وظائف بلس — مدير تسليم العملاء وفتح الحسابات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
إتش إس بي سي
مدير تسليم العملاء وفتح الحسابات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Client Delivery and Account Opening Manager HSBC
مقارنة الرواتب
AED 15k – AED 25kثقة متوسطة · AED 15,000/شهرياً – AED 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
بعض المسارات المهنية تنمو أسرع من غيرها. إذا كنت تبحث عن مهنة يمكنك من خلالها ترك انطباع حقيقي، انضم إلى HSBC واكتشف مدى تقديرك. الغرض من الوظيفة: إدارة عملية فتح حسابات العملاء وصيانتها بشكل شامل، والعمل كنقطة اتصال أولى لتقديم تجربة عملاء عالية الجودة. التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (مثل الإيداع المركزي، مديري خدمة العملاء، العمليات، ومراكز الخدمات العالمية GSC) لضمان إعداد وتحديث بيانات العملاء بدقة. امتلاك إدارة الفواتير من خلال الحفاظ على تعريفات العملاء، وضمان الفوترة الشهرية في الوقت المناسب وبدقة بما يتماشى مع الشروط المتفق عليها، والرد على استفسارات العملاء بشأن التعريفات والفواتير بمستوى خدمة عالٍ باستمرار. الواجبات والمسؤوليات: - تلبية المواعيد النهائية الصارمة للعملاء والبقاء متاحًا لدعم العملاء خارج ساعات العمل القياسية عند الحاجة. - بناء القدرة الشخصية والمساهمة في تعزيز معرفة الفريق بعمليات SSV. - فهم جميع القواعد واللوائح والإجراءات الداخلية والخارجية المعمول بها واتباعها وإظهار الامتثال لها، مع التركيز بشكل خاص على الضوابط الداخلية وسياسات الامتثال للمجموعة. - الحفاظ على معايير HSBC للرقابة الداخلية، بما في ذلك الإغلاق في الوقت المناسب لإجراءات التدقيق الداخلي/الخارجي ومعالجة المسائل التي يثيرها المنظمون الخارجيون. - فهم سيناريوهات المخاطر التشغيلية ذات الصلة بالدور والتصرف بطريقة تراعي وتخفف المخاطر التشغيلية بشكل مناسب. - الاستجابة بشكل استباقي لاستفسارات خدمة العملاء المتعلقة بفتح الحسابات. - الاحتفاظ بسجلات كاملة ودقيقة لجميع وثائق فتح الحسابات المستلمة. - تنسيق أنشطة فتح الحسابات مع مركز الخدمات العالمية (GSC) لضمان فتح الحسابات بدقة وفي غضون الجداول الزمنية المتفق عليها. - التأكد من تحديث التعليمات الدائمة (SIs) وإبلاغ فرق العمليات بها في الوقت المناسب. - الحفاظ على بيانات ثابتة دقيقة لفتح الحسابات والتأكد من مراجعتها سنويًا على الأقل. - التأكد من أن إعدادات رسوم العملاء حديثة ودقيقة وتتم مراجعتها سنويًا. - دعم الإدارة المباشرة في تلبية المتطلبات التنظيمية لمكافحة غسيل الأموال ومعايير مجموعة HSBC. الخبرة والمؤهلات: - شهادة جامعية ضرورية للحصول على تأشيرة عمل وإقامة في الإمارات العربية المتحدة. إذا كانت شهادتك الجامعية من خارج الإمارات العربية المتحدة، فإن التصديقات والتكافؤ الحديثة إلزامية أيضًا (الاعتراف بمؤهلات التعليم العالي الصادرة خارج الإمارات العربية المتحدة). - خبرة لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في فتح حسابات الحفظ والمقاصة وتحصيل الرسوم. - معرفة ممتازة بصناعة خدمات الحفظ والأوراق المالية. - خبرة في كل من الأدوار التي تتعامل مع العملاء والأدوار المكتبية الخلفية. - لاعب فريق يتمتع بمهارات تأثير وتفاوض جيدة. - القدرة على العمل في بيئة مضغوطة وإدارة الأولويات بفعالية. - القدرة على تطبيق حلول مبتكرة لتلبية متطلبات العملاء. - مهارات اتصال ممتازة. - القدرة على إنجاز مهام متعددة بأقل قدر من الإشراف. - إدارة ممتازة للوقت وتحديد أولويات المهام. - تحفيز ذاتي، حماسي، وقدرات تعلم سريع مثبتة. - ستكون اللغة العربية ميزة إضافية. لمزيد من التفاصيل ومعلومات التقديم، يرجى زيارة موقعنا الوظيفي، والبحث عن الرقم المرجعي 43811. نحن ندعم موظفينا لتبني طرق عمل مرنة وبديلة حيثما أمكن، بما في ذلك العمل من المنزل وساعات عمل مختلفة رهناً بالموافقات. تلتزم HSBC ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم وأخذ آرائهم في الاعتبار. نحن نفخر بتوفير بيئة عمل تعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص النمو في بيئة شاملة ومتنوعة. ستُستخدم البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا، والمتاح على موقعنا الإلكتروني. صادر عن شركة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفية المحدودة
ما ستقوم به
- • إدارة فتح حسابات العملاء وصيانتها وإدارة الفواتير بشكل شامل، مع العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء. التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان إعداد البيانات بدقة والامتثال للضوابط الداخلية والسياسات التنظيمية.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس وخبرة تتراوح من سنتين إلى 5 سنوات في فتح حسابات الحفظ والمقاصة وتحصيل الرسوم. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال ممتازة وفهمًا عميقًا لصناعة خدمات الأوراق المالية.
المزايا
- • العمل المرن
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بعمليات فتح الحسابات والحفظ والمقاصة في القطاع المالي، مع التركيز على تجربة HSBC.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية إدارة علاقات العملاء المعقدة وحل المشكلات بفعالية، مع إبراز مهارات التواصل والتفاوض لديك.
أظهر قدرتك على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتعددة، وقدم أمثلة على كيفية تطبيق حلول مبتكرة لمتطلبات العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير علاقات العملاء
مدير تسليم العملاء وفتح الحسابات
مدير عمليات الخدمات المصرفية
مدير منتجات الخدمات المالية
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الرئيسي من هذه الوظيفة؟
الغرض الرئيسي هو إدارة عملية فتح حسابات العملاء وصيانتها بشكل شامل، والعمل كنقطة اتصال أولى لتقديم تجربة عملاء عالية الجودة، وتنسيق المهام مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وإدارة الفواتير.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
شهادة جامعية ضرورية للحصول على تأشيرة عمل وإقامة في الإمارات العربية المتحدة. إذا كانت شهادتك الجامعية من خارج الإمارات العربية المتحدة، فإن التصديقات والتكافؤ الحديثة إلزامية أيضًا.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب خبرة لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في فتح حسابات الحفظ والمقاصة وتحصيل الرسوم.
هل هناك أي ميزة إضافية للمرشحين؟
ستكون اللغة العربية ميزة إضافية.
هل توفر HSBC ترتيبات عمل مرنة؟
نعم، تدعم HSBC موظفيها لتبني طرق عمل مرنة وبديلة حيثما أمكن، بما في ذلك العمل من المنزل وساعات عمل مختلفة رهناً بالموافقات.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.