وظائف بلس — رئيس عمليات التحصيل
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
رئيس عمليات التحصيل
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Collections Operations Lead Tamara
مقارنة الرواتب
15k – 25k درهم إماراتيثقة متوسطة · 15,000 درهم إماراتي/شهرياً – 25,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عنا تمارا هي المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج العربي الأوسع، وتتمثل مهمتها في مساعدة الناس على تحقيق أحلامهم من خلال بناء التطبيق المالي الفائق الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض. تخدم الشركة ملايين المستخدمين في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، وتتعاون مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة مثل شي إن، جرير، نون، أمازون، ايكيا، إكسترا، وفارفيتش، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. دورك. رئيس عمليات التحصيل – محفظة الإمارات العربية المتحدة مسؤول عن الملكية الشاملة لأداء التحصيل عبر محافظ الإمارات العربية المتحدة المخصصة. يدير هذا الدور تقارير وكالات التحصيل الخارجية والتصعيد، مما يضمن تحقيق أفضل نتائج الاسترداد مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي. يشمل المنصب المساءلة الكاملة عن تنفيذ الاستراتيجية، ومراقبة الأداء، ومراقبة الجودة، وإدارة التصعيد. يمتلك هذا الدور المسؤولية الشاملة عن التسليم والإنتاجية والتحسين المستمر، ويعمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف بما في ذلك مخاطر الائتمان والسياسات والمنتجات لدعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وعمليات التحصيل القابلة للتطوير. مسؤولياتك: - العمل كنقطة اتصال أساسية لوكالات التحصيل الخارجية في الإمارات العربية المتحدة للتنسيق التشغيلي وإعداد التقارير وحوكمة الاتصالات. - إدارة الأداء الشامل لوكالات التحصيل من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للاسترداد والتشغيل والامتثال. - ضمان تقديم تقارير الوكالة في الوقت المناسب وبدقة والتي تغطي مكالمات العملاء والرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني وجميع أنشطة التحصيل الأخرى. - التحقق من دقة واكتمال البيانات المقدمة من الوكالة وتسويتها والحفاظ عليها مع ضمان الالتزام بمعايير إعداد التقارير واتفاقيات مستوى الخدمة. - حل التناقضات في التقارير والفجوات في البيانات والتأخير في التقديم بشكل استباقي مع وكالات التحصيل. - إجراء عمليات تدقيق منتظمة لأنشطة التحصيل وتسجيلات المكالمات لضمان الامتثال للوائح المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة والسياسات الداخلية ومعايير التعامل مع العملاء المعتمدة. - تقييم جودة الوكالة وأداء الامتثال من خلال عمليات تدقيق المكالمات المنظمة ومراجعات الاتصالات وتقييمات الأداء. - تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ وتوصيات تدريبية وخطط عمل تصحيحية لتحسين أداء الوكالة والامتثال. - إعداد وتوزيع تقارير تشغيلية وتقارير امتثال وأداء دورية لأصحاب المصلحة الداخليين والقيادة. - دعم مبادرات حوكمة البائعين، بما في ذلك تأهيل الوكالات، ومراجعات الأعمال الدورية، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة، والتحسين المستمر للأداء. - الشراكة مع الفرق الداخلية، بما في ذلك العمليات والمنتجات والمخاطر والشؤون القانونية والامتثال، لحل المشكلات التشغيلية وتحسين عمليات التحصيل. خبراتك: - درجة البكالوريوس / مؤهل جامعي في المالية، الاقتصاد، الهندسة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. - 2-3 سنوات من الخبرة في التحصيل، العمليات، إدارة المخاطر؛ الخبرة في إدارة الفرق أو الوكالات ميزة إضافية. - يفضل الخبرة في العمل في وكالات التحصيل أو شركة تكنولوجيا مالية في مناطق جغرافية مماثلة (الإمارات العربية المتحدة / دول مجلس التعاون الخليجي / الشرق الأوسط وشمال إفريقيا). - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع إتقان عملي لبرنامج Excel. - القدرة على التعلم السريع والتكيف مع العمليات والأنظمة والمتطلبات التنظيمية الجديدة. - مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي باللغتين العربية والإنجليزية.
ما ستقوم به
- • الدور مسؤول عن الملكية الشاملة لأداء التحصيل لمحفظة الإمارات العربية المتحدة، وإدارة الوكالات الخارجية لضمان أفضل استرداد. يشمل ذلك مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإجراء عمليات تدقيق الامتثال، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحسين العمليات التشغيلية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو الهندسة أو إدارة الأعمال وسنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة في التحصيل أو إدارة المخاطر. مطلوب إتقان برنامج Excel والطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة وكالات التحصيل الخارجية وكيف قمت بتحسين الأداء والامتثال.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بلوائح المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة وكيف تضمن الالتزام بها في عمليات التحصيل.
سلط الضوء على مهاراتك التحليلية وقدرتك على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين العمليات.
أظهر مهاراتك في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية، وكيف يمكنك التفاعل بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول لعمليات التحصيل
رئيس عمليات التحصيل
مدير مخاطر الائتمان
رئيس قسم العمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لرئيس عمليات التحصيل في تمارا؟
الدور الرئيسي هو الملكية الشاملة لأداء التحصيل عبر محافظ الإمارات العربية المتحدة المخصصة، وإدارة وكالات التحصيل الخارجية لضمان تحقيق أفضل نتائج الاسترداد مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
مطلوب درجة البكالوريوس أو مؤهل جامعي في المالية، الاقتصاد، الهندسة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب 2-3 سنوات من الخبرة في التحصيل، العمليات، إدارة المخاطر؛ الخبرة في إدارة الفرق أو الوكالات ميزة إضافية. يفضل الخبرة في العمل في وكالات التحصيل أو شركة تكنولوجيا مالية في مناطق جغرافية مماثلة (الإمارات العربية المتحدة / دول مجلس التعاون الخليجي / الشرق الأوسط وشمال إفريقيا).
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة؟
مطلوب مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي باللغتين العربية والإنجليزية.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.