إن إم سي للرعاية الصحية
مسؤول تنفيذي لإدارة المرضى - الإمارات العربية المتحدة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Patient Admin Executive -UAEN NMC Healthcare
مقارنة الرواتب
AED 4k – AED 7kثقة متوسطة · AED 4,000/شهرياً – AED 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية حول المستشفى عند الضرورة. التعامل مع استفسارات المرضى عبر الهاتف وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية لإعادة الاتصال. إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى، والتأكيدات. تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين. تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وتحصيل الدفع/الدفع المشترك بناءً على أهلية التأمين. توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض. تسهيل تحصيل النقد اليومي، وقسائم بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب والدقيقة في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير البروتوكولات المالية. الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول dy الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول dy. التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى. ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تتسم بالعدل والكياسة واحترام الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار. يتبع جدول dy كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات عمل مختلفة حسب حاجة القسم. يلتزم بشكل صارم بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى، و JCI. يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. يمارس مهارات التعامل مع الآخرين بفعالية في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة. يحافظ على سرية بيانات المرضى والموظفين. الحفاظ على معايير عالية لدقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية. ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة. إصدار الفواتير والفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك الدفعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة. تزويد المرضى بكشوف حسابات مفصلة ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع. إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، وضمان دقة الرسوم. تحصيل الدفعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.
ما ستقوم به
- • - المسؤول التنفيذي لإدارة المرضى مسؤول عن إدارة مواعيد المرضى وتسجيلهم واستفساراتهم مع تسهيل الفواتير ومطالبات التأمين. يجب عليهم ضمان سلاسة عمليات الاستقبال، والحفاظ على سجلات المرضى الدقيقة، والالتزام بسياسات المستشفى المتعلقة بالسلامة والخصوصية.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون شهادة الثانوية العامة على الأقل أو دبلومًا جامعيًا في أي تخصص. يتطلب الدور الكفاءة في أنظمة معلومات المستشفيات والالتزام القوي بالمعايير المهنية وسلامة المرضى ودقة البيانات.
التعليم المطلوب
- - شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق 29%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة مواعيد المرضى وتسجيلهم، وكيف تعاملت مع حالات عدم الحضور أو إعادة الجدولة.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وقدرتك على التعامل مع استفسارات المرضى وتحصيل المدفوعات بفعالية.
أظهر معرفتك بأنظمة معلومات المستشفيات (HIS) وأهمية الحفاظ على سرية بيانات المرضى ودقتها.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع الشكاوى أو المواقف الصعبة مع المرضى، مع التركيز على حل المشكلات والاحترافية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
منسق خدمات المرضى
مسؤول تنفيذي لإدارة المرضى - الإمارات العربية المتحدة
مشرف إدارة المرضى
أخصائي مطالبات التأمين
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية للمسؤول التنفيذي لإدارة المرضى؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل تحية المرضى وتوجيههم، والتعامل مع استفسارات الهاتف، وإدارة المواعيد، وتسجيل المرضى الجدد، وتقديم معلومات التأمين، وتحصيل المدفوعات، وإدارة النقد، والحفاظ على معرفة بأنظمة معلومات المستشفى، وأداء المهام المكتبية الخلفية، والرد على رسائل البريد الإلكتروني، وضمان الامتثال لسياسات المستشفى، والمساهمة في جهود الفريق، والمشاركة في برامج التدريب، والتعامل مع الشكاوى، واتباع جدول dy، والالتزام بلوائح NMC، ودعم تحسين الجودة، وممارسة مهارات التعامل مع الآخرين، والحفاظ على السرية، وضمان دقة البيانات، وإنشاء ومعالجة فواتير المرضى، وضمان تسجيل الرسوم بدقة، وإصدار الفواتير للمرضى، وتزويد المرضى ببيانات مفصلة، وتحصيل الدفعات المشتركة، وضمان امتثال ممارسات الفوترة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يحمل المرشحون شهادة الثانوية العامة على الأقل أو دبلومًا جامعيًا في أي تخصص.
ما هي المهارات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور الكفاءة في أنظمة معلومات المستشفيات والالتزام القوي بالمعايير المهنية وسلامة المرضى ودقة البيانات. كما تتضمن المهارات إدارة المرضى، وإدارة المواعيد، ومعالجة التأمين الطبي، والتعامل مع النقد، وخدمة العملاء.
كيف يتم التعامل مع الشكاوى؟
يجب ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تتسم بالعدل والكياسة واحترام الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.