مدير نمو الحسابات

الوصف

تتمتع Bayut و dubizzle بتميّز فريد كعلامتين تجاريتين محليتين أيقونيتين لهما حضور قوي في جميع الإمارات السبع في دولة الإمارات العربية المتحدة. من خلال ربط ملايين المستخدمين في جميع أنحاء البلاد، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت. كجزء من مجموعة Dubizzle، نحن إلى جانب بعض أقوى العلامات التجارية المبوبة في السوق. بفضل القوة الجماعية لخمس علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهري يثقون في تفانينا في تزويدهم بأفضل منصة لاحتياجاتهم. بصفتك مدير نمو – عقارات Bayut و dubizzle، ستكون مسؤولاً عن مساعدة عملاء وكالات العقارات على تحقيق أقصى قيمة يتلقونها من عقودهم مع Bayut من خلال تحسين صحة الحساب، واستخدام الرصيد، واكتمال المحتوى، واعتماد المنتج، وعائد الاستثمار للعميل. يعمل هذا الدور بشكل وثيق مع مديري الحسابات ورؤساء القطاعات ورئيس النمو لتحديد العملاء غير المستغلين والمعرضين للخطر وذوي الإمكانات العالية، وفهم أهداف العملاء ونقاط الألم، ودعم محادثات قيمة العميل، وضمان اتخاذ إجراءات متابعة واضحة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء والاستعداد للترقية. هذا دور نمو عملاء يركز على الجانب التجاري ويدعم المبيعات من خلال جعل قيمة العميل أكثر وضوحًا، وتحديد المخاطر والفرص في وقت مبكر، ومساعدة مديري الحسابات على الدخول في محادثات التجديد والترقية برؤى أقوى للعملاء وخطط عمل أوضح. الغرض من هذا الدور هو ضمان استخدام العملاء لـ Bayut بفعالية، وتلقي قيمة قابلة للقياس من استثماراتهم، ووضعهم بشكل أفضل للتجديد والنمو وبناء ثقة طويلة الأمد في المنصة. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: صحة حساب العميل وجاهزية الاحتفاظ به - مراقبة محافظ العملاء المخصصة لتحديد العلامات المبكرة للاستخدام المنخفض، وتراجع المشاركة، وضعف صحة الحساب، ومخاطر التوقف عن التعامل، أو مخاطر التخفيض. - العمل عن كثب مع مديري الحسابات لفهم أهداف العملاء، ونقاط الألم، ومستويات الرضا، ومخاطر التجديد. - دعم إنشاء وتنفيذ خطط عمل على مستوى الحساب للعملاء المعرضين للخطر. - المساعدة في ضمان استعداد العملاء لمحادثات التجديد من خلال تحسين الاستخدام، وتحقيق قيمة أوضح، وحل المشكلات في الوقت المناسب. - الحفاظ على رؤية واضحة لمخاطر العميل، والعوائق، والإجراءات المفتوحة، والمتابعات. استخدام الرصيد، واعتماد المنتج، واكتمال المحتوى - تتبع ما إذا كان العملاء يستخدمون أرصدتهم المتعاقد عليها بفعالية وتحديد حالات الاستخدام المنخفض أو غير الفعال أو غير المتوافق. - دعم مديري الحسابات والعملاء في تحسين اعتماد منتجات رؤية Bayut مثل Signature و Hot. - تحديد فجوات المحتوى حيث تكون مخزونات العملاء مفقودة أو ممثلة تمثيلاً ناقصًا على Bayut، خاصةً مقارنة بالمنصات المنافسة. - تنسيق المتابعات لتحسين تغطية القوائم، واستخدام المنتج، والقيمة الإجمالية للعميل من المنصة. - تصعيد عوائق الاستخدام أو الاعتماد أو المحتوى المتكررة إلى رئيس النمو والفرق الداخلية ذات الصلة. قيمة العميل، وعائد الاستثمار، ودعم فرص النمو - الشراكة مع مديري الحسابات لإعداد روايات قيمة صديقة للعملاء قبل اجتماعات العملاء الرئيسية، ومراجعات الأعمال، أو مناقشات التجديد. - ترجمة استخدام العميل، وأداء العملاء المحتملين، واعتماد المنتج، وتغطية المحتوى إلى توصيات واضحة وخطوات تالية. - تسليط الضوء على ما يعمل بشكل جيد للعميل، وأين يمكن تحسين الأداء، وما هي الإجراءات التي يمكن أن تساعدهم في الحصول على قيمة أفضل من Bayut. - تحديد العملاء ذوي الإمكانات العالية الذين قد يكونون مستعدين لاعتماد أقوى للمنتج، أو توسيع الحزمة، أو محادثات الترقية. - مشاركة فرص النمو المؤهلة مع مديري الحسابات ورؤساء القطاعات بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب. شراكة المبيعات، والانضباط التشغيلي، وحلقة التغذية الراجعة - بناء علاقات عمل قوية مع مديري الحسابات، ورؤساء القطاعات، وقيادة المبيعات لدعم الاحتفاظ بالعملاء ونموهم. - المشاركة في مراجعات الحسابات المنتظمة لمناقشة صحة العميل، والمخاطر، والفرص، ونتائج الاجتماعات، والخطوات التالية. - الاحتفاظ بملاحظات دقيقة لاجتماعات العملاء، والإجراءات المتفق عليها، وأسباب المخاطر، وإشارات الفرص، والمتابعات في أنظمة التتبع أو إدارة علاقات العملاء ذات الصلة. - اتباع إجراءات التشغيل القياسية لفريق النمو لمراجعات العملاء، وتتبع فجوات المحتوى، ومتابعات استخدام الرصيد، وتصعيد المخاطر، وجاهزية التجديد. - مشاركة ملاحظات العملاء المتكررة، والاعتراضات، والعوائق، وقصص النجاح مع رئيس النمو وأصحاب المصلحة الداخليين ذوي الصلة.

ما ستقوم به

• • - يركز الدور على زيادة قيمة العميل وعائد الاستثمار لوكالات العقارات من خلال تحسين صحة الحساب، واعتماد المنتج، واستخدام الرصيد. ويتضمن الشراكة مع مديري الحسابات لتحديد مخاطر التوقف عن التعامل وفرص النمو لضمان الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.

المتطلبات

يتطلب شهادة بكالوريوس كحد أدنى، ورخصة قيادة إماراتية سارية المفعول، وأكثر من 3 سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال، أو التحليلات، أو الإستراتيجية. يجب أن يكون المرشحون بارعين في Microsoft Excel ويمتلكون مهارات تحليلية قوية لوضع خطط حسابات تعتمد على البيانات.

المزايا

• • - راتب تنافسي معفى من الضرائب
• • - تأمين صحي شامل
• • - بدل تذكرة سفر سنوي
• • - خصومات للموظفين
• • - مكافآت وتقدير
• • - التعلم والتطوير

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة