريق. يفضل الحصول على شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى الكفاءة في برامج إدارة الفنادق.
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ مجموعة لاندمارك وفنادق سيتي ماكس، مع التركيز على قيمهم وخدمة العملاء.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في قيادة فريق المكتب الأمامي، وكيف تعاملت مع استفسارات وشكاوى الضيوف الصعبة.
أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتواصل، وقدرتك على التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف.
اذكر أمثلة محددة عن كيفية تجاوزك لتوقعات الضيوف أو تحسين العمليات في أدوارك السابقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير المكتب الأمامي
قائد نوبة المكتب الأمامي
مدير المكتب الأمامي
مدير العمليات الفندقية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لقائد نوبة المكتب الأمامي؟
الدور الرئيسي لقائد نوبة المكتب الأمامي هو الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان تلقي جميع الضيوف خدمة استثنائية، والإشراف على موظفي المكتب الأمامي، والتعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مهارات قيادية قوية وقدرات تواصل ممتازة والالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة. كما يجب أن يتمتع بخبرة مثبتة في دور قيادي في المكتب الأمامي ومهارات قوية في إدارة الفريق، ويفضل الكفاءة في برامج إدارة الفنادق.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ضمن فنادق سيتي ماكس.
ما هي خبرة العمل المطلوبة؟
الخبرة المطلوبة هي من 2 إلى 5 سنوات.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.