وظائف بلس — مدير علاقات وعملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير علاقات وعملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Client & Relations Manager Ultimate Performance
الوصف
الموقع: ألتيميت بيرفورمانس دبي الجهة المباشرة: مدير المجموعة يعمل عن كثب مع: مديري الصالات الرياضية، المدربين الشخصيين، والقيادة الإقليمية ساعات العمل: 40 ساعة في الأسبوع الراتب: يصل إلى 160,000 درهم إماراتي سنوياً المكافأة: متاحة بناءً على الأداء الغرض من الدور مدير العملاء والعلاقات مسؤول عن دفع نمو الإيرادات المستدام عبر ألتيميت بيرفورمانس دبي من خلال التنفيذ الاستثنائي للمبيعات، اكتساب العملاء، الشراكات الاستراتيجية، والتميز التشغيلي. يعمل هذا الدور كقائد تجاري للعمل، ويمتلك مسار المبيعات الكامل، من الاستفسار الأولي إلى الاستشارة، التحويل، الإعداد، والاحتفاظ، مع تطوير شراكات تجارية محلية تولد إحالات عملاء عالية الجودة. إلى جانب المسؤوليات التجارية، يدعم الدور العمليات اليومية لكلا المرفقين، مما يضمن تجارب عملاء استثنائية، ومعايير تشغيلية عالية، وتقديم سلس عبر العمل. التركيز الأساسي التطوير التجاري والتجاري (حوالي 70%) - امتلاك وتحسين مسار اكتساب العملاء بالكامل. - إجراء استشارات وتحويل العملاء المحتملين إلى أعضاء دائمين. - دفع توليد العملاء المحتملين باستمرار من خلال الإحالات، التجديدات، التواصل، والشراكات المؤسسية. - بناء علاقات مع الشركات المحلية، المنظمات، والشركاء الاستراتيجيين لتوليد فرص عمل جديدة. - تعظيم قيمة العميل مدى الحياة من خلال الإعداد الاستثنائي، الاحتفاظ، والمشاركة. العمليات وأداء الصالة الرياضية (حوالي 30%) - دعم الأداء التشغيلي اليومي لكلا موقعي الصالة الرياضية. - الحفاظ على معايير منشأة استثنائية وتجربة عملاء ممتازة. - ضمان دقة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، الامتثال التشغيلي، وعمليات الأعمال الفعالة. - دعم مديري الصالات الرياضية بالأولويات التشغيلية التي تساهم في النجاح التجاري. المسؤوليات الرئيسية المبيعات والأداء التجاري - امتلاك رحلة المبيعات بأكملها من الاستفسار الأول إلى تحويل العميل وإعداده. - تقديم استشارات عالية الجودة تحدد أهداف العميل وتصف الحل الأنسب من ألتيميت بيرفورمانس. - الحفاظ على خط أنابيب مبيعات منظم، مما يضمن تلقي جميع العملاء المحتملين متابعة احترافية وفي الوقت المناسب من خلال المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل. - إعادة إشراك العملاء المحتملين غير النشطين والاستفسارات السابقة لزيادة فرص التحويل. - تحديد فرص الإحالات والتجديدات والخدمات الإضافية لزيادة قيمة العميل مدى الحياة. - الحفاظ على توقعات دقيقة وتقارير خط الأنابيب من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). - تحقيق اكتساب عملاء شهري ثابت يتماشى مع الأهداف التجارية. - العمل عن كثب مع المدربين ومديري الصالات الرياضية لضمان تسليم سلس للعملاء وتجارب إعداد متميزة. - إدارة وتوفير التدريب والتوجيه لأعضاء الفريق الآخرين الذين يكملون استشارات المبيعات لضمان تحقيق أهداف الأداء. تطوير الأعمال والشراكات - تطوير وتنفيذ استراتيجية استباقية لتطوير الأعمال المحلية. - بناء علاقات مع المنظمات الشركاتية، المتخصصين في الرعاية الصحية، الفنادق، المجتمعات السكنية، وشركات العافية التكميلية. - تأمين شراكات إحالة تولد عملاء محتملين مؤهلين باستمرار. - تقديم عروض تقديمية للشركات، أنشطة التواصل، ومبادرات التوعية المحلية. - تحديد الفرص لزيادة وضوح ألتيميت بيرفورمانس في السوق المحلي. - الحفاظ على وتطوير الشراكات القائمة لزيادة القيمة التجارية طويلة الأجل. تجربة العميل والاحتفاظ به - تقديم تجربة عملاء متميزة خلال كل مرحلة من رحلة العميل. - دعم مبادرات الاحتفاظ التي تشجع نجاح العميل على المدى الطويل. - بناء ثقافة مجتمعية قوية من خلال الفعاليات، مبادرات المشاركة، والخدمة الاستثنائية. - جمع ملاحظات العملاء وتحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء باستمرار. - التعاون مع المدربين لضمان حصول كل عميل على تجربة ألتيميت بيرفورمانس متسقة. العمليات وأداء المنشأة - دعم مديري الصالات الرياضية في الحفاظ على معايير تشغيلية استثنائية عبر كلا الموقعين. - ضمان الامتثال لسياسات الشركة، تشريعات الصحة والسلامة، والإجراءات التشغيلية. - دعم تنسيق برامج صيانة وإصلاح المعدات. - مراقبة عرض المنشأة، النظافة، والبيئة العامة للعملاء. - دعم الأمن، التحكم في الوصول، وإجراءات الطوارئ. - الحفاظ على الوثائق التشغيلية، إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وسجلات الامتثال. - ضمان بقاء أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، الملفات التشغيلية، والتقارير دقيقة ومحدثة. التقارير والتحليل التجاري - تتبع والإبلاغ عن نشاط المبيعات، معدلات التحويل، أداء خط الأنابيب، ومؤشرات الأداء الرئيسية التجارية. - تحليل أداء الاستشارات وتحديد الفرص لتحسين التحويل. - تقديم تحديثات منتظمة لأداء الأعمال لمدير المجموعة. - مراقبة فعالية الشراكة وعائد الاستثمار. - دعم الميزانية والتخطيط التجاري عند الحاجة. مؤشرات الأداء الرئيسية أداء المبيعات - حجم الاستشارات - معدل تحويل الاستشارات (الهدف 70%+) - اكتساب العملاء الشهري والربع سنوي - إدارة خط أنابيب المبيعات - الامتثال للاستجابة للعملاء المحتملين والمتابعة - الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات تطوير الأعمال - ثلاثة شراكات استراتيجية جديدة كحد أدنى لكل ربع سنة - ثلاثة اكتسابات عملاء جديدة كحد أدنى يتم توليدها من خلال شراكات B2B لكل ربع سنة - نمو في خط أنابيب الإحالات - عروض تقديمية للشركات وأنشطة التواصل التي تم تقديمها العمليات - الامتثال التشغيلي عبر كلا المرفقين - دقة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومعايير التقارير - عرض المنشأة وصيانتها - رضا العملاء وجودة الخدمة - التسليم الناجح للأولويات التشغيلية مطلوب درجة البكالوريوس. يجب أن يكون المرشحون قادرين على تقديم شهادة درجة مصدقة بشكل مناسب لدعم عملية تأشيرة الإمارات العربية المتحدة. قدرة مثبتة على المبيعات الاستشارية مع سجل حافل في تحقيق أهداف التحويل. فطنة تجارية قوية مع القدرة على بناء وإدارة خط أنابيب مبيعات عالي الأداء. خبرة في تطوير شراكات B2B وتوليد فرص عمل جديدة. مهارات ممتازة في بناء العلاقات والتواصل. قدرة استثنائية على التواصل والتأثير. منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل والمتابعة. مرتاح لتحليل الأداء التجاري واستخدام البيانات لتحسين النتائج. عقلية تركز على العميل أولاً مع شغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية. قادر على الموازنة بين الأولويات التجارية والتميز التشغيلي في بيئة سريعة الوتيرة. ذاتي الدافع، استباقي، ومدفوع بالأداء القابل للقياس. اهتمام نشط بتدريب القوة. شهادة التدريب الشخصي غير مطلوبة.
ما ستقوم به
- • - مدير العملاء والعلاقات مسؤول عن دفع نمو الإيرادات من خلال تنفيذ المبيعات، اكتساب العملاء، والشراكات الاستراتيجية. كما يشرفون على عمليات الصالة الرياضية اليومية لضمان معايير عالية لأداء المنشأة وتجربة العملاء.
المتطلبات
يجب على المرشحين أن يحملوا درجة البكالوريوس وأن يمتلكوا سجلاً حافلاً في المبيعات الاستشارية وتطوير الأعمال. تعد الفطنة التجارية القوية، ومهارات التواصل الممتازة، والقدرة على إدارة خط أنابيب المبيعات ضرورية لهذا الدور.
المزايا
- • - إجازة سنوية
- • - تأشيرة ممولة من الشركة
- • - بطاقة عمل
- • - خطة معاشات تقاعدية
- • - إجازة أبوة
- • - إجازة أمومة
- • - دعم الصحة النفسية
- • - خصم على المكملات الغذائية
- • - إجازة تعاطف
- • - برامج تطوير القيادة
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في قيادة نمو الإيرادات واكتساب العملاء، مع التركيز على الأمثلة التي تبرز قدرتك على تحقيق الأهداف التجارية.
سلط الضوء على مهاراتك في بناء العلاقات والشراكات، وكيف يمكنك الاستفادة منها لتوليد إحالات عالية الجودة وفرص عمل جديدة لـ Ultimate Performance.
أظهر فهمك للتميز التشغيلي وكيف يمكنك دعم العمليات اليومية للمرافق لضمان تجربة عملاء استثنائية ومعايير عالية.
كن مستعدًا لمناقشة شغفك باللياقة البدنية، خاصة تدريب القوة، وكيف يتوافق ذلك مع قيم Ultimate Performance، حتى لو لم تكن لديك شهادة تدريب شخصي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إقليمي للمبيعات
مدير علاقات وعملاء
مدير تطوير الأعمال
مدير العمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الرئيسي لدور مدير العملاء والعلاقات في Ultimate Performance دبي؟
الغرض الرئيسي هو دفع نمو الإيرادات المستدام من خلال التنفيذ الاستثنائي للمبيعات، اكتساب العملاء، الشراكات الاستراتيجية، والتميز التشغيلي، بالإضافة إلى دعم العمليات اليومية للمرافق لضمان تجارب عملاء استثنائية.
ما هي ساعات العمل لهذا الدور؟
ساعات العمل لهذا الدور هي 40 ساعة في الأسبوع.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب درجة البكالوريوس، ويجب أن يكون المرشحون قادرين على تقديم شهادة درجة مصدقة بشكل مناسب لدعم عملية تأشيرة الإمارات العربية المتحدة.
هل هناك مكافأة متاحة لهذا الدور؟
نعم، المكافأة متاحة بناءً على الأداء.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.