مونغو دي بي
مدير نجاح العملاء - متحدث باللغة التركية
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Manager - Turkish Speaker MongoDB
مقارنة الرواتب
AED 20k – AED 35kثقة متوسطة · AED 20,000/شهرياً – AED 35,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
مهمة MongoDB هي تمكين المبتكرين من إنشاء الصناعات وتحويلها وتعطيلها من خلال إطلاق العنان لقوة البرمجيات والبيانات. نحن نمكّن المؤسسات من جميع الأحجام من بناء وتوسيع وتشغيل التطبيقات الحديثة بسهولة من خلال مساعدتهم على تحديث أعباء العمل القديمة، واحتضان الابتكار، وإطلاق العنان للذكاء الاصطناعي. منصة بيانات المطور الرائدة في الصناعة لدينا، MongoDB Atlas، هي قاعدة البيانات الوحيدة الموزعة عالميًا ومتعددة السحابات ومتاحة في أكثر من 115 منطقة عبر AWS وGoogle Cloud وMicrosoft Azure. يتيح Atlas للعملاء بناء وتشغيل التطبيقات في أي مكان، في أماكن العمل، أو عبر موفري الخدمات السحابية. مع مكاتب في جميع أنحاء العالم وأكثر من 175,000 مطور جديد يسجلون لاستخدام MongoDB كل شهر، تثق منظمات رائدة مثل Samsung وToyota، ومبتكرو الذكاء الاصطناعي مثل Delivery Hero وLG U+، في MongoDB لبناء تطبيقات الجيل التالي المدعومة بالذكاء الاصطناعي. فريق نجاح العملاء لدينا هو حجر الزاوية في علاقة العملاء بعد البيع. من خلال الجمع بين الفطنة التجارية والتقنية العميقة، يحافظ نجاح العملاء على MongoDB في صميم استراتيجية التكنولوجيا لعملائنا، ويضمن أن كل عميل يمكنه تحقيق الإمكانات الكاملة لاستثماره. مدير نجاح العملاء الدور بصفتك مدير نجاح العملاء، أنت المستشار الموثوق به الذي يساعد العملاء على التنقل في رحلتهم على MongoDB. ستكون مسؤولاً عن زيادة قيمة عمر العميل ونجاحه لمجموعة من الحسابات، والعمل كحلقة وصل استراتيجية بين عملائك والموارد المناسبة في الوقت المناسب لتحقيق أهداف أعمالهم الفريدة. ستقود الاحتفاظ بالعملاء، وتحقيق الإيرادات، والدعوة. ستبني علاقات عميقة، وتفهم احتياجات العملاء من الداخل والخارج، وتتنقل بسلاسة بين فريق الحساب والموارد الداخلية لتقديم تأثير حقيقي وقابل للقياس حيث يحتاج عملاؤك إليه بشدة. نحن نتطلع للتحدث مع المرشحين المقيمين في دبي لنموذج العمل الهجين لدينا. المسؤوليات الرئيسية استشارات العملاء - تحديد المخاطر بشكل استباقي وضمان صحة النشر من خلال تقديم المشورة بشأن أفضل الممارسات والاستراتيجيات التشغيلية. تقديم حلول مثالية لتحديات العملاء الحرجة، وتسريع وقت تحقيق القيمة وتوجيه العملاء لتحقيق أهداف أعمالهم من خلال عمليات نشر MongoDB الخاصة بهم. - إجراء مراجعات شاملة لأعمال العملاء، وتحليل الصحة التقنية والأداء التشغيلي مع ترجمة الرؤى إلى نتائج قائمة على القيمة. الشراكة مع القادة التقنيين والتجاريين للتوافق على الأهداف ودعم خطط النجاح المتبادل التي تعزز النمو والاحتفاظ. إدارة الحسابات والمحافظ - امتلاك عناصر خطة الحساب التي تدفع نضج العميل وقيمة عمره، والاحتفاظ، وتحقيق الإيرادات. إدارة محفظة من العملاء بشكل استباقي عبر مراحل مختلفة من الرحلة، وإنشاء وتنفيذ استراتيجيات لزيادة