مهندس دعم تقني - دوام جزئي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

الوصف

مهندس دعم تقني - دوام جزئي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن Brain Co. Brain Co. هي شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التطبيقي، شارك في تأسيسها جاريد كوشنر وإيلاد جيل، ومدعومة من قبل رواد وادي السيليكون الرائدين بما في ذلك باتريك كوليسون وأندريه كارباثي. نحن نبني تطبيقات الذكاء الاصطناعي للحكومات وأنظمة الرعاية الصحية والصناعات الحيوية. - تصاريح بناء آلية لحكومة سيادية ← أسرع بنسبة 80%، مما يفتح قيمة تزيد عن 375 مليون دولار - سلاسل إمداد محسّنة لشركة طاقة عالمية ← تكلفة أقل بنسبة 30%، مما يمنع خسائر تزيد عن 100 مليون دولار - رعاية مرضى المستشفيات مبسطة ← نتائج أفضل بنسبة 40%، وعمل إداري أقل بنسبة 80% سلسلة A بقيمة 55 مليون دولار · فريق يضم أكثر من 70 شخصًا من Tesla وGoogle DeepMind وNVIDIA وDatabricks الدور بصفتك مهندس دعم تقني بدوام جزئي، ستكون في الخط الأمامي لعمليات تكنولوجيا المعلومات لدينا - مما يحافظ على فريق سريع النمو من دون عوائق مع دعم برامج أمان الشركات التي تحافظ على أمان Brain Co. ستتولى مسؤولية مكتب المساعدة، والإعداد، وإنهاء الخدمة، وطلبات الوصول، والعمل عن كثب مع فريق الأمن وتكنولوجيا المعلومات. هناك مجال للنمو إلى دور بدوام كامل مع توسع الفريق. ما ستعمل عليه مكتب المساعدة ودعم الموظفين - دعم تقني من الخط الأول لفريق يضم أكثر من 70 شخصًا - مشكلات الأجهزة والبرامج والحسابات - دعم في الموقع وعن بعد عبر macOS وWindows - الحفاظ على كتيبات التشغيل وموارد الخدمة الذاتية لتقليل الطلبات المتكررة الإعداد - امتلاك إعداد اليوم الأول من البداية إلى النهاية: الحسابات والأجهزة وتوفير Okta - تنفيذ سير عمل التوفير وتلبية طلبات الوصول وفقًا لنموذج استحقاق الوصول لدينا - التنسيق مع الموارد البشرية ومديري التوظيف بشأن تواريخ البدء واحتياجات المعدات إنهاء الخدمة - تشغيل إنهاء الخدمة في الأيام الأخيرة: تعطيل الحسابات، وإلغاء الوصول، واستعادة المعدات - الحفاظ على سجلات إنهاء الخدمة دقيقة وجاهزة للتدقيق لـ SOC 2 طلبات الوصول - امتلاك قائمة انتظار طلبات الوصول وتلبية الطلبات المعتمدة في غضون اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا لمدة ساعتين - توجيه طلبات المستوى 2/3 إلى الموافقين المناسبين وتتبعها حتى الحل السمعية والبصرية والشبكة ومكاتب الشرق الأوسط وشمال إفريقيا - دعم AV لغرف الاجتماعات عبر مواقع المكاتب - الإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحفاظ على سير الاجتماعات - المساعدة في صيانة البنية التحتية لشبكة المكتب واستكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها - العمل كنقطة اتصال لتكنولوجيا المعلومات لمكاتبنا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا - الدعم عن بعد، وإعداد الموظفين الجدد، ولوجستيات الأجهزة قد تكون مناسبًا تمامًا إذا كنت... - لديك خبرة سنتين أو أكثر في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب المساعدة، ويفضل أن يكون ذلك في شركة ناشئة - مرتاحًا في Okta - التوفير والمجموعات واستكشاف أخطاء SSO وإصلاحها - قمت بتشغيل سير عمل الإعداد وإنهاء الخدمة وتفهم المخاطر الأمنية - منظمًا ويمكن الاعتماد عليه - تتعامل مع الطلبات المفتوحة دون إهمال - تتواصل بوضوح مع الموظفين غير التقنيين - تعمل بشكل مستقل وتظهر المشكلات بشكل استباقي نقاط إضافية لـ: - إدارة Google Workspace - خبرة MDM (Jamf، Kandji) - التحكم في الوصول SOC 2 أو التعرض لتدقيق تكنولوجيا المعلومات - البرمجة النصية الأساسية (Python، Bash) لماذا تنضم إلينا - ملكية حقيقية من اليوم الأول - ستدير عمليات تكنولوجيا المعلومات، وليس مجرد تنفيذ التذاكر - العمل في شركة تنشر الذكاء الاصطناعي للحكومات والمستشفيات والصناعات الحيوية - ساعات عمل مرنة بدوام جزئي (~20 ساعة/أسبوع) مع إمكانية النمو إلى دور بدوام كامل - تعويض تنافسي بالساعة

ما ستقوم به

• • - إدارة دعم تكنولوجيا المعلومات من الخط الأول، والإعداد، وإنهاء الخدمة لفريق متنامي يضم أكثر من 70 موظفًا. الحفاظ على البنية التحتية لشبكة المكتب وأنظمة AV مع العمل كنقطة اتصال أساسية لتكنولوجيا المعلومات لمكاتب الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

المتطلبات

يتطلب خبرة سنتين أو أكثر في دعم تكنولوجيا المعلومات، وتحديداً في توفير Okta واستكشاف أخطاء SSO وإصلاحها. يجب أن يكون المرشحون منظمين، ويتواصلون بوضوح مع الموظفين غير التقنيين، ويفضل أن يكون لديهم خبرة في أدوات MDM وتدقيقات SOC 2.

المزايا

• • ملكية حقيقية من اليوم الأول
• • العمل في شركة تنشر الذكاء الاصطناعي للحكومات والمستشفيات والصناعات الحيوية
• • ساعات عمل مرنة بدوام جزئي (~20 ساعة/أسبوع) مع إمكانية النمو إلى دور بدوام كامل
• • تعويض تنافسي بالساعة

الأسئلة الشائعة