وظائف بلس — مسؤول ائتمان وتحصيل وعلاقات عملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول ائتمان وتحصيل وعلاقات عملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Credit & Collection & Customer Relations Executive Burjline Builders
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
مسؤول ائتمان وتحصيل / علاقات عملاء المسمى الوظيفي: مسؤول ائتمان وتحصيل وعلاقات عملاء القسم: المالية / إدارة المبيعات المرجع المباشر: مدير مالي / مدير عام الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة نوع التوظيف: دوام كامل ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مسؤول ائتمان وتحصيل وعلاقات عملاء متحمس وموجه نحو النتائج لإدارة حسابات العملاء، ومتابعة المدفوعات المستحقة، والاحتفاظ بسجلات حسابات دقيقة، وتقديم خدمة عملاء احترافية. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال وتواصل قوية، وخبرة في التحصيل والإدارة، واهتمام جيد بالتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة. ستكون الخبرة في دعم المبيعات وإدارة علاقات العملاء ميزة إضافية. المسؤوليات الرئيسية 1. الائتمان والتحصيل - المتابعة مع العملاء بخصوص الفواتير المستحقة والمدفوعات المتأخرة. - إجراء مكالمات تحصيل احترافية وتوضيح شروط الدفع وقنوات الدفع المعتمدة والعقوبات المطبقة. - الاحتفاظ بكشوف حسابات عملاء دقيقة ومحدثة. - مراقبة حالة دفع العملاء والمتابعة بشكل استباقي لتحقيق أهداف التحصيل. - تصعيد الحسابات طويلة الأجل أو التي بها مشاكل إلى الإدارة. - الاحتفاظ بسجلات مناسبة لأنشطة التحصيل والتزامات العملاء. - دعم إعداد تقارير التحصيل والحسابات الشهرية. 2. خدمة العملاء وإدارة العلاقات - التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى. - بناء علاقات إيجابية مع العملاء والحفاظ عليها. - حل مخاوف العملاء المتعلقة بالحسابات والمدفوعات والطلبات والخدمات. - تقديم معلومات واضحة بخصوص إجراءات الدفع وسياسات الشركة. - ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء والخدمة الاحترافية. 3. الإدارة وإدارة البيانات - إعداد والاحتفاظ بسجلات العملاء وكشوف الحسابات والتقارير والمستندات الإدارية الأخرى. - التحقق من المعلومات وضمان إدخال بيانات دقيقة في أنظمة الشركة. - إعداد التقارير القياسية الشهرية والتقارير المخصصة حسب الحاجة. - الاحتفاظ بالوثائق المنظمة ودعم العمليات الإدارية الداخلية. - مساعدة الإدارة في المعلومات والتقارير المتعلقة بالحسابات. 4. دعم المبيعات والتجارة - دعم فريق المبيعات بمعلومات حسابات العملاء والمتابعات. - المساعدة في الحفاظ على علاقات العملاء الحالية وتحديد فرص الأعمال الإضافية. - التواصل مع العملاء بخصوص المنتجات والخدمات وشروط الدفع وحالة الحساب. - دعم الأنشطة الترويجية والتسويقية عند الحاجة. 5. دعم الفريق والعمليات - التنسيق مع أقسام المالية والمبيعات والإدارة والأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء والحسابات. - العمل بفعالية بأقل قدر من الإشراف. - مساعدة الزملاء والمساهمة في الأداء العام للفريق. - الحفاظ على الاحترافية والدقة أثناء العمل تحت الضغط. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - كفاءة التحصيل وتحقيق أهداف التحصيل الشهرية. - تقليل حسابات العملاء المتأخرة. - دقة وتحديث كشوف الحسابات في الوقت المناسب. - إنجاز التقارير في الوقت المناسب. - رضا العملاء ووقت الاستجابة. - دقة إدخال البيانات والوثائق. - التنسيق الفعال مع أقسام المبيعات والمالية. المؤهلات والخبرة المطلوبة - درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، المالية، المحاسبة، أو مجال ذي صلة. - خبرة سابقة في الائتمان والتحصيل، خدمة العملاء، الإدارة، دعم المبيعات، أو الخدمات المالية. - مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية. - معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Office وتطبيقات الكمبيوتر العامة. - مهارات قوية في إدخال البيانات والإدارة. - مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وخدمة العملاء. - القدرة على العمل بشكل مستقل بأقل قدر من الإشراف. - القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية. - اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية. الخبرة المفضلة - خبرة في التعامل مع حسابات العملاء ومتابعة المدفوعات. - خبرة في إعداد كشوف الحسابات وتقارير التحصيل. - خبرة في العمل مع أنظمة CRM، ERP، المحاسبة، أو قواعد البيانات. - خبرة سابقة كقائد فريق أو مشرف. - خبرة في دعم المبيعات والتسويق.
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور إدارة حسابات العملاء، والقيام بأنشطة الائتمان والتحصيل، وحل الاستفسارات المتعلقة بالدفع. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم المسؤول الدعم الإداري لأقسام المبيعات والمالية مع الاحتفاظ بسجلات مالية دقيقة.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل المالية أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات. مطلوب مهارات اتصال قوية، وإتقان برنامج Microsoft Office، وخبرة سابقة في التحصيل أو خدمة العملاء.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة حسابات العملاء، ومتابعة المدفوعات، وحل استفسارات العملاء. كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل وحل المشكلات، خاصة فيما يتعلق بالتعامل مع العملاء الصعبين أو الحسابات المتأخرة.
أظهر معرفتك ببرامج المحاسبة أو أنظمة CRM، ووضح كيف يمكنك المساهمة في تحسين كفاءة العمليات.
ابحث عن شركة Burjline Builders وأظهر فهمًا لعملياتها، وكيف يمكن أن تتناسب مهاراتك مع أهدافهم المالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف ائتمان وتحصيل
مسؤول ائتمان وتحصيل وعلاقات عملاء
مدير علاقات عملاء
محلل مالي
الأسئلة الشائعة
ما هو المسمى الوظيفي لهذه الوظيفة؟
المسمى الوظيفي هو مسؤول ائتمان وتحصيل وعلاقات عملاء.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
مقر الوظيفة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، المالية، المحاسبة، أو مجال ذي صلة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية متابعة الفواتير المستحقة، وإجراء مكالمات تحصيل احترافية، والاحتفاظ بسجلات حسابات دقيقة، والتعامل مع استفسارات العملاء، ودعم أقسام المبيعات والمالية.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.