تحقيق القيمة، والدعوة، والنجاح على المدى الطويل. - تتبع وتقرير التقدم المحرز مقابل نتائج الأعمال الرئيسية، وتوقع الاحتفاظ بالإيرادات وتحقيقها للإدارة العليا من أجل القدرة على التنبؤ بالأعمال، وتحديد فرص جديدة لتوسيع تأثير العملاء، والتعاون مع فرق ما قبل البيع لدعم النمو. - الحفاظ على نظافة دقيقة في الأنظمة الداخلية لضمان مصدر واحد للحقيقة لرؤى العملاء وتحليل دقيق للمنطقة. الاستفادة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل اليومي، وتحسين الإنتاجية، وتحسين نتائج نجاح العملاء. التعاون الداخلي ودعم العملاء - تضخيم صوت العميل داخل MongoDB، والاستفادة من رؤى العملاء لإبلاغ خارطة طريق منتجات MongoDB والتنسيق عبر فرق المبيعات والمنتجات والخدمات والدعم والتدريب لدفع صحة العملاء ورضاهم وتحقيق القيمة. - ربط العملاء بالموارد الداخلية المناسبة، بما في ذلك برامج التسويق ومشاركة الراعي التنفيذي، مع المساهمة بالتعلم من تفاعلات العملاء لتعزيز نجاح الفريق وزيادة قيمة العميل. ما ستحضره - الخبرة ذات الصلة: 5 إلى 7+ سنوات في دور تقني يواجه العملاء (مثل نجاح العملاء التقني، هندسة/معمارية الحلول، الخدمات المهنية/التنفيذ، إدارة الحسابات التقنية) لمنتج تقني عميق، ومثاليًا قائم على الاستهلاك. - المساءلة: 3+ سنوات من الخبرة في المساءلة عن صحة العملاء وتحقيق الإيرادات لمجموعة محددة من الأعمال لعملاء المؤسسات/التقنيات العالية. - التواصل: مهارات شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على التأثير في النتائج التقنية والتجارية. - التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، STEM، أو خبرة عمل تقنية مكافئة. حول MongoDB تم بناء MongoDB للتغيير، وتمكين عملائنا وموظفينا من الابتكار بسرعة السوق. لقد أعدنا تعريف قاعدة البيانات لعصر الذكاء الاصطناعي، مما يمكّن المبتكرين من إنشاء الصناعات وتحويلها وتعطيلها بالبرمجيات. تساعد منصة قاعدة البيانات الموحدة من MongoDB، وهي قاعدة البيانات الأكثر توفرًا وتوزيعًا عالميًا في السوق، المؤسسات على تحديث أعباء العمل القديمة، واحتضان الابتكار، وإطلاق العنان للذكاء الاصطناعي. منصتنا السحابية الأصلية، MongoDB Atlas، هي قاعدة البيانات الوحيدة الموزعة عالميًا ومتعددة السحابات ومتاحة عبر AWS وGoogle Cloud وMicrosoft Azure. مع مكاتب في جميع أنحاء العالم وأكثر من 60,000 عميل، بما في ذلك 75% من Fortune 100 والشركات الناشئة الأصلية في مجال الذكاء الاصطناعي، التي تعتمد على MongoDB لتطبيقاتها الأكثر أهمية، فإننا ندعم العصر التالي للبرمجيات. بوصلتنا في MongoDB هي التزامنا بالقيادة، الذي يوجه كيف ولماذا نتخذ القرارات، وكيف نظهر لبعضنا البعض، وكيف نفوز. هذا ما يجعلنا MongoDB. لتعزيز النمو الشخصي والتأثير التجاري لموظفينا، نحن ملتزمون بتطوير ثقافة داعمة ومثرية للجميع. من مجموعات تقارب الموظفين، إلى المساعدة في الخصوبة وسياسة إجازة الأبوة السخية، نحن نقدر رفاهية موظفينا ونريد دعمهم في كل خطوة من رحلاتهم المهنية والشخصية. تعرف على المزيد حول ما يعنيه العمل في MongoDB، وساعدنا في إحداث تأثير في العالم! تلتزم MongoDB بتوفير أي تسهيلات ضرورية للأفراد ذوي الإعاقة ضمن عملية التقديم والمقابلة لدينا. لطلب تسهيل بسبب إعاقة، يرجى إبلاغ مسؤول التوظيف الخاص بك. MongoDB هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. معرف الطلب: 1273383345
