مساعد، حلول العملاء - دبي (متحدث باللغة العربية)

الوصف

نحن نبحث عن مساعد يتحدث اللغة العربية ومقره دبي لدعم أعمال GLG PSF في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. المساعدون هم المحرك وراء شبكة GLG Insight، وهي أكبر وأكثر مصادر الخبرة المباشرة تنوعًا في العالم. دور المساعد هو دور سريع الوتيرة ومواجه للخبراء. يساعد المساعدون في دفع أعمال GLG إلى الأمام وإضافة قيمة من خلال التنسيق الوثيق مع أعضاء الفريق الذين يتعاملون مع العملاء لتلبية احتياجات عملائنا. بصفتك مساعدًا، ستحتاج إلى فهم طلبات المشروع بسرعة بالتعاون مع الفرق التي تتعامل مع العملاء، وتحديد وتوظيف أعضاء شبكة جدد (خبراء) وضمان التسليم الشامل للمكالمات في فريقك بما في ذلك الجدولة، لتوفير تجربة عملاء سلسة. يكمل المساعدون برنامجًا تدريبيًا شاملاً، ويتلقون تدريبًا وملاحظات يومية، ويطورون مهارات عمل وقيادة قوية وقابلة للتحويل ستساعدهم على التفوق في أدوارهم الحالية والمستقبلية. بعد تحقيق أهداف كمية ونوعية محددة، واعتمادًا على احتياجات العمل، يتقدم المساعدون عادةً إلى أدوار مساعد أول. أدوار مساعد أول هي أدوار تواجه العملاء، حيث تشمل التوقعات تسليم المشروع الشامل وبناء علاقات العملاء. تشمل مسؤوليات المساعد الرئيسية: - دعم أعضاء الفريق في جوانب مختلفة من مشاريع العملاء ومشاركة أعضاء الشبكة. - توظيف خبراء جدد للانضمام إلى شبكة GLG Insight من خلال توليد العملاء المحتملين المستهدفين والتواصل في الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وطرق أخرى. - بناء فهمك لاستراتيجيات العملاء، وقطاعات الصناعة المختلفة، وسلاسل القيمة لتحديد واختيار أفضل الخبراء لمشاريع العملاء. - جدولة وتأكيد المكالمات والاجتماعات الهامة بين عملاء GLG وأعضاء الشبكة، بما في ذلك جدولة جميع المكالمات مع المجندين الجدد. - التواصل بشكل استباقي مع أعضاء شبكة GLG لفهم خبراتهم وقياس مدى ملاءمتهم لمشاريع العملاء. - التعاون الوثيق مع أعضاء الفريق الذين يتعاملون مع العملاء لتوسيع المشاريع وإعادة تحديد نطاق مجموعات التوظيف، لدفع نتائج العملاء الناجحة. - تعلم والالتزام بسياسات وإجراءات الامتثال لدينا لحماية نزاهة مشاركات العملاء. بصفتك مساعدًا، ستتعلم: - التفوق في بيئة تعتمد على الهاتف وتتسم بالتحدي الشديد وتتطلب الانتباه إلى التفاصيل وتحديد أولويات سير العمل المختلفة والتنفيذ في مشاريع متعددة في نفس الوقت. - توظيف واختيار خبراء جدد ذوي صلة بشبكة GLG، وبناء مهاراتك في توليد العملاء المحتملين، والتواصل، والفحص، والعرض. - تطوير مهارات عمل قوية وقابلة للتحويل، بما في ذلك التواصل، وإدارة الوقت، والتفاوض، وحل المشكلات، وإدارة المشاريع، والبحث، والقدرة على تحقيق الأهداف الشهرية/الربع سنوية. - التعاون مع الزملاء في الفرق الإقليمية والعالمية وعبرها للمساهمة في الإيرادات والنجاح التجاري الأوسع. - توجيه مساعدي GLG المستقبليين عندما تصبح ذا خبرة وكفاءة في دورك. المرشحون المثاليون لديهم: - تواصل واثق وقوي (شفوي وكتابي)، ومهارات شخصية، وتحفيز للعمل عبر الهاتف يوميًا مع أعضاء الشبكة والمجندين المحتملين. - الرغبة في العمل في بيئة تعاونية جماعية سريعة الوتيرة، حيث نسعى جاهدين لتوفير تجربة ممتازة للخبراء والعملاء. - القدرة على العمل بمسؤولية وإدارة مهام متعددة ومتزامنة وتحديد الأولويات بفعالية، نظرًا لتغير الأولويات بسرعة في GLG. - دافع كبير لتجاوز الأهداف التجارية الشخصية الأسبوعية والشهرية والربع سنوية. - مهارات قوية في حل المشكلات. - القدرة على استيعاب وتنفيذ الملاحظات والتدريب بسرعة. - الرغبة في التعلم عن مواضيع وصناعات وشركات جديدة. نبذة عن GLG / Gerson Lehrman Group GLG هي المنصة الرائدة عالميًا للخبرة البشرية الموثوقة. نحن نربط صانعي القرار العالميين - من مديري صناديق التحوط وشركاء الأسهم الخاصة إلى قادة الاستراتيجية في شركات Fortune 500 - بالأصوات المحددة والموثوقة المطلوبة للإجابة على أسئلتهم الأكثر أهمية. في GLG، أنت امتداد للفرق الأساسية لعملائنا. ستعمل عند تقاطع الصناعات والأسواق العالمية، وتتعامل مع التحديات عالية المخاطر عبر الطيف الكامل لمبادراتهم الاستراتيجية. من خلال العمل في بيئة البحث الأكثر موثوقية في الصناعة، ستساعد عملائنا على التقاط وجهات النظر الدقيقة التي تدفع نتائج أعمال أكثر ذكاءً وسرعة. نحن فريق عالمي من حلالي المشكلات العمليين الذين يعكسون شدة الأسواق التي نخدمها. إذا كنت مدفوعًا بالفضول الفكري والتحيز نحو العمل، فانضم إلينا في إعادة ابتكار الصناعة التي اخترعناها. Gerson Lehrman Group, Inc. ("GLG") هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ولن تميز ضد أي موظف أو متقدم على أساس العمر أو العرق أو الدين أو اللون أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو حالة المحاربين القدامى أو أي تصنيف محمي بموجب القانون الفيدرالي أو الولاية أو القانون المحلي.

ما ستقوم به

• • المساعد مسؤول عن تحديد وتوظيف واختيار الخبراء لتلبية طلبات مشاريع العملاء.
• • يدير المساعد تسليم المكالمات مع الخبراء من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الجدولة والتنسيق مع الفرق التي تتعامل مع العملاء.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغة العربية ويمتلكون مهارات تواصل قوية ومهارات شخصية للتواصل اليومي عبر الهاتف. الدافع الكبير لتحقيق الأهداف التجارية والقدرة على إدارة مهام متعددة ومتزامنة أمران ضروريان.

الأسئلة الشائعة