مستشار تعليمي - كندا والولايات المتحدة الأمريكية

الوصف

نبذة عن آي دي بي آي دي بي هي الشركة الرائدة عالميًا في خدمات التعليم الدولي، وتقدم نجاحًا عالميًا للطلاب والمتقدمين للاختبارات وشركائنا، من خلال العلاقات الإنسانية الموثوقة والتكنولوجيا الرقمية وأبحاث العملاء. نحن شركة مدرجة في أستراليا، ونعمل في أكثر من 50 دولة حول العالم. يتكون فريقنا من أكثر من 7000 شخص من جنسيات وأعمار وخلفيات ثقافية مختلفة. نفخر بكوننا نضع العميل أولاً، ويتم تمكين خبرائنا من خلال التكنولوجيا العالمية. معًا، نقدم خدمات لا مثيل لها، مما يساعد الأحلام المحلية على أن تصبح حقيقة، في جميع أنحاء العالم. تعرف على المزيد على www.careers.idp.com الغرض من الوظيفة سيقدم مستشار التعليم خدمات استشارية ممتازة لتوجيه الطلاب الدوليين للعثور على المؤسسة التي تلبي تطلعاتهم التعليمية والمهنية على أفضل وجه، بما في ذلك تزويد الطلاب بالمعلومات والنصائح الصحيحة حول فرص الدراسة والنظام التعليمي المحلي والثقافة والمنطقة الجغرافية، والمساعدة في وثائق التقديم، وتسهيل التسجيلات، والترويج لمنتجات وخدمات آي دي بي. المسؤوليات الرئيسية استشارات الطلاب تحقيق النتائج تطوير الأعمال خدمة العملاء علاقات العملاء العمل الجماعي التواصل وصف تفصيلي - تقديم المشورة للطلاب المحتملين لتحديد خيارات الدراسة المناسبة بما في ذلك الدورات والمؤسسات المناسبة. - جدولة وإجراء مناقشات هاتفية واجتماعات مكتبية لنقل معلومات الدورة / البرنامج بدقة مع ضمان تلبية احتياجات كل طالب. يتضمن ذلك تقديم المشورة للطلاب فيما يتعلق بمتطلبات القبول والعمليات وخيارات المؤهلات. - مساعدة الطلاب في تحديد قائمة مختصرة مناسبة من الطلبات لتقديمها، وبالتالي ضمان الاستخدام الفعال لوقت الاستشارة. - دعم الطالب خلال عمليات القبول والتأشيرة وما قبل المغادرة. - تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الطلاب وعائلاتهم لضمان اعتبار آي دي بي مزود خدمة محترف وموثوق به للغاية. - الحفاظ على أعلى مستوى من النزاهة والأخلاق في كل تفاعل مع الطلاب وعائلاتهم والعملاء والزملاء. - تقديم خدمة متميزة باستمرار لضمان تحويل عدد كبير من الطلاب إلى المرحلة التالية من مسار الطالب، وتقديم الطلبات في النهاية إلى المؤسسات التعليمية وقبول العروض الناتجة. - تحديد الفرص لتوليد العملاء المحتملين والاستفادة الفعالة من هذه الفرص. على سبيل المثال، تحديد المدارس والجامعات والشركات والهيئات المانحة المحتملة التي يمكن الحصول منها على عملاء محتملين جدد وإقامة علاقات فعالة معهم. - يتم استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدعم عملية الاستشارة الشاملة بما في ذلك التقاط ومتابعة جميع العملاء المحتملين والفرص لإغلاق المبيعات. - تحديد فرص عمل جديدة بالتشاور مع مدير وحدة الأعمال. - الحفاظ على اتصال وأنشطة منتظمة مع الحسابات الرئيسية (المدارس، الهيئات المانحة). - التصرف بأعلى مستوى من المساءلة مع الطلاب والعملاء والزملاء. - الرد على الاستفسارات وجهًا لوجه والاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في الوقت المناسب، بمعلومات دقيقة وذات صلة. - معالجة وتقديم الطلبات إلى المؤسسات، والحصول على العروض وتسهيل التسجيلات في الوقت المناسب. وصف تفصيلي - بناء علاقات فعالة مع موظفي المؤسسات التعليمية لدعم معالجة الطلبات في الوقت المناسب. - مساعدة الطلاب في المشكلات عند الوصول أو إحالتهم إلى الوكالات المناسبة عند الضرورة. - بناء علاقات قوية مع مستشاري الشبكة لتمكين الدعم المستمر للطلاب في الداخل. - حضور جلسات إحاطة العملاء وورش العمل وزيارات المؤسسات لدعم تطوير المعرفة بالمؤسسات وإقامة علاقات مع جهات الاتصال الرئيسية. - العمل مع مديري وحدات الأعمال / العمليات وممثلي المؤسسات لتطوير استراتيجيات للترويج للمؤسسات بفعالية. - التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التفاعلات مع ممثلي العملاء. - دعم مدير وحدة الأعمال / مدير العمليات / فرق التسويق في تنظيم الفعاليات الترويجية الكبرى مثل برامج المقابلات وجلسات المقابلات الداخلية والمعارض والأنشطة الأخرى حسب الحاجة. - تقديم مدخلات حول الأنشطة التسويقية أو الترويجية لتشجيع أعداد الطلاب. - الترويج لآي دي بي من خلال الأنشطة مثل زيارات المؤسسات والندوات والمعارض وجمعيات الطلاب وما إلى ذلك. - المساعدة في تحديد الفرص والتهديدات داخل السوق المحلي. - حضور وقيادة والمشاركة في اجتماعات وأنشطة على مستوى المكتب لدعم تبادل المعلومات والمعرفة والخبرة لصالح الفريق ككل. - تحديد والاستفادة من الفرص لزيادة التعاون والكفاءة والفعالية التشغيلية بين خدمات توظيف الطلاب وخدمات آيلتس في آي دي بي. - المتابعة الفعالة مع الطلاب والمؤسسات لضمان إتمام أنشطة التسجيل بفعالية. - استخدام مجموعة كاملة من قنوات الاتصال المتاحة بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف وميزات الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل الرسائل القصيرة والمهام. - تقديم المعلومات ذات الصلة بفعالية للطلاب والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين حسب الحاجة. - تقديم تحديثات منتظمة للمدير المباشر لإبلاغه بالتقدم والتحديات و / أو الدعم الذي قد يكون مطلوبًا.

ما ستقوم به

• • سيقوم مستشار التعليم بتوجيه الطلاب الدوليين خلال عملية الدراسة في الخارج، بما في ذلك اختيار الدورات ووثائق التقديم ودعم التأشيرات. كما أنهم مسؤولون عن تطوير الأعمال، والحفاظ على العلاقات مع المؤسسات التعليمية، وتحقيق أهداف المبيعات.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس ولديهم خبرة في بيئة تعتمد على المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع التعليم. مطلوب مهارات قوية في التواصل والتنظيم ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة مسارات الطلاب والشراكات المؤسسية بفعالية.

الأسئلة الشائعة