مدير منطقة - التزامات الأعمال وإدارة النقد
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Area Manager- Business Liabilities & Cash Management ADIB
مقارنة الرواتب
AED 20k – AED 35kثقة متوسطة · AED 20,000/شهرياً – AED 35,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
الدور: مدير منطقة - التزامات الأعمال وإدارة النقد الموقع: دبي الغرض من الدور: العب دورًا محوريًا في تحقيق النجاح من خلال قيادة منطقة وفريق من مديري العلاقات ومساعدي مديري العلاقات. تشمل مسؤولياتك الإشراف على أدائهم، وضمان تحقيق الأهداف المالية وغير المالية، والامتثال للوائح، وتعزيز علاقات العملاء. يتطلب هذا الدور الديناميكي مهارات قيادية قوية، وتخطيطًا استراتيجيًا، والتزامًا لا يتزعزع بتحقيق النتائج مع التركيز الشديد على إدارة المخاطر والامتثال. المسؤوليات الرئيسية للدور: القيادة والإدارة: - توفير قيادة فعالة للفريق، وضمان الاستدامة والاستقرار، والقيادة بالقدوة، والمشاركة في جميع أنشطة الفريق. - توجيه وتطوير أعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وأدائهم، وتعزيز الاستدامة طويلة الأجل داخل الفريق. - إجراء تقييمات أداء منتظمة وتحليلات SWOT، وتقديم ملاحظات بناءة للإدارة لضمان التحسين المستمر والاستقرار. - تعزيز ثقافة التعاون والمساءلة والتحسين المستمر داخل الفريق، وتعزيز الاستدامة في عمليات الفريق. - إجراء زيارات منتظمة لجميع المواقع والتأكد من أن الفريق يتبع السياسات والإجراءات في جميع الجوانب، وتعزيز الاستقرار والامتثال. - قيادة ومراقبة تحقيق جميع الأهداف المالية وغير المالية ومؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالفريق بمسؤولية كاملة، وضمان الاستدامة في نتائج الأداء. - إنشاء فريق احتياطي ناجح لضمان الاستمرارية والاستقرار في الأدوار القيادية. الأداء المالي وتحقيق الأهداف: - تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة. - الإشراف على تحقيق الأهداف المالية المحددة للوحدة. - مراقبة نمو المحفظة وتوليد الإيرادات، وضمان الالتزام بالأهداف المالية. - تنفيذ استراتيجيات لزيادة مصادر الإيرادات وتحديد فرص البيع المتقاطع. - تحليل مقاييس الأداء واتخاذ تدابير استباقية لمعالجة أي انحرافات عن الأهداف. - قيادة ومراقبة تحقيق جميع الأهداف المالية المتعلقة بالفريق بمسؤولية كاملة. الامتثال وإدارة المخاطر: - ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية. - توضيح جميع استفسارات الامتثال مع الوثائق الداعمة الكاملة ضمن الوقت المحدد (TAT). - مراقبة وتخفيف المخاطر المرتبطة بمعاملات العملاء وإدارة المحافظ. - تقديم التوجيه لأعضاء الفريق بشأن الالتزام بلوائح مكافحة غسيل الأموال ومعايير الامتثال. - إجراء مراجعات منتظمة لضمان الالتزام بإرشادات الامتثال. - الحفاظ على الوعي بمعايير المخاطر، بما في ذلك مكافحة غسيل الأموال والامتثال واللوائح. - تقديم الاستفسارات والوثائق اللازمة لقسم الامتثال. - تحديد وتقييم المخاطر المحتملة أو الأنشطة المشبوهة. - مراقبة معاملات العملاء بحثًا عن علامات المخاطر أو عدم الامتثال. - إجراء العناية الواجبة المستمرة وتحديث سجلات العملاء وفقًا لذلك. - قيادة ومراقبة التعامل مع جميع مسائل الامتثال المتعلقة بالفريق بمسؤولية كاملة. إدارة علاقات العملاء وخدمة العملاء: - إجراء زيارات منتظمة لجميع المواقع والتأكد من أن الفريق يقدم مستوى عالٍ من خدمة العملاء. - بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء الرئيسيين. - معالجة شكاوى العملاء والتصعيدات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. - التعاون مع مديري العلاقات لتحديد فرص اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. - مراقبة مستويات رضا العملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. - التواصل بانتظام مع العملاء لتعزيز النمو والرضا. - معالجة شكاوى العملاء على الفور وتقديم خدمة ممتازة. - استخدام قنوات اتصال مختلفة للحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. - خدمة جميع العملاء مع التركيز بشكل خاص على الشريحة النخبوية. - تعزيز العلاقات مع عملاء الخدمات المصرفية للشركات، مع إعطاء الأولوية للشريحة النخبوية في الجوانب المالية والخدمية. - الحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقة مع جميع كبار العملاء في المحفظة. - قيادة ومراقبة التعامل مع جميع مسائل علاقات العملاء المتعلقة بالفريق بمسؤولية كاملة. التطوير المهني والقدرة على التكيف، مسؤوليات إضافية: - البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات المصرفية واتجاهات الصناعة. - المشاركة في فرص التدريب والتطوير. - إظهار المرونة للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة، بما