وظائف بلس — مستشار تصميم تجربة العملاء (CX Design Consultant)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مستشار تصميم تجربة العملاء (CX Design Consultant)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
[UAE] CX Design Consultant Sia
مقارنة الرواتب
تقديري ~27,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة Sia هي شركة استشارية إدارية متخصصة تأسست في باريس، فرنسا عام 1999 ونمت لتصبح شركة عالمية تضم أكثر من 3000 موظف وإيرادات سنوية تتجاوز 500 مليون دولار. تتميز ثقافتنا بالتوجه القوي نحو الخبرة عالية الجودة وتقديم نتائج ممتازة لعملائنا، الذين يشملون مجموعة واسعة من الشركات متعددة الجنسيات. وشهادة على نجاحها، أظهرت Sia نموًا مزدوج الرقم كل عام منذ تأسيسها. Sia هي رائدة في مجال الاستشارات 4.0، مما يضعنا في طليعة الثورة التكنولوجية، حيث ننشر مستشارين معززين قادرين على الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية الناشئة لتعزيز وتحسين تفكيرهم المعرفي وتحليلهم وتخطيطهم. بدعم من الذكاء المعزز والاصطناعي والأتمتة وعلوم البيانات، نمكّن عملائنا من اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب للأسباب الصحيحة. مع مستشارينا الذين يمثلون 41 جنسية مختلفة، نحن فريق متنوع للغاية منتشر عبر 48 مكتبًا في 19 دولة. ومع ذلك، باستخدام التقنيات المبتكرة مثل تطبيقاتنا الداخلية وشبكاتنا الاجتماعية وأدواتنا الرقمية، نقدم خدمة عالمية متكاملة حقًا. Sia هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ملتزمة بالتنوع والشمول ورفاهية الموظفين. تساهم شبكات التنوع والشمول لدينا (المحلية والعالمية) في مجموعة من المبادرات لتعزيز جودة حياة الموظفين وتعزيز بيئة عمل تهتم بالموظفين. يتم تشجيع الموظفين على المساهمة في هذه المبادرات ودفع التغيير الإيجابي في المنظمة عبر 5 ركائز: Women@Sia، متعدد الأعراق، الرفاهية، والبيئة. في الشرق الأوسط، تقدم Sia خدمات استشارية متخصصة في الاستراتيجية والتنفيذ، الابتكار، الأداء التشغيلي وتخفيض التكاليف، الأمن السيبراني والبيانات، التنظيم الفعال، إدارة التحول والتغيير، أداء الموارد البشرية، وأداء تكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى هذه الخدمات، يقدم معهد Sia، الذراع التدريبي الدولي العالمي المستوى لـ Sia Partners، مجموعة واسعة من برامج التعلم وورش العمل مع وحدات تم تسليمها بنجاح عبر مواقع وقطاعات مختلفة، لا سيما في الشرق الأوسط. لماذا تنضم إلى قرية Sia؟ التميز | ريادة الأعمال | الابتكار | العمل الجماعي | الرعاية والدعم | رفاهية الموظفين هذه هي القيم الأساسية الست التي توجه جميع أعمالنا. كتعبير عن قيمنا، يصف مفهوم قرية Sia التزامنا بتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع داخل مكاتبنا وفيما بينها. نعتقد أن تبادل المعرفة هو المفتاح، ليس فقط للابتكار، ولكن لنمو وتطوير موظفينا. وصف الوظيفة نحن نبحث عن مستشار تصميم تجربة العملاء لدعم تصميم وإعادة تصميم الخدمات الحكومية في أبو ظبي. يتطلب الدور خبرة عملية في فهم الخدمات الحالية، وتحديد نقاط الألم للعملاء والعمليات، وتسهيل أنشطة تحسين الخدمة، وترجمة المتطلبات والرؤى إلى تصاميم خدمة مستقبلية منظمة. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة عملية في تجربة العملاء، وتصميم الخدمات، والتحول الحكومي، بالإضافة إلى فهم قوي للنظام البيئي للخدمات الحكومية في أبو ظبي، ومنصاتها، وأطرها، ومعايير تصميم الخدمات.
ما ستقوم به
- • - قيادة ودعم التصميم الشامل وإعادة تصميم الخدمات الحكومية من خلال تسهيل جلسات الاكتشاف وتطوير خرائط رحلة العميل. التنسيق مع أصحاب المصلحة لترجمة النتائج إلى خطط عمل منظمة لتحويل الخدمات وضمان التوافق مع المعايير الحكومية.
المتطلبات
يتطلب خبرة عملية في تجربة العملاء، وتصميم الخدمات، والتحول الحكومي، مع فهم قوي للنظام البيئي الحكومي في أبو ظبي. يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغتين العربية والإنجليزية ويمتلكون مهارات تحليلية قوية ومهارات تسهيل ورش العمل.
المزايا
- • - تعويضات تنافسية
- • - برنامج دعم مهني
- • - فرص التعلم والتطوير
- • - توجيه وإرشاد
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك العملية في تصميم تجربة العملاء وتصميم الخدمات والتحول الحكومي، مع التركيز على مشاريعك في أبو ظبي.
أظهر فهمك العميق للنظام البيئي للخدمات الحكومية في أبو ظبي، بما في ذلك منصة "تم" وإطار عمل تجربة العملاء السلسة.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة حول كيفية تحديد نقاط الألم للعملاء والعمليات، وتسهيل ورش عمل التحسين، وترجمة المتطلبات إلى تصاميم خدمة مستقبلية.
سلط الضوء على مهاراتك في التنسيق مع أصحاب المصلحة وإدارة المشاريع المتعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مستشار أول لتصميم تجربة العملاء
مستشار تصميم تجربة العملاء (CX Design Consultant)
مدير تصميم الخدمات
مدير تحول رقمي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمستشار تصميم تجربة العملاء؟
الدور الرئيسي هو دعم تصميم وإعادة تصميم الخدمات الحكومية في أبو ظبي، بما في ذلك فهم الخدمات الحالية، وتحديد نقاط الألم، وتسهيل تحسين الخدمة، وترجمة المتطلبات إلى تصاميم خدمة مستقبلية منظمة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة عملية في تجربة العملاء، وتصميم الخدمات، والتحول الحكومي، بالإضافة إلى فهم قوي للنظام البيئي للخدمات الحكومية في أبو ظبي، ومنصاتها، وأطرها، ومعايير تصميم الخدمات.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا المنصب؟
إجادة اللغة العربية إلزامية، مع إتقان اللغة الإنجليزية على المستوى المهني.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
تقع هذه الوظيفة في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.