وظائف بلس — مصمم خدمات أول - في الموقع أبو ظبي - Octopus by RTG (عقد لمدة 5 أشهر)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
روبوستا
مصمم خدمات أول - في الموقع أبو ظبي - Octopus by RTG (عقد لمدة 5 أشهر)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Senior Service Designer - On-site Abu Dhabi - Octopus by RTG (5 months contract) Robusta
مقارنة الرواتب
AED 20k – AED 35kثقة متوسطة · AED 20,000/شهرياً – AED 35,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
من نحن؟ Octopus by RTG تمكّن منظمة شريكة رئيسية من تنمية فرقها التقنية مع التركيز على الذكاء الاصطناعي. نحن نبحث حاليًا عن الرواد المناسبين للانضمام إلى الفريق! تفخر Octopus بأنها جزء من مجموعة Robusta Technology Group (RTG)، وهي مجموعة تقنية رائدة. بفضل عقد من الخبرة وسجل حافل من إنجاز أكثر من 300 مشروع في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية، أثبتت RTG نفسها كصاحب عمل مفضل في السوق المصري. تعمل Octopus و Robusta على بناء جسر بين أوروبا وأفريقيا، وإنشاء حلول مراكز مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب في جميع أنحاء العالم. تتخصص Octopus في تجميع فرق تقنية عالمية عن بعد وفي الموقع بسرعة تتوافق تمامًا مع ثقافة وممارسات علامة تجارية معينة. من خلال توفير مراكز مخصصة لتناسب احتياجات عملائها، تمنح Octopus الشركات جميع مزايا العمل عن بعد والتعاقد الخارجي دون جميع السلبيات. نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن مصمم خدمات أول موهوب ومهتم بالعملاء للانضمام إلى فريق تصميم التجربة لدينا. في هذا الدور، ستساهم في تصميم وتحسين الخدمات الشاملة التي تقدم تجارب عملاء ذات معنى عبر القنوات الرقمية والمادية. ستعمل عن كثب مع الباحثين والاستراتيجيين والمصممين وأصحاب المصلحة التجاريين للكشف عن رؤى العملاء، ورسم خرائط أنظمة الخدمات البيئية، وتطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء والأعمال. المرشح المثالي لديه مهارات تحليلية وتيسير قوية، وشغف بالتصميم المرتكز على الإنسان، وخبرة في العمل على مبادرات تجربة العملاء المعقدة. المسؤوليات - إجراء أبحاث العملاء وتوليف الرؤى النوعية والكمية لتوجيه قرارات تصميم الخدمة. - إنشاء خرائط رحلة العميل، ومخططات الخدمة، وخرائط النظام البيئي، وأطر التجربة. - دعم وتيسير ورش العمل وجلسات الإبداع المشترك وأنشطة إشراك أصحاب المصلحة. - تحديد نقاط ضعف العملاء، وفجوات الخدمة، وفرص تحسين التجربة. - تطوير واختبار مفاهيم الخدمة والنماذج الأولية وحلول التجربة للتحقق من رغبة العملاء وقابليتها للاستخدام. - التعاون مع مصممي تجربة المستخدم والباحثين ومحللي الأعمال والفرق التقنية لضمان أن الحلول قابلة للتطبيق وتتوافق مع أهداف العمل. - ترجمة نتائج البحث ومخرجات تصميم الخدمة إلى توصيات قابلة للتنفيذ ومتطلبات التنفيذ. - دعم قياس أداء الخدمة من خلال تحديد مقاييس تجربة العملاء ومؤشرات النجاح ذات الصلة. - المساهمة في التحسين المستمر لمنهجيات وأدوات وممارسات تصميم الخدمة. - تعزيز مبادئ التصميم المرتكز على الإنسان داخل فرق المشروع ومشاركات العملاء. الحد الأدنى من المؤهلات - درجة البكالوريوس في تصميم الخدمة، تصميم التفاعل، التصميم