في ذلك العمل في مواقع متعددة. - التعاون بفعالية مع الفرق الداخلية والشركاء. - الالتزام بالسياسات التنظيمية والمبادئ التوجيهية التنظيمية. - البقاء على اطلاع دائم بممارسات السوق والمنتجات الجديدة. - تحقيق الأهداف أو تجاوزها مع الحفاظ على رضا العملاء العالي. - تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتعزيز أداء الوحدة وربحيتها. - إجراء مراجعات منتظمة لعمليات الأعمال وتحديد مجالات التحسين. - التعاون مع الأقسام الأخرى لتبسيط العمليات وتحسين تقديم خدمة العملاء. - قيادة المبادرات لتعزيز رضا العملاء. - قيادة ومراقبة أداء المحفظة، وإجراء تحليل SWOT شهري على المحفظة الكاملة، ومشاركته مع الإدارة. - قيادة ومراقبة أداء الموظفين وإجراء تحليل SWOT شهري على الموظفين لتحديد مجالات SWOT ومشاركتها مع الإدارة. المهارات المتخصصة / المعرفة الفنية المطلوبة لهذا الدور: - درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 7 سنوات في الخدمات المصرفية أو المالية، مع التركيز على إدارة العلاقات ونمو المحفظة. - مهارات قوية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات. - مهارات قيادية وإدارية قوية، مع سجل حافل في قيادة الفرق لتحقيق الأهداف. - معرفة ممتازة بالمنتجات والخدمات المصرفية واتجاهات الصناعة. - الكفاءة في الامتثال للمتطلبات التنظيمية وممارسات إدارة المخاطر. - مهارات اتصال وتواصل ممتازة، مع القدرة على بناء علاقة مع العملاء وأعضاء الفريق. - عقلية تحليلية مع القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة. الخبرة: - خبرة لا تقل عن 7 سنوات في الخدمات المصرفية أو المالية، مع التركيز على إدارة العلاقات ونمو المحفظة.
ما ستقوم به
- • سيقود مدير المنطقة فريقًا من مديري العلاقات لتحقيق الأهداف المالية، وضمان الامتثال التنظيمي، ودفع نمو المحفظة. وهو مسؤول عن تعزيز علاقات العملاء، لا سيما ضمن الشريحة النخبوية، وإجراء تقييمات الأداء والمخاطر بانتظام.
المتطلبات
يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة لا تقل عن 7 سنوات في الخدمات المصرفية أو المالية مع التركيز على إدارة العلاقات ونمو المحفظة.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 20%
نصائح المقابلة
استعرض فهمك لمنتجات وخدمات ADIB، خاصة تلك المتعلقة بالتزامات الأعمال وإدارة النقد. كن مستعدًا لمناقشة كيفية مساهمة هذه المنتجات في نمو المحفظة.
سلط الضوء على خبرتك في القيادة وإدارة الفريق، وقدم أمثلة محددة عن كيفية تحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المالية وغير المالية. ركز على قدرتك على بناء فرق مستدامة.
أظهر معرفتك القوية بالامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر في القطاع المصرفي. كن مستعدًا لمناقشة كيفية ضمان الامتثال وتخفيف المخاطر في بيئة سريعة التغير.
استعرض مهاراتك في إدارة علاقات العملاء، مع التركيز على كيفية بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، وخاصة في الشريحة النخبوية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول للمنطقة
مدير منطقة - التزامات الأعمال وإدارة النقد
رئيس قسم الخدمات المصرفية للشركات
مدير علاقات أول
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض الرئيسي من دور مدير المنطقة؟
الغرض الرئيسي من دور مدير المنطقة هو قيادة منطقة وفريق من مديري العلاقات ومساعدي مديري العلاقات، والإشراف على أدائهم، وضمان تحقيق الأهداف المالية وغير المالية، والامتثال للوائح، وتعزيز علاقات العملاء.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب هذا الدور درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب خبرة لا تقل عن 7 سنوات في الخدمات المصرفية أو المالية، مع التركيز على إدارة العلاقات ونمو المحفظة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بالقيادة والإدارة؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بالقيادة والإدارة توفير قيادة فعالة للفريق، وتوجيه وتطوير أعضاء الفريق، وإجراء تقييمات أداء منتظمة، وتعزيز ثقافة التعاون، وإجراء زيارات منتظمة للمواقع، وقيادة ومراقبة تحقيق الأهداف المالية وغير المالية، وإنشاء فريق احتياطي.
كيف يساهم هذا الدور في إدارة علاقات العملاء؟
يساهم هذا الدور في إدارة علاقات العملاء من خلال إجراء زيارات منتظمة للمواقع لضمان خدمة عملاء عالية المستوى، وبناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، ومعالجة شكاوى العملاء، والتعاون مع مديري العلاقات لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، ومراقبة مستويات رضا العملاء، والتواصل بانتظام مع العملاء، وخدمة العملاء مع التركيز على الشريحة النخبوية.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.