مدير مبيعات

الوصف

ملخص الوظيفة يقود ويدير جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء والتي تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يحقق أهداف الحجوزات الشخصية ويقدم توصيات بشأن أهداف الحجوزات للموظفين التابعين له. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات - يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع. - يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات. - يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية. زيادة الإيرادات - يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضرب المثل بأهداف الحجوزات الشخصية). - يوصي بأهداف الحجوزات لأعضاء فريق المبيعات. إدارة أنشطة المبيعات - يراقب جميع الأنشطة اليومية للموظفين التابعين له. - يوافق على تخصيص المساحات للمناسبات لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال. - يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات. - ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). تحليل وإعداد التقارير عن بيانات المبيعات والمالية - يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرف والمناسبات المالية للفندق. - يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات. - يراجع نتائج رضا الضيوف عن المبيعات والمناسبات لتحديد مجالات التحسين. ضمان خدمة عملاء استثنائية - يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. - يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. - يلتقي بالضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الأطعمة والمشروبات)، مستويات الخدمة، التنفيذ مقابل العقد والرضا العام. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. - يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. - ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للفندق. - يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. - يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه. - يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. - يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. بناء علاقات ناجحة - يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، الداخليين والخارجيين. - يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات خارج الفندق (على سبيل المثال، مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، مكتب المبيعات العالمي) لضمان تحقيق احتياجات الفندق وأن جهود المبيعات متكاملة وليست متكررة. - يعمل مع الموارد البشرية، الهندسة، ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات. - يحضر فعاليات العملاء، المعارض التجارية، وبعثات المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري مكتب المبيعات العالمي والعملاء أو بنائها أو تطويرها. إدارة وتسيير أنشطة الموارد البشرية - يجري مقابلات ويوظف الموظفين الإداريين والساعيين بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للعملية. - يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستقبلية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. بالاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. JW Marriott هي جزء من مجموعة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 فندق جميل في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن شركاءنا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتميز شركاء JW Marriott بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية والشركة، جيه ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو علاج JW. عند الانضمام إلى JW Marriott، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يقود مدير المبيعات ويدير أنشطة المبيعات اليومية لبناء علاقات قائمة على القيمة مع العملاء وتحقيق أهداف مبيعات الفندق. وهو مسؤول عن تطوير استراتيجيات المبيعات، وزيادة الإيرادات، وضمان خدمة عملاء استثنائية من خلال القيادة وإدارة الفريق.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون شهادة جامعية لمدة سنتين على الأقل في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة. مطلوب ما لا يقل عن 1 إلى 3 سنوات من الخبرة المهنية في المبيعات والتسويق اعتمادًا على مستوى الشهادة.

المزايا

• • فرص التدريب والتطوير
• • النمو الوظيفي
• • بيئة عمل فريق عالمية

الأسئلة الشائعة