وظائف بلس — منسق مشاركة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
منسق مشاركة العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Engagement Coordinator SLB
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
منسق مشاركة العملاء مسؤول عن العمل كنقطة اتصال للعملاء لعمليات خط الإنتاج، وتقديم مستويات دعم فائقة طوال عملية تقديم الخدمة، ودفع إيرادات العقود، والربحية، وإدارة المستحقات. يقوم منسق مشاركة العملاء بإنشاء علاقة مهنية مع العميل والحفاظ عليها، ويزيد من معرفة العميل لتعزيز قيمة العقد لكل من SLB والعميل. يضمنون أن الخدمات المقدمة للعميل تتوافق مع الاتفاقيات التعاقدية وتلبي أهداف العميل ومقاييس الأداء. يدفع هذا الشخص تبني الحلول التكنولوجية الفعالة لاحتياجات العميل وتحدياته. ينسق منسق مشاركة العملاء قنوات الاتصال والأنشطة بين العميل وفريق تقديم الخدمة، وهو مسؤول عن COSD (أي استهلاك الموارد). التقاط/تحديث نشاط العميل لرؤية تقديم الخدمة في أنظمة الأعمال. التقاط وتوصيل معلومات العملاء الهامة داخليًا. التقاط وتأكيد المتطلبات الخاصة بالوظيفة. كعضو في فريق الحساب، تحديد والتقاط فرص المبيعات لخط الإنتاج وخطوط الإنتاج المتعددة خارج شروط العقد الحالية، والمساهمة في خطة الحساب. تجميع ومراجعة تقديرات التكلفة للدمج مع الاقتراح الفني. تقييم مخاطر الوظيفة أثناء تحليل متطلبات وظيفة العميل. المشاركة في جلسات الإحاطة والمراجعة مع فريق PSD حسب الحاجة لضمان فهم أهداف العميل بوضوح. توصيل التوصيات والإجراءات للعميل للتخفيف من الأحداث غير المخطط لها. ضمان دقة تسليمات الوظيفة وتسليمها في الوقت المحدد. تسهيل مراجعات العملاء لأحداث SQ حسب الحاجة. تنسيق وعقد اجتماعات جودة الخدمة المنتظمة مع العميل. تقييم ملاحظات العملاء عبر تقارير رضا العملاء ومراجعات الأداء. مراجعة جودة واكتمال تذاكر الحقل. تحديد وحل نزاعات الفواتير بشكل استباقي فيما يتعلق بقضايا تسليم المنتج والخدمة. خبرة متخصصة في أنظمة مضخات النفث وتحسين الآبار للمعدات السطحية والجوفية في قطاع النفط والغاز المنبع. خبرة في تصميم وتشغيل واستكشاف أخطاء تطبيقات مضخات النفث لزيادة كفاءة الإنتاج وأداء الرفع الاصطناعي. الإشراف على تدخلات الآبار، وتركيب وتفكيك وتجميع أنظمة مضخات النفث. مهارات إعداد الوثائق الفنية التفصيلية وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية. يمتلك معرفة متعمقة بتقنية مضخات النفث وديناميكا السوائل والعمليات لتحديد تحليل السبب الجذري الواضح وعناصر العمل. تُحدد لاحقًا. SLB هي صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية. يتم النظر في المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة أو غيرها من الخصائص المحمية بموجب القانون.
ما ستقوم به
- • يعمل منسق مشاركة العملاء كنقطة اتصال أساسية لعمليات خط الإنتاج، مما يضمن أن تقديم الخدمة يلبي الاتفاقيات التعاقدية ومقاييس الأداء.
- • يديرون علاقات العملاء، وينسقون الاتصال بين العميل وفرق الخدمة، ويدفعون فرص المبيعات مع الإشراف على استهلاك الموارد ودقة الفواتير.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة متخصصة في أنظمة مضخات النفث وتحسين الآبار ضمن قطاع النفط والغاز المنبع. الخبرة في تصميم وتشغيل واستكشاف أخطاء المعدات السطحية والجوفية، جنبًا إلى جنب مع القدرة على إدارة الوثائق الفنية ومؤشرات الأداء الرئيسية، مطلوبة.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في أنظمة مضخات النفث وتحسين الآبار، مع التركيز على كيفية مساهمتك في كفاءة الإنتاج وأداء الرفع الاصطناعي.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة علاقات العملاء والتواصل، وقدم أمثلة على كيفية بناء علاقات مهنية قوية وحل النزاعات.
كن مستعدًا لمناقشة فهمك لديناميكا السوائل وتقنية مضخات النفث، وكيف تستخدم هذه المعرفة لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات.
أظهر قدرتك على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد الوثائق الفنية، وكيف تضمن دقة التسليمات في الوقت المحدد.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
منسق مشاركة العملاء
مهندس مبيعات تقني
مدير عمليات خط الإنتاج
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمنسق مشاركة العملاء؟
الدور الرئيسي لمنسق مشاركة العملاء هو العمل كنقطة اتصال للعملاء لعمليات خط الإنتاج، وتقديم مستويات دعم فائقة طوال عملية تقديم الخدمة، ودفع إيرادات العقود، والربحية، وإدارة المستحقات.
ما هي الخبرة المتخصصة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
الخبرة المتخصصة المطلوبة هي في أنظمة مضخات النفث وتحسين الآبار للمعدات السطحية والجوفية في قطاع النفط والغاز المنبع، بالإضافة إلى الخبرة في تصميم وتشغيل واستكشاف أخطاء تطبيقات مضخات النفث.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
يقع مقر هذه الوظيفة في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي مسؤوليات منسق مشاركة العملاء فيما يتعلق بالعملاء؟
تشمل المسؤوليات إنشاء علاقة مهنية مع العميل والحفاظ عليها، وتنسيق قنوات الاتصال والأنشطة بين العميل وفريق تقديم الخدمة، وتقييم ملاحظات العملاء، وحل نزاعات الفواتير.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.