مساعد مدير علاقات - الخدمات المصرفية للشركات (تعاقد خارجي)

الوصف

المسؤوليات الرئيسية للدور نمو المحفظة والأهداف المالية: 1. المساعدة في تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة. 2. دعم إدارة ونمو المحافظ، مع التركيز على زيادة الالتزامات، العملات الأجنبية، الرسوم، ومعاملات التجارة مع تلبية الأهداف المالية الشاملة. 3. المساعدة في ضمان نمو المحفظة مقارنة بالعام السابق. 4. المساعدة في تحديد واغتنام فرص البيع المتقاطع لتعزيز مصادر الإيرادات. 5. المساعدة في تنفيذ استراتيجيات لزيادة نمو المحفظة مع تقليل المخاطر، ودعم تحليلات SWOT المنتظمة. 6. دعم جهود البيع المتقاطع لزيادة حصة المنتج لكل عميل، والمساعدة في زيادة الإيرادات من المحفظة الحالية. 7. المساعدة في استهداف الشركات ذات المعاملات العالية والرصيد ذي القيمة العالية لضمها. 8. دعم الزيارات والمكالمات المنتظمة مع العملاء للحفاظ على العلاقة وتحديد فرص عمل جديدة. 9. المساعدة في الإبلاغ عن أنشطة المحفظة والإنجازات والتحديات للإدارة، وتقديم الملاحظات والاقتراحات للتحسين. 10. المساعدة في البحث بنشاط عن فرص عمل جديدة وإحالات من العملاء الحاليين. 11. المساعدة في إجراء تقييمات مالية دقيقة لفهم احتياجات العملاء وتحمل المخاطر لديهم. 12. دعم تحديد وتنمية علاقات عمل جديدة مع العملاء المحتملين من خلال أنشطة التواصل والتنقيب. إدارة علاقات العملاء وخدمة العملاء: 1. الدعم في خدمة جميع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على شريحة النخبة. 2. المساعدة في تعزيز العلاقات مع عملاء الخدمات المصرفية للشركات، مع إعطاء الأولوية لشريحة النخبة في الجوانب المالية والخدمية. 3. دعم خدمة جميع العملاء مع التركيز بشكل خاص على شريحة النخبة. 4. المساعدة في التواصل بانتظام مع العملاء لتعزيز النمو والرضا، ومعالجة الشكاوى على الفور وتقديم خدمة ممتازة. 5. المساعدة في استخدام قنوات اتصال متنوعة للحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، مع التركيز على شريحة النخبة. 6. المساعدة في تعزيز العلاقات مع عملاء الخدمات المصرفية للشركات، مع إعطاء الأولوية لشريحة النخبة في الجوانب المالية والخدمية. 7. الحفاظ على الاحترافية والمعايير الأخلاقية في جميع التفاعلات مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. مراقبة مخاطر المحفظة: 1. المساعدة في الحفاظ على الوعي بمعايير المخاطر بما في ذلك مكافحة غسيل الأموال، والامتثال، واللوائح. 2. المساعدة في تقديم الاستفسارات والوثائق اللازمة لقسم الامتثال. 3. دعم تحديد وتقييم المخاطر المحتملة أو الأنشطة المشبوهة. 4. المساعدة في مراقبة معاملات العملاء بحثًا عن علامات المخاطر أو عدم الامتثال. 5. المساعدة في إجراء العناية الواجبة المستمرة وتحديث سجلات العملاء وفقًا لذلك. 6. المساعدة في مراجعة وتحديث ملفات تعريف العملاء وتصنيفات المخاطر بانتظام لضمان الدقة والامتثال. التطوير المهني والقدرة على التكيف: 1. دعم البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات المصرفية واتجاهات الصناعة. 2. المشاركة في فرص التدريب والتطوير. 3. إظهار المرونة للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة، بما في ذلك العمل في مواقع متعددة. 4. التعاون بفعالية مع الفرق الداخلية والشركاء. 5. الالتزام بالسياسات التنظيمية والمبادئ التوجيهية التنظيمية. 6. المساهمة في تحقيق أو تجاوز الأهداف مع الحفاظ على رضا العملاء العالي. المهارات المتخصصة / المعرفة التقنية المطلوبة لهذا الدور: الحد الأدنى من المتطلبات لمساعد مدير العلاقات: - درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن سنتين في الخدمات المصرفية أو المالية. - معرفة ممتازة بالخدمات المصرفية للشركات، ومنتجات التجارة، وأسعار صرف العملات الأجنبية. - مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية. - الكفاءة في حل شكاوى العملاء وتقديم الخدمات. الخبرة السابقة المطلوبة (إن وجدت) الخبرة: - خبرة لا تقل عن سنتين في الخدمات المصرفية أو المالية

ما ستقوم به

• • - دعم مديري العلاقات في تنمية المحافظ عن طريق زيادة الالتزامات، العملات الأجنبية، ومعاملات التجارة مع التركيز على عملاء الخدمات المصرفية للشركات من النخبة. مراقبة مخاطر المحفظة، ضمان الامتثال لمكافحة غسيل الأموال، وتحديد فرص البيع المتقاطع لزيادة الإيرادات.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة لا تقل عن سنتين في الخدمات المصرفية أو المالية.

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة