وظائف بلس — مدير تجربة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير تجربة الضيوف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Director of Guest Experience Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ابدأ رحلتك معنا يرحب بكم فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي في قلب منطقة وسط المدينة النابضة بالحياة، مع فخامة عصرية وخدمة حائزة على جوائز. يرتفع فندقنا الصاخب والديناميكي ذو الـ 5 نجوم فوق شارع الشيخ زايد، وهو أحد أطول الفنادق في العالم، ويتكون من برجين يضمان 1608 غرفة ويتميز بإطلالات خلابة على المياه وأفق مدينة دبي. استمتع بالسباحة في المسبح الخارجي أو ممارسة التمارين في مركز اللياقة البدنية قبل إراحة العضلات المتعبة بتدليك في ساراي سبا. تذوق نكهات العالم في مطاعمنا وصالاتنا العشرة، التي تقدم المأكولات اليابانية والإيطالية والهندية والتايلاندية. لأولئك الذين يخططون لحدث في وسط مدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة، يوفر فندقنا 80,000 قدم مربع من المساحات القابلة للتكيف، بما في ذلك قاعة احتفالات مذهلة وأماكن خارجية. استكشف دبي مول وبرج خليفة وأوبرا دبي التي تبعد جميعها دقائق قليلة. أحب ما تفعله أكثر في جي دبليو ماريوت®، تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعامل بها شركائنا. لأننا نؤمن بأن الأمر يتطلب أشخاصًا يحبون ما يفعلونه حقًا لخلق تجربة غير عادية حقًا. هنا في جي دبليو ماريوت ماركيز دبي، نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى عائلتنا الرائعة، وفي المقابل يمكننا أن نقدم لك ما يلي: - فرصة وظيفية مذهلة ليس فقط للعمل معنا ولكن لفتح فرص في جميع أنحاء العالم من خلال محفظتنا الواسعة من الفنادق. - فرص تعلم مع بعض من أفضل المهنيين الذين تقدمهم المنطقة. - نهدف إلى ترقية شركائنا داخليًا بمجرد ظهور الفرصة، لذلك نأمل أن نرى تقدمك الوظيفي بما يتماشى مع جدول التدريب والترقية لدينا. - راتب تنافسي مع مزايا ممتازة تشمل الإقامة والوجبات أثناء العمل والمواصلات، و: - تدريب وتطوير عالمي المستوى، بما في ذلك تطوير القيادة. - برامج تقدير. - إقامة مخفضة في أكثر من 8000 فندق في جميع أنحاء العالم. نعم، 8000! - خصومات على الطعام والشراب في جميع مطاعمنا وباراتنا. - خصومات لأصدقائك وعائلتك. - فرص وظيفية غير محدودة (دولياً ومحلياً) - تأمين طبي وتأمين على الحياة - دعم مذهل لضمان حصولك على جميع الأدوات التي تحتاجها لإكمال مهامك اليومية. توقعاتنا من الدور: الخبرة: - يفضل الخبرة السابقة في دور مماثل المهارات والمعرفة - مهارات اتصال قوية (شفوية، استماع، كتابة) - مبتكر - استباقي وموثوق - قادر على العمل بمفرده وضمن فريق التعليم أو الشهادة - مستوى جيد من اللغة الإنجليزية ضروري الواجبات المحددة: فيما يلي المسؤوليات والمساهمات المحددة الحاسمة للأداء الناجح للمنصب: قيادة فرق تجربة الضيوف وخدمات الضيوف - يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالقدوة. - يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. - يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. - يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. - ينشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. - يضمن حدوث تقدير للموظفين عبر مجالات المسؤولية. - يبلغ توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظائف لكل منصب ويراقب التقدم. - يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. - الحفاظ على تجربة الضيوف وأهداف مكتب الاستقبال - يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك. - يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي. - يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك. - يبقي فرق تجربة الضيوف وخدمات الضيوف مركزة على المكونات الحاسمة للعمليات لدفع رضا الضيوف والنتائج المالية المرجوة. - يعقد اجتماعات القسم ويبلغ باستمرار رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف تجربة الضيوف لتحقيق النتائج المرجوة. - يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. - يفهم تأثير تجربة الضيوف على عمليات مكتب الاستقبال، وبالتالي على منطقة الغرف والأهداف المالية الإجمالية للممتلكات. - يدير المصاريف القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. إدارة المشاريع والسياسات - يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات مكتب الاستقبال. - يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، ويتم استكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. إدارة وتسيير أنشطة الموارد البشرية - يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين والتدريب أو التوجيه أو مساعدة الآخرين بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. - يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء. - يضع أهدافًا صعبة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه العمل والأداء. - يلتمس ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم. - يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. - يدير إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين لشركاء تجربة الضيوف وخدمات الضيوف. - يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين. - يجري مقابلات ويوظف المديرين وأعضاء فريق الموظفين بالساعة بالمهارات المناسبة وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجات العمل للعملية. كفاءات الإدارة: - القيادة - إدارة التنفيذ - بناء العلاقات - توليد المواهب والقدرة التنظيمية - التعلم وتطبيق الخبرة المهنية بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الإنسان أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "الضيافة الرائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومبتكرة تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، يسعدنا أن نرحب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. جي دبليو ماريوت هو جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 فندق جميل في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. يؤمن جي دبليو بأن شركائنا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. شركاء جي دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جي. ويلارد ماريوت.
ما ستقوم به
- • قيادة فرق تجربة الضيوف وخدمات الضيوف لضمان معايير عالية لرضا العملاء وكفاءة التشغيل. إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وأهداف الميزانية، وأنشطة الموارد البشرية بما في ذلك التوظيف والتوجيه.
المتطلبات
يفضل الخبرة السابقة في دور قيادي مماثل، بالإضافة إلى مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين. مستوى جيد من اللغة الإنجليزية ضروري لهذا المنصب.
المزايا
- • الإقامة
- • وجبات أثناء العمل
- • المواصلات
- • تدريب وتطوير عالمي المستوى
- • تطوير القيادة
- • برامج تقدير
- • إقامة مخفضة في أكثر من 8000 فندق
- • خصومات على الطعام والشراب
- • خصومات للأصدقاء والعائلة
- • تأمين طبي
- • تأمين على الحياة
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وثقافة JW Marriott، وكيف تتوافق خبراتك مع التركيز على الضيافة الفاخرة وتجربة الضيوف الاستثنائية.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية قيادتك لفرق خدمة الضيوف، وتحسين رضا الضيوف، وإدارة العمليات اليومية في بيئة فندقية ديناميكية.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والابتكار والقيادة، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة عمل تعاونية ومحفزة.
أظهر فهمك لسوق الضيافة في دبي وكيف يمكنك تطبيق ذلك لتعزيز تجربة الضيوف في فندق JW Marriott Marquis Dubai.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير فندق
مدير تجربة الضيوف
مدير عمليات إقليمي
مدير عام
الأسئلة الشائعة
ما هو موقع العمل لهذا الدور؟
يقع هذا الدور في فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي بعض المزايا التي يقدمها هذا الدور؟
يقدم هذا الدور راتبًا تنافسيًا مع مزايا ممتازة تشمل الإقامة، والوجبات أثناء العمل، والمواصلات، وتدريبًا وتطويرًا عالميًا، وبرامج تقدير، وإقامة مخفضة في أكثر من 8000 فندق، وخصومات على الطعام والشراب، وخصومات للأصدقاء والعائلة، وتأمينًا طبيًا وتأمينًا على الحياة.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا المنصب؟
المهارات الأساسية المطلوبة تشمل مهارات اتصال قوية (شفوية، استماع، كتابة)، والابتكار، والاستباقية والموثوقية، والقدرة على العمل بمفردك وضمن فريق.
هل هناك فرص للنمو الوظيفي؟
نعم، هناك فرص وظيفية غير محدودة (دولياً ومحلياً)، ويهدف الفندق إلى ترقية شركائه داخليًا بمجرد ظهور الفرصة، مع توفير تدريب وتطوير عالمي المستوى، بما في ذلك تطوير القيادة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.