وظائف بلس — نائب الرئيس، مدير عمليات العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
نائب الرئيس، مدير عمليات العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Vice President, Client Operations Manager BNY Mellon
مقارنة الرواتب
25k – 45k درهم إماراتيثقة متوسطة · 25,000 درهم إماراتي/شهرياً – 45,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نبحث عن عضو فريق مستقبلي لدور نائب الرئيس، خدمة عملاء العمليات II للانضمام إلى فريقنا. يقع هذا الدور في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور، ستحدث تأثيرًا بالطرق التالية: - العمل مع العملاء الخارجيين لحل أعقد المشكلات اليومية المتعلقة بإجراءات الشركات، والدخل، وخدمات الوكالة، وأحداث الدعاوى الجماعية، وتوجيههم إلى الموارد المناسبة في BNY. - قيادة أعضاء الفريق في تقديم الدعم للعملاء الرئيسيين الذين قد يكون لشراكتهم مع BNY تأثير واسع على الأعمال في معالجة وحل المشكلات التشغيلية والفنية المعقدة وضمان تنفيذ الطلبات. - تطبيق مهارات حل المشكلات المتقدمة، والحكم، والخبرة الواسعة لتحليل المعلومات. - استخدام مهارات الاتصال المتقنة لتقديم خدمة عالية الجودة لقاعدة عملاء متخصصة. - تزويد الأفراد الرئيسيين لدى العملاء المعينين بمعلومات تتعلق بمنتجات وخدمات BNY التي تمثل مجموعة واسعة من خطوط الأعمال والمناطق الجغرافية، والاستفادة من فهم خبير لخدمات وعروض BNY الأوسع. - استخدام معرفة واسعة بقضايا واحتياجات العملاء لقيادة جهود تطوير الأعمال. - استخدام فهم خبير لمنتجات وخدمات BNY لاقتراح أفضل العروض الموسعة للعملاء للنظر فيها من قبل المكتب الأمامي. - مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من التعليم والخبرة. - يفضل الخبرة في مجال العمليات و/أو خدمات العملاء. - معرفة وفهم واسعان لدورة الحياة الكاملة لإجراءات الشركات، والدخل، وخدمات الوكالة، وأحداث الدعاوى الجماعية. لتحقيق النجاح في هذا الدور، نبحث عن ما يلي: في BNY، تتحدث ثقافتنا عن نفسها. إليك بعض جوائزنا: في BNY، تتحدث ثقافتنا عن نفسها، تحقق من آخر أخبار BNY على: غرفة أخبار BNY [https://www.bny.com/corporate/global/en/about-us/newsroom.html] BNY LinkedIn [https://www.linkedin.com/company/bnyglobal/posts/?feedView=all] إليك بعض جوائزنا الأخيرة: - الشركات الأكثر ابتكارًا في أمريكا، فورتشن، 2025 - الشركات الأكثر إعجابًا في العالم، فورتشن 2025 - "الشركات الأكثر عدلاً"، جاست كابيتال وCNBC، 2025 مزايا ومكافآتنا: تقدم BNY تعويضات ومزايا وبرامج رفاهية تنافسية للغاية متجذرة في ثقافة قوية من التميز وفلسفة الدفع مقابل الأداء لدينا. نوفر الوصول إلى موارد وأدوات عالمية مرنة لرحلة حياتك. ركز على صحتك، وعزز مرونتك الشخصية، وحقق أهدافك المالية كعضو قيم في فريقنا، بالإضافة إلى إجازات مدفوعة الأجر سخية، بما في ذلك وقت التطوع المدفوع، والتي يمكن أن تدعمك أنت وعائلتك خلال اللحظات المهمة. BNY هي صاحب عمل يتساوى فيه فرص التوظيف/صاحب عمل إيجابي - المجموعات العرقية والإثنية الممثلة تمثيلاً ناقصًا/الإناث/الأفراد ذوي الإعاقة/المحاربين القدامى المحميين. في BNY، تسمح ثقافتنا لنا بإدارة شركتنا بشكل أفضل وتمكن نمو الموظفين ونجاحهم. بصفتنا شركة خدمات مالية عالمية رائدة في قلب النظام المالي العالمي، نؤثر على ما يقرب من 20% من الأصول القابلة للاستثمار في العالم. كل يوم، تستفيد فرقنا من الذكاء الاصطناعي المتطور والتقنيات الرائدة للتعاون مع العملاء، ودفع الحلول التحويلية التي تعيد تعريف