موظف استقبال سبا

الوصف

ابدأ رحلتك معنا منذ الافتتاح الأول لفندق سانت ريجيس نيويورك، كان سانت ريجيس رمزًا للأناقة التي لا تضاهى والخدمة المخصصة. وبصفته البيت الأصلي للفخامة، يواصل سانت ريجيس إعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة الرائعة. يدمج فندق سانت ريجيس أبوظبي الضيافة العربية الأصيلة مع أكثر من مائة عام من تقاليد سانت ريجيس المخصصة. صُمم فندق سانت ريجيس أبوظبي لخبراء العصر الحديث الذين يرغبون في تجارب استثنائية، وهو المركز الاجتماعي للملوك والمسافرين المميزين والشخصيات البارزة في فن العيش. يضم الفندق 283 غرفة ضيوف مجهزة بأناقة بما في ذلك 55 جناحًا، معظمها يتباهى بإطلالات خلابة على الخليج العربي ومدينة أبوظبي، