مدير علاقات مساعد

الوصف

في جوليوس باير، نحتفي بالصفات الفردية التي تجلبها ونقدرها، مما يمكنك من أن تكون مؤثرًا، رياديًا، متمكنًا، وأن تخلق قيمة تتجاوز الثروة. دعنا نشكل مستقبل إدارة الثروات معًا. يدعم مدير العلاقات المساعد (ARM) مدير علاقات واحدًا أو أكثر (RM) / رئيس مجموعة (GH) في العمليات اليومية، والإدارة، وإدارة العملاء. يتفاعل مدير العلاقات المساعد مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، ويزود العملاء بالمعلومات ذات الصلة، ويدعم مدير العلاقات في تنفيذ الحلول المخصصة. علاوة على ذلك، يعمل مدير العلاقات المساعد كنموذج يحتذى به في تقديم أفضل جودة خدمة لمديري العلاقات/رؤساء المجموعات بطريقة سريعة ومهنية وودية، وبالتالي مساعدة الفريق على إدارة وتطوير وتنمية قاعدة عملائه. يقومون بتوجيه ملاحظات العملاء إلى الأفراد/الأقسام ذات الصلة داخل البنك لتعزيز التحسين المستمر والتكيف السريع للعمليات. تحديك إدارة العملاء - يدعم مديري العلاقات/رؤساء المجموعات في التفاعل مع العملاء وجميع المهام ذات الصلة (الأنظمة، العمليات، الملفات، المستندات، إلخ) بجودة عالية ودقة واستجابة في الوقت المناسب - يقوم بتخصيص طلبات العملاء (التقارير، الإحصائيات، المراسلات، إلخ) - يدير تقويم مدير العلاقات/رئيس المجموعة، ويعد اجتماعات العملاء، وينظم رحلات العمل، ويكمل معالجة ما بعد مكالمات العملاء، اجتماعات العملاء أو رحلات العمل لمديري العلاقات/رؤساء المجموعات - يجمع العروض التقديمية، ويدعم في صياغة مقترحات الاستثمار وفي الأنشطة التسويقية إذا لزم الأمر (استقبال العملاء، الاجتماعات، رحلات العمل، الفعاليات، إلخ) - يضمن التغطية في حالة الغياب الشخصي إدارة الأعمال - يجمع ويتبادل المعلومات ذات الصلة الضرورية للوظيفة بانتظام - يجري المراجعات، ويخطط، ويوثق عمله دائمًا - يدعم مدير العلاقات/رئيس المجموعة في تنفيذ المشاريع والمبادرات، بالتنسيق الوثيق مع مدير أعمال المجموعة - يقدم مقترحات إدخال مهنية للتحسينات بناءً على الخبرة، حدوث الحوادث أو الملاحظة - يدير عملية مطالبات المصروفات لمديري العلاقات/رؤساء المجموعات إدارة المخاطر والضوابط - يساعد بنشاط في إدارة المخاطر (يدعم خط الدفاع الأول)، أي في وثائق العميل، عن طريق إثارة المخاوف، ومتابعة القضايا، والتصعيد عند الشك - يضمن الالتزام باللوائح المحلية والامتثال للسياسات والمعايير الداخلية (مثل فتح الحسابات الجديدة، تعليمات الدفع، مراجعة مكالمات العملاء أو التوقيع على مستوى الكفاءة الخاص به، إلخ) بالتعاون مع مديري العلاقات، رؤساء المجموعات ومدير أعمال المجموعة المعنيين - يضمن التصفية في الوقت المناسب للعناصر المعلقة وأوجه القصور التي تم تصعيدها - يضمن السلوك الأخلاقي والامتثال المناسب في مجال مسؤوليته - يضمن التوثيق الصحيح والهادف والمفهوم لتفاعل العملاء/طلبات العملاء في الأداة المقابلة (مثل CRM، DiAS) ملفك الشخصي المهارات الشخصية والاجتماعية - لاعب فريق طبيعي - القدرة على التواصل مع الزملاء من خلفيات متنوعة - منفتح، ودود، ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بالأشخاص وفي تحسين العمليات - يتواصل دائمًا بطريقة كفؤة ومهنية - موجه نحو الخدمة بدرجة عالية وشغوف بخدمة العملاء - أسلوب عمل منهجي، دقيق ومجتهد والقدرة على الأداء تحت الضغط - النزاهة الشخصية والسلوك الأخلاقي المهارات المهنية والتقنية - فهم مناسب للمنتجات والخدمات ذات الصلة في الخدمات المصرفية الخاصة - معرفة أساسية بالأسواق المالية العالمية والتطورات الحالية في الصناعة - تقارب سليم مع السوق (الأسواق) الجغرافية المغطاة، أي الإلمام بالبيئة القانونية والتنظيمية بالإضافة إلى الوعي الثقافي التعليم والخبرة - خلفية تعليمية (تدريب مصرفي أو ما يعادله) ومهنية ذات صلة (خبرة عمل في الصناعة المالية) - مهارات لغوية جيدة (شفوية وكتابية) وفقًا لمتطلبات السوق المحددة - سجل حافل في خدمة عملاء البنوك ذوي الاحتياجات المعقدة (ضم عملاء جدد، الحفاظ على العلاقات الحالية وتوسيعها) نتطلع إلى تلقي طلب التوظيف الكامل الخاص بك من خلال أداة التقديم عبر الإنترنت. يمكن العثور على فرص عمل أخرى مثيرة للاهتمام على موقعنا الوظيفي. هل هذا ليس ما تبحث عنه تمامًا؟ قم بإعداد تنبيه وظيفي عن طريق إنشاء حساب مرشح هنا.

ما ستقوم به

• • - يدعم مدير العلاقات المساعد مديري العلاقات في العمليات اليومية، وإدارة العملاء، وتنفيذ الحلول المالية المخصصة.
• • - كما يدير وثائق العملاء، ويضمن الامتثال التنظيمي، ويسهل التواصل الفعال بين الأقسام الداخلية والعملاء.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خلفية تعليمية ذات صلة، مثل تدريب مصرفي، وخبرة مهنية في الصناعة المالية. مطلوب إتقان الأسواق المالية العالمية، ومهارات تواصل قوية، وسجل حافل في خدمة عملاء البنوك ذوي الاحتياجات المعقدة.

الأسئلة الشائعة