وظائف بلس — مساعد مدير مكتب الاستقبال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مساعد مدير مكتب الاستقبال
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Assistant Front Office Manager AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~10,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالشغف! بصفتها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5600 فندق، و10000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دول. بينما تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقًا، فإنها تشترك جميعًا في طموح مشترك: مواصلة الابتكار وتحدي الوضع الراهن. بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل قلبي. ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك تمامًا. ستكون في مكان داعم للنمو، لتحقيق ذاتك، لاكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم! ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي. كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيوفر إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة لا تُنسى ومؤثرة لعملائك، لزملائك الضيافة عمل قلبي، انضم إلينا وكن Heartist®. وصف الوظيفة المسؤوليات الرئيسية مساعدة مدير مكتب الاستقبال في العمليات اليومية لقسم مكتب الاستقبال. الإشراف على عمليات الاستقبال ودعمها، حسب هيكل الفندق. ضمان إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بسلاسة. التعامل مع شكاوى النزلاء وطلباتهم واستعادة الخدمة باحترافية وسرعة. مراقبة رضا النزلاء وتحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين تجربة النزلاء. ضمان دقة تخصيص الغرف، ومعلومات الحجوزات، وإجراءات الفواتير والدفع. مراقبة وصول كبار الشخصيات، والمناسبات الخاصة، والنزلاء المتكررين، والطلبات الخاصة الأخرى. إجراء إحاطات يومية وتوصيل معلومات التشغيل الهامة للفريق. تدريب وتحفيز زملاء مكتب الاستقبال. مراقبة أداء الزملاء وضمان الامتثال لمعايير الفندق. التنسيق الوثيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، والمالية، والهندسة، والأقسام الأخرى. المساعدة في إدارة مخزون الغرف وتوافرها. مراقبة التعامل النقدي في مكتب الاستقبال وضمان اتباع الإجراءات المالية الصحيحة. إعداد ومراجعة التقارير التشغيلية وتسليمات المناوبات. ضمان الالتزام بمعايير علامة أكور التجارية، وإجراءات التشغيل القياسية، ومتطلبات الصحة والسلامة، وإجراءات الأمن. العمل كمدير مناوب عند التعيين. مساعدة مدير قسم الغرف في الجدولة، والتوظيف، والتدريب، والإدارة الإدارية للقسم. ضمان أن يقدم الفريق باستمرار مستوى الخدمة المتوقع من الفندق. المؤهلات القدرة على البقاء منتجًا في بيئة عالية الضغط معرفة شاملة بخدمة العملاء، وإدارة المكاتب، وإجراءات مسك الدفاتر الأساسية إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا) معرفة قوية ببرامج MS Office، وخاصة Excel و Word مهارات اتصال ممتازة ومهارات التعامل مع الأشخاص قدرات تنظيمية جيدة ومتعددة المهام مهارات حل المشكلات مهارات هاتفية جيدة الدبلوماسية ومهارات الاتصال للتعامل مع أي شكاوى وحالات طوارئ بطريقة متزنة لا خوف من اتخاذ القرار الشعور بالملكية والفخر بأدائك وتأثيره على نجاح الشركة التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات لاعب فريق متمحور حول العميل معرفة ببرامج Opera، ومواقع Resaweb معلومات إضافية قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات إتقان اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة إضافية
ما ستقوم به
- • يدعم مساعد مدير مكتب الاستقبال العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك الإشراف على الاستقبال، وإدارة رضا النزلاء، والتعامل مع استعادة الخدمة. كما أنه مسؤول عن تدريب الموظفين، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية والإجراءات المالية.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في خدمة العملاء وإدارة المكاتب، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية وبرامج MS Office. الخبرة في برامج إدارة الفنادق مثل Opera والقدرة على العمل بفعالية في بيئة عالية الضغط مطلوبة.
المزايا
- • مزايا حصرية
- • فرص النمو الوظيفي
- • إمكانية التنقل العالمي
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
ابحث عن ثقافة أكور وقيمها، خاصة مفهوم 'Heartist®'، وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
استعد لمناقشة خبرتك في عمليات مكتب الاستقبال، وخدمة العملاء، وحل المشكلات، مع تقديم أمثلة محددة.
سلط الضوء على قدرتك على العمل تحت الضغط، ومهاراتك التنظيمية، وقدرتك على قيادة وتدريب فريق.
أظهر معرفتك ببرامج إدارة الفنادق مثل Opera وكيف يمكن أن تساهم في كفاءة العمليات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مكتب الاستقبال
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مدير قسم الغرف
مدير فندق
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمساعد مدير مكتب الاستقبال؟
يساعد مساعد مدير مكتب الاستقبال مدير مكتب الاستقبال في العمليات اليومية لقسم مكتب الاستقبال، ويشرف على عمليات الاستقبال، ويتعامل مع شكاوى النزلاء، ويضمن سلاسة إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تشمل المؤهلات المطلوبة القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط، ومعرفة شاملة بخدمة العملاء وإدارة المكاتب، وإتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة ببرامج MS Office، ومهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة، ومعرفة ببرامج Opera ومواقع Resaweb.
ما هي المزايا التي تقدمها أكور لموظفيها؟
تقدم أكور مزايا حصرية، وفرص نمو وظيفي، وإمكانية التنقل العالمي، بالإضافة إلى بيئة رعاية وفريق داعم.
هل هذه الوظيفة بدوام كامل ودائمة؟
نعم، هذه الوظيفة هي بدوام كامل ودائمة ضمن فئة الغرف.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.