وظائف بلس — مسؤول تنفيذي لإدارة المرضى
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
إن إم سي للرعاية الصحية
مسؤول تنفيذي لإدارة المرضى
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Patient Admin Executive NMC Healthcare
مقارنة الرواتب
AED 4k – AED 7kثقة متوسطة · AED 4,000/شهرياً – AED 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، وتقديم معلومات روتينية حول المستشفى عند الضرورة. التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات إلى الطبيب/الممرضة المعنية للمكالمات اللاحقة. إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى، والتأكيدات. تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين. تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وتحصيل الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين. تقديم نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض. تسهيل جمع النقد اليومي، وقسائم بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مما يضمن المعالجة في الوقت المناسب والدقيقة في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير البروتوكولات المالية. الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات. التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح. المشاركة في برامج تدريب المستشفى. ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة ومحترمة للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار. اتباع جدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات عمل مختلفة حسب حاجة القسم. الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى وسلامة المرضى و JCI. دعم التحسين المستمر للجودة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. ممارسة مهارات التعامل الفعال مع موظفي القسم والزملاء والإدارة. الحفاظ على سرية المرضى والموظفين. الحفاظ على معايير عالية لدقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية. التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة. إصدار الفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة أو الخصومات أو الخدمات غير المغطاة. تزويد المرضى بكشوف حسابات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع. إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، وضمان دقة الرسوم. تحصيل المدفوعات المشتركة والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية. المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.
ما ستقوم به
- • - مسؤول عن إدارة استقبال المرضى، بما في ذلك التسجيل، وجدولة المواعيد، والتعامل مع الاستفسارات الهاتفية. بالإضافة إلى ذلك، يدير الفوترة الطبية، والمشاركات التأمينية، والإيداعات المالية اليومية وفقًا لبروتوكولات المستشفى.
المتطلبات
يتطلب دبلومًا جامعيًا أو شهادة في أي تخصص مع تفضيل خبرة سنة واحدة كموظف استقبال متدرب. يجب أن يمتلك مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية وقدرات قوية في التعامل مع الآخرين.
التعليم المطلوب
- - شهادة جامعية متوسطة
- - شهادة بكالوريوس
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم NMC Healthcare ورسالتها، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة رعاية تتمحور حول المريض.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في تسجيل المرضى، وإدارة المواعيد، والتعامل مع الاستفسارات الهاتفية، مع التركيز على مهارات خدمة العملاء.
سلط الضوء على قدرتك على التعامل مع المهام الإدارية المتعددة، مثل الفوترة الطبية وتحصيل المدفوعات، مع الحفاظ على الدقة والسرية.
أظهر مهاراتك في التواصل الفعال والتعامل مع الآخرين، حيث أن هذا الدور يتطلب التفاعل مع المرضى والزملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
منسق خدمات المرضى
مسؤول تنفيذي لإدارة المرضى
مشرف إداري
مدير مكتب طبي
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية استقبال المرضى وتوجيههم، والتعامل مع استفسارات الهاتف، وإدارة المواعيد، وتسجيل المرضى الجدد، وتقديم معلومات التأمين، وتحصيل المدفوعات، وإدارة النقد اليومي، والحفاظ على معرفة بأنظمة المستشفى، وأداء المهام الإدارية، والتعامل مع الشكاوى، وضمان الامتثال للسياسات، والمساهمة في تحسين الجودة، والحفاظ على السرية، وإدارة الفواتير.
ما هي المهارات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب مهارات في تسجيل المرضى، وإدارة المواعيد، والفوترة الطبية، والتحقق من التأمين، والتعامل مع النقد، بالإضافة إلى مهارات التواصل الممتازة والتعامل مع الآخرين.
ما هي متطلبات التعليم والخبرة؟
يتطلب دبلومًا جامعيًا أو شهادة في أي تخصص، مع تفضيل خبرة سنة واحدة كموظف استقبال متدرب. يجب امتلاك مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في العين، الإمارات العربية المتحدة.
العمل في العين
العمل في العين، "مدينة الحدائق" في الإمارات العربية المتحدة، يوفر تجربة فريدة تجمع بين التقاليد الأصيلة والتطور الحديث. تشتهر المدينة ببيئتها الهادئة ومساحاتها الخضراء الوفيرة، مما يجعلها وجهة جذابة للباحثين عن بيئة عمل مستقرة ومريحة بعيدًا عن صخب المدن الكبرى. تعتمد العين بشكل كبير على قطاعات التعليم والرعاية الصحية والخدمات الحكومية، بالإضافة إلى قطاع الزراعة الذي لا يزال يلعب دورًا مهمًا. تتميز ثقافة العمل في العين بالاحترام المتبادل والتركيز على بناء علاقات مهنية قوية، مع تقدير كبير للاستقرار والالتزام. غالبًا ما تبحث المؤسسات التعليمية والمستشفيات والجهات الحكومية عن الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يوفر فرصًا متنوعة للمهنيين. التنقل في العين مريح نسبيًا، وتوفر المدينة نمط حياة هادئ ومناسب للعائلات، مع سهولة الوصول إلى المرافق الأساسية والترفيهية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.