الصناعات وترفع المجتمعات في جميع أنحاء العالم. معترف بها كوجهة رئيسية للمبتكرين، BNY هي المكان الذي تلتقي فيه الأفكار الجريئة بالتكنولوجيا المتقدمة والمواهب الاستثنائية. معًا، نقود مستقبل التمويل - وهذا هو جوهر #LifeAtBNY. انضم إلينا وكن جزءًا من شيء غير عادي. في BNY، تتحدث ثقافتنا عن نفسها، تحقق من آخر أخبار BNY على: غرفة أخبار BNY [https://www.bny.com/corporate/global/en/about-us/newsroom.html] وBNY LinkedIn [https://www.linkedin.com/company/bnyglobal/posts/?feedView=all] إليك بعض جوائزنا الأخيرة: - الشركات الأكثر ابتكارًا في أمريكا، فورتشن، 2025 - الشركات الأكثر إعجابًا في العالم، فورتشن 2025 - "الشركات الأكثر عدلاً"، جاست كابيتال وCNBC، 2025 مزايا ومكافآتنا: تقدم BNY تعويضات ومزايا وبرامج رفاهية تنافسية للغاية متجذرة في ثقافة قوية من التميز وفلسفة الدفع مقابل الأداء لدينا. نوفر الوصول إلى موارد وأدوات عالمية مرنة لرحلة حياتك. ركز على صحتك، وعزز مرونتك الشخصية، وحقق أهدافك المالية كعضو قيم في فريقنا، بالإضافة إلى إجازات مدفوعة الأجر سخية، بما في ذلك وقت التطوع المدفوع، والتي يمكن أن تدعمك أنت وعائلتك خلال اللحظات المهمة. BNY هي صاحب عمل يتساوى فيه فرص التوظيف/صاحب عمل إيجابي - المجموعات العرقية والإثنية الممثلة تمثيلاً ناقصًا/الإناث/الأفراد ذوي الإعاقة/المحاربين القدامى المحميين.
ما ستقوم به
- • سيدير نائب الرئيس المشكلات التشغيلية اليومية المعقدة للعملاء الرئيسيين فيما يتعلق بإجراءات الشركات والدخل وأحداث الوكالة. كما سيقود جهود تطوير الأعمال من خلال الاستفادة من المعرفة المتخصصة بالمنتجات لاقتراح عروض موسعة للعملاء.
المتطلبات
مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من التعليم والخبرة لهذا الدور. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة واسعة بدورة الحياة الكاملة لإجراءات الشركات وأن يكون لديهم خبرة كبيرة في بيئات العمليات أو خدمة العملاء.
المزايا
- • - تعويضات تنافسية
- • - برامج رفاهية
- • - موارد عالمية مرنة
- • - إجازات مدفوعة الأجر
- • - وقت تطوع مدفوع الأجر
نسبة التوافق15%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك العميقة بإجراءات الشركات، ومعالجة الدخل، وخدمات الوكالة، وأحداث الدعاوى الجماعية، وكيفية تأثيرها على العملاء في القطاع المالي.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة علاقات العملاء المعقدة وحل المشكلات التشغيلية والفنية الصعبة، مع التركيز على أمثلة محددة.
أظهر مهاراتك القيادية في إدارة الفرق وقيادة مبادرات تطوير الأعمال، وكيف يمكنك المساهمة في نمو BNY Mellon.
استعد لمناقشة كيفية استخدامك لمهارات الاتصال المتقنة لتقديم خدمة عالية الجودة لقاعدة عملاء متخصصة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول لعمليات العملاء
نائب الرئيس، مدير عمليات العملاء
مدير علاقات أول
مدير تنفيذي للعمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو نائب الرئيس، مدير عمليات العملاء (Ops Client Service II).
أين يقع مقر هذا الدور الوظيفي؟
يقع هذا الدور الوظيفي في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من التعليم والخبرة لهذا الدور.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يفضل الخبرة في مجال العمليات و/أو خدمات العملاء، بالإضافة إلى معرفة وفهم واسعين لدورة الحياة الكاملة لإجراءات الشركات، والدخل، وخدمات الوكالة، وأحداث الدعاوى الجماعية.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.