المرتكز على الإنسان، استراتيجية التصميم، أو مجال ذي صلة. - 5+ سنوات من الخبرة في تصميم الخدمة، تجربة العملاء، تجربة المستخدم، استراتيجية التصميم، أو التخصصات ذات الصلة. - خبرة مثبتة في إنشاء خرائط رحلة العميل، ومخططات الخدمة، ونماذج النظام البيئي. - فهم قوي لمنهجيات التصميم المرتكز على المستخدم، وأبحاث العملاء، وممارسات ابتكار الخدمة. - خبرة في تيسير ورش العمل والتعاون مع فرق متعددة الوظائف. - القدرة على تحليل رؤى العملاء وترجمتها إلى تحسينات عملية للخدمة. - إتقان أدوات تصميم الخدمة والتعاون مثل Miro، Figma، Smaply، أو ما يعادلها. - مهارات قوية في التواصل وسرد القصص والعرض التقديمي. - يفضل إتقان اللغة العربية. المؤهلات المفضلة - خبرة في العمل على مشاريع تجربة العملاء أو تصميم الخدمة في قطاع الاتصالات أو الخدمات المالية. - الإلمام بالتفكير التصميمي، ونمذجة الأعمال، وتصميم العمليات التشغيلية. - خبرة في العمل في بيئات الاستشارات أو التحول الرقمي أو الابتكار.
ما ستقوم به
- • - تصميم وتحسين الخدمات الشاملة من خلال إنشاء خرائط الرحلة، ومخططات الخدمة، وأطر التجربة. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لترجمة رؤى العملاء إلى تحسينات خدمة قابلة للتنفيذ ومؤشرات نجاح قابلة للقياس.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في تصميم الخدمة أو مجال ذي صلة وأكثر من 5 سنوات من الخبرة في تخصصات تجربة العملاء أو تجربة المستخدم. مطلوب إتقان أدوات التعاون مثل Figma و Miro، ويفضل مهارات اللغة العربية.
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض محفظة أعمالك التي تبرز مشاريع تصميم الخدمة المعقدة وكيف قمت بتحويل رؤى العملاء إلى حلول قابلة للتنفيذ.
كن مستعدًا لمناقشة منهجيتك في التصميم المرتكز على الإنسان وكيف تدمجها في كل مرحلة من مراحل دورة حياة تصميم الخدمة.
أظهر مهاراتك في التيسير والتعاون من خلال تقديم أمثلة على كيفية عملك مع فرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة لتحقيق أهداف المشروع.
سلط الضوء على خبرتك في استخدام أدوات تصميم الخدمة مثل Miro و Figma، وكيف تساهم هذه الأدوات في عملية التصميم.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تصميم الخدمة
مصمم خدمات أول - في الموقع أبو ظبي - Octopus by RTG (عقد لمدة 5 أشهر)
رئيس تجربة العملاء (CX)
استشاري استراتيجية التصميم
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مصمم خدمات أول، وهو جزء من فريق تصميم التجربة في Octopus by RTG.
ما هي مدة العقد لهذا الدور؟
مدة العقد لهذا الدور هي 5 أشهر.
أين يقع مكان العمل لهذا الدور؟
مكان العمل لهذا الدور هو في الموقع في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المؤهلات الدنيا المطلوبة لهذا الدور؟
تتضمن المؤهلات الدنيا درجة البكالوريوس في تصميم الخدمة أو مجال ذي صلة، و5 سنوات على الأقل من الخبرة في تصميم الخدمة أو تجربة العملاء أو تجربة المستخدم، وخبرة في إنشاء خرائط رحلة العميل ومخططات الخدمة، وفهم قوي لمنهجيات التصميم المرتكز على المستخدم، وإتقان أدوات مثل Miro و Figma.
هل إتقان اللغة العربية مطلوب لهذا الدور؟
إتقان اللغة العربية مفضل لهذا الدور.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.