وظائف بلس — موظف استقبال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
موظف استقبال
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Receptionist AccorHotel
مقارنة الرواتب
4k – 7k درهم إماراتيثقة متوسطة · 4,000 درهم إماراتي/شهرياً – 7,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضيف هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بلا_حدود التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة. ماذا ستحصل عليه: - بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم. - برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا. - فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم! - القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21 وصف الوظيفة تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الدخول لجميع الوافدين. التعامل مع إجراءات تسجيل الخروج للضيوف بكفاءة واحترافية. تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الدخول. مسؤول عن واجبات أمين الصندوق، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، والتسوية عند مغادرة الضيوف. يتعامل مع حجوزات الاستقبال المباشرة في جميع الأوقات ويعالج حجوزات الهاتف عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا. تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. حل شكاوى/طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية. التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان تحكم فعال لأمن الضيوف. فحص الرسائل والبريد والطرود ونقلها إلى الضيوف. المساعدة في مكتب المعلومات، صرف العملات الأجنبية، التدقيق الليلي، ومركز الأعمال، حسب التكليف. معرفة رموز أسعار الفنادق، الباقات، التقسيم، الخصومات وكيفية التعامل مع كل منها. التعامل مع صناديق الودائع الآمنة وفقًا للسياسات والإجراءات. الإبلاغ عن أي أحداث غير عادية أو طلبات للمدير. الوعي بسياسات منع الحوادث في الفندق. ضمان نظافة وترتيب منطقة الاستقبال. ضمان استقبال جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق. مراجعة سجل الدوام، التحقق من المهام المعلقة والمتابعة. تحديد أي مهام خاصة يومية. التحقق من وضع الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، كبار الشخصيات. في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه إبلاغ جميع المعلومات التي يجب أن تعرفها الوردية التالية لضمان سير العمل بشكل جيد. التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، وسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف. الحفاظ على اتصال مستمر مع نزلاء الفندق لضمان التعامل مع أي مشكلة أو شكوى بكفاءة ولباقة. مراجعة وتحديث سجل الدوام. فحص المعدات. كن ذكيًا، حسن المظهر وحافظ على تصرف ودود ومبهج في جميع الأوقات. الإشراف على العمليات اليومية. الإبلاغ بانتظام عن الأحداث إلى مساعد مدير المكتب الأمامي/مدير المكتب الأمامي. إجراءات الحريق. إجراءات الإسعافات الأولية. التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها للمدير. المؤهلات كن استباقيًا واستخدم حكمًا جيدًا عند التعامل مع المواقف الصعبة. تصرف باحترافية ونزاهة. كن شفافًا في دوافعك وأساليبك والنتائج المتوقعة. تحمل الأخطاء وشارك معرفتك لمنع تكرار نفس الخطأ داخل قسمك أو قسمك. أجرِ الأعمال بصدق وعدل. حافظ على سرية المعلومات الحساسة. الموثوقية والولاء الوفاء بالالتزامات. العمل بشكل جيد بشكل مستقل وضمن فريق. إظهار موقف إيجابي وودود. قضاء الوقت في التعرف على زملائك وضيوفنا. دعم بعضنا البعض؛ نعمل جميعًا داخل نفس الفندق والشركة. التميز في الضيافة ملتزم بالجودة. ملتزم بتحقيق نتائج مالية استثنائية. كن مسؤولاً عن النتائج النهائية. ملتزم بسياسات وإجراءات ريكسوس. مفاهيم قوية لإدارة الجودة والابتكار كن ملتزمًا بتجاوز التوقعات. لا ترضَ أبدًا بالوضع الراهن أو العمل المتوسط. ابحث باستمرار عن مجالات التحسين. معلومات إضافية فريقك وبيئة العمل: فندق ريكسوس بريميوم السعديات هو منتجع فريد من نوعه؛ حيث تحدد الحصرية والرفاهية كل تجربة، في كل مرة. يقع منتجعنا العائلي الفاخر على شاطئ جزيرة السعديات البكر بمياهها الزرقاء الصافية ورمالها البيضاء الناعمة المطلة على الخليج العربي. هل أنت مستعد لوضع قلبك في صميم كل ما تفعله؟ إذا كان الأمر كذلك، انضم إلى فريقنا من Heartists في ريكسوس بريميوم السعديات، كل يوم، نبحث عن فرص للتفاعل بطريقة شخصية وذات مغزى مع ضيوفنا ومع بعضنا البعض. نقدم ضيافة صادقة في بيئة جذابة وحماسية ومجزية مهنيًا.
ما ستقوم به
- • - موظف الاستقبال مسؤول عن إدارة عمليات تسجيل الدخول والخروج للضيوف، والتعامل مع واجبات أمين الصندوق، وتقديم خدمة سريعة ومهذبة لجميع الضيوف.
- • - يجب عليهم أيضًا الحفاظ على نظافة منطقة المكتب الأمامي، وإدارة حجوزات الغرف، وضمان التواصل الفعال بين الورديات.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون استباقيين ومهنيين ويمتلكون حكمًا قويًا عند التعامل مع المواقف الصعبة. يتطلب الدور الالتزام بالجودة، والقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق، والتركيز على تجاوز توقعات الضيوف.
المزايا
- • - بطاقة مزايا الموظفين
- • - أسعار مخفضة في فنادق أكور حول العالم
- • - برامج تعليمية
- • - فرص التطوير المهني
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة في الماضي.
أظهر معرفتك بفنادق أكور وقيمها، وكيف تتوافق مهاراتك مع ثقافة الشركة.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على التعامل مع مهام متعددة مثل تسجيل الدخول/الخروج، الصرافة، وحجوزات الغرف بكفاءة.
أبرز مهاراتك في التواصل وحل المشكلات، مع التركيز على كيفية ضمان رضا الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
موظف استقبال
مساعد مدير مكتب أمامي
منسق علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظف الاستقبال في أكور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الدخول والخروج للضيوف، والتعامل مع واجبات أمين الصندوق، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، وإدارة حجوزات الغرف، وتقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف، وحل الشكاوى، وضمان نظافة منطقة الاستقبال.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور أن يكون المرشح استباقيًا، ويستخدم حكمًا جيدًا في المواقف الصعبة، ويتصرف باحترافية ونزاهة، ويكون ملتزمًا بالجودة، وقادرًا على العمل ضمن فريق، ويهدف إلى تجاوز توقعات الضيوف.
ما هي المزايا التي تقدمها أكور لموظفيها؟
تقدم أكور بطاقة مزايا الموظفين التي توفر أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم، وبرامج تعليمية من خلال أكاديمياتها، وفرصًا للتطوير المهني، والقدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات.
أين يقع هذا الفندق؟
يقع الفندق في جزيرة السعديات، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.