وكيل خدمة الضيوف

الوصف

وصف الشركة انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالشغف! بصفتها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و 5600 فندق، و 10000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دول. بينما تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقًا، فإنها تشترك جميعًا في طموح مشترك: مواصلة الابتكار وتحدي الوضع الراهن. بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل قلبي. ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك أن تكون فيه كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو، لتحقيق ذاتك، لاكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم! ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي. كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيوفر إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة لا تُنسى ومؤثرة لعملائك، لزملائك وللكوكب. الضيافة عمل قلبي، انضم إلينا وكن Heartist®. وصف الوظيفة الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك وكيل خدمة الضيوف، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا. إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بمكتب الاستقبال مثل الاستقبال، تسجيل الدخول / الخروج، أمين الصندوق، صرف العملات الأجنبية ومساعدة الضيوف في الاستفسارات. - يرحب بالضيوف ويعتني بهم من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم - يحافظ على عهدة أمين الصندوق ويضمن تقريرًا يوميًا دقيقًا لجميع الأموال المستلمة - يساهم في رضا الضيوف الدائم من خلال تقديم خدمات عالية الجودة طوال إقامتهم - يساعد في تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهوده في المبيعات - يساعد في تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية - يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية أبدًا على علاقات الضيوف - يتوقع احتياجات الضيوف ويأخذها في الاعتبار - يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع شكاوى الضيوف ويتابعها - يضمن أن منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات. المؤهلات الشخصية التي تركز على الخدمة ضرورية؛ الخبرة ميزة. خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة. الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية وأي لغات إضافية تعتبر ميزة. الشهادات الجامعية أو الدبلومات / الشهادات مطلوبة. الخبرة ذات الصلة ضرورية في صناعة الفنادق. معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

ما ستقوم به

• • - إدارة جميع أنشطة مكتب الاستقبال بما في ذلك تسجيل دخول الضيوف وتسجيل خروجهم وأعمال أمين الصندوق لضمان تجربة ضيوف لا تُنسى. توقع احتياجات الضيوف وحل الشكاوى بكفاءة مع الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس أو شهادة مهنية وخبرة ذات صلة في صناعة الفنادق. الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية ضرورية، بالإضافة إلى الخبرة في استخدام Opera أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة.

المزايا

• • - مزايا قطاع حصرية
• • - برامج تقدير

الأسئلة الشائعة