ما ستقوم به
- • يعمل مدير نجاح العملاء كمستشار موثوق به لزيادة قيمة عمر العميل وضمان التبني الناجح لمنتجات MongoDB. وهو مسؤول عن إدارة مجموعة من الحسابات، ودفع الاحتفاظ، ومواءمة الموارد الداخلية لتلبية أهداف أعمال العملاء.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في دور تقني يواجه العملاء و3 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة صحة العملاء والإيرادات لحسابات المؤسسات. مطلوب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، STEM، أو خبرة تقنية مكافئة.
المزايا
- • مجموعات تقارب الموظفين
- • المساعدة في الخصوبة
- • سياسة إجازة الأبوة
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة علاقات العملاء التقنية وكيف قمت بزيادة قيمة عمر العميل والاحتفاظ به في أدوار سابقة.
سلط الضوء على قدرتك على التواصل بفعالية مع كل من الجماهير التقنية والتجارية، خاصة مع العملاء الناطقين بالتركية، وكيف يمكنك التأثير على النتائج.
أظهر فهمك لـ MongoDB ومنتجاتها، وخاصة MongoDB Atlas، وكيف يمكنك توجيه العملاء لتحقيق أهداف أعمالهم باستخدام هذه التقنيات.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية استخدامك للبيانات والرؤى لتتبع التقدم المحرز مقابل نتائج الأعمال الرئيسية وتوقع الاحتفاظ بالإيرادات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير نجاح العملاء الأول
مدير نجاح العملاء - متحدث باللغة التركية
مدير حسابات تقني
مهندس حلول
الأسئلة الشائعة
ما هي مهمة MongoDB؟
مهمة MongoDB هي تمكين المبتكرين من إنشاء الصناعات وتحويلها وتعطيلها من خلال إطلاق العنان لقوة البرمجيات والبيانات. إنها تمكّن المؤسسات من جميع الأحجام من بناء وتوسيع وتشغيل التطبيقات الحديثة بسهولة من خلال مساعدتهم على تحديث أعباء العمل القديمة، واحتضان الابتكار، وإطلاق العنان للذكاء الاصطناعي.
ما هو دور فريق نجاح العملاء في MongoDB؟
فريق نجاح العملاء هو حجر الزاوية في علاقة العملاء بعد البيع. من خلال الجمع بين الفطنة التجارية والتقنية العميقة، يحافظ على MongoDB في صميم استراتيجية التكنولوجيا لعملائنا، ويضمن أن كل عميل يمكنه تحقيق الإمكانات الكاملة لاستثماره.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في دور تقني يواجه العملاء (مثل نجاح العملاء التقني، هندسة/معمارية الحلول، الخدمات المهنية/التنفيذ، إدارة الحسابات التقنية) لمنتج تقني عميق، و3 سنوات على الأقل من الخبرة في المساءلة عن صحة العملاء وتحقيق الإيرادات لحسابات المؤسسات/التقنيات العالية. مطلوب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، STEM، أو خبرة عمل تقنية مكافئة.
هل هذا الدور يتطلب التواجد في دبي؟
نعم، نحن نبحث عن مرشحين مقيمين في دبي لنموذج العمل الهجين لدينا.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.