مستشار عطور بدوام جزئي - ترينو، أبوظبي (توطين)

الوصف

إلهام | بهجة | متعة على مدار ستة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. عززت المجموعة، في سعيها للتميز كبائع تجزئة هجين، خدمات التوزيع والتسويق الخاصة بها بمحفظة تضم ثماني علامات تجارية مملوكة وأكثر من 300 علامة تجارية عالمية في فئات الرفاهية والجمال والأزياء وفن الحياة. تتخذ كل خطوة في مجموعة شلهوب مع وضع العميل في الاعتبار. سواء كان ذلك إعادة ابتكار نفسها باستمرار أو التركيز على الابتكار لتوفير تجارب فاخرة في أكثر من 750 متجرًا تجريبيًا للبيع بالتجزئة، وعبر الإنترنت ومن خلال تطبيقات الهاتف المحمول، تؤدي كل نقطة اتصال إلى إسعاد العميل. اليوم، تمثل مجموعة شلهوب 14000 محترف ماهر وموهوب في سبع دول، وقد أدت جهودهم المتماسكة إلى تصنيف المجموعة في المرتبة الثالثة في الشرق الأوسط والأولى في المملكة العربية السعودية كأفضل مكان للعمل®. للحفاظ على رحلة الابتكار مستمرة، أنشأت المجموعة "البيت الزجاجي"، وهو ليس مجرد مركز للابتكار، ولكنه أيضًا مساحة حاضنة ومسرع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة في المنطقة وعلى الصعيد الدولي. هذه ليست سوى واحدة من المبادرات العديدة التي اتخذتها المجموعة لإعادة ابتكار نفسها، مدفوعة بالتفكير المستقبلي والاستعداد للمستقبل. كما قامت المجموعة بدمج الاستدامة في صميم استراتيجية أعمالها مع التزام واضح تجاه الأفراد والشركاء والكوكب، ومن خلال كونها عضوًا في مجتمع الاتفاق العالمي للأمم المتحدة وموقعة على مبادئ تمكين المرأة. ما ستفعله مستشار العطور لدينا مسؤول عن تحقيق أقصى قدر من المبيعات والأهداف من خلال ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء والمعايير المهنية وهو مسؤول عن تقديم المشورة بشأن العطور لعملائهم وتوجيههم خلال روتين العطور والحساسية باستخدام المنتجات المناسبة. المسؤوليات الرئيسية دفع الأعمال: - تمثيل العلامة التجارية من خلال توصيل قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين. - تحقيق المبيعات، مع تحقيق أهداف الخط والمبيعات، باستخدام العطور والتأكد من اتباع جميع سياسات المبيعات والتشغيل. - الحفاظ على قاعدة بيانات عملاء قوية ودقيقة لبناء علاقة قوية مع العملاء وخلق فرص بيع محتملة في المستقبل. - الترويج لبرنامج الولاء الخاص بالمجموعة (MUSE) وزيادة معدل التسجيل واكتساب عملاء جدد. - أن يكون لديه فهم لعروض وأنشطة العلامة التجارية عبر الإنترنت. - المشاركة في فعاليات العلامة التجارية عند الحاجة داخل المتجر أو خارجه ودفع مبيعات العطور خلال الفعاليات والعروض الترويجية والإطلاق. - أن يكون مرنًا لدعم المتاجر الأخرى وأعضاء الفريق عند الحاجة. - البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين. التركيز على العملاء: - تحمل مسؤولية تجربة العميل من خلال تقديم خدمة استثنائية وإحياء رحلة العميل للعلامة التجارية في جميع نقاط الاتصال المختلفة (المادية والرقمية) من خلال بناء علاقة، ومشاركة المعرفة بالمنتج ونصائح الخبراء، وتلبية احتياجات العملاء واهتماماتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي. - إظهار استخدام وفوائد مختلف العلامات التجارية والمنتجات بما يتماشى مع سياسات البيع بالتجزئة. - استخدام تقنيات وأدوات التواصل مع العملاء للتواصل افتراضيًا مع العملاء، وبناء علاقات فردية قائمة على الثقة لدفع الولاء. (تشمل هذه التقنيات والأدوات الرسائل، ومواعيد التسوق (الافتراضية)، وما إلى ذلك). التميز التشغيلي: - الحفاظ على جميع معايير التشغيل من خلال ضمان مستويات العرض، وتجديد المخزون، وتنظيم العرض وفقًا لإرشادات العرض المرئي للعلامة التجارية. - الإبلاغ عن نقص المخزون باستخدام نموذج طلب المخزون وضمان استلام المخزون وفقًا للإجراءات المحددة. - إنشاء تقارير المبيعات اليومية والاحتفاظ بها، وتتبع المبيعات بعد الإطلاق، وتتبع المبيعات في مستوى المتجر. - إعداد ومعالجة طلبات التجارة الإلكترونية من المتجر ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة من حيث الوقت والجودة. - إظهار فهم للأدوات التكنولوجية المتاحة واستخدامها لتعزيز تجربة العملاء داخل وخارج المتجر (تطبيق التواصل مع العملاء، نظام إدارة الطلبات، إلخ). - حضور جميع أنواع تدريبات معرفة منتجات العطور التي تقدمها العلامة التجارية، والشركة (على مستوى جامعة شلهوب) وعلى Axonify لتحسين أدائهم/مهاراتهم. ما ستحتاجه للنجاح - 0-2 سنوات خبرة في صناعة التجميل. ما يمكننا تقديمه لك معنا، ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال التجارب الغنية، وفرص التعلم والتطوير، والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين يتميزون، كل يوم. لعرض جميع مزايانا وفوائدنا، انقر هنا. ندعو جميع المتقدمين للتقديم يتطلب الأمر تنوعًا في الفكر والثقافة والخلفية والقدرات والمنظورات المختلفة لإلهام عملائنا وإبهارهم وإسعادهم حقًا. في مجموعة شلهوب، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع. نرحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. نضمن تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين لدينا بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.

ما ستقوم به

• • - مستشار العطور مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات من خلال تقديم مشورة الخبراء في مجال العطور وخدمة عملاء استثنائية. تشمل المهام الرئيسية إدارة قواعد بيانات العملاء، والحفاظ على معايير العرض المرئي، ومعالجة طلبات التجارة الإلكترونية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين 0-2 سنوات من الخبرة في صناعة التجميل. يتطلب الدور القدرة على توصيل قيم العلامة التجارية والالتزام بتقديم رحلة عملاء راقية.

المزايا

• • - فرص التعلم والتطوير
• • - التنقل الداخلي

الأسئلة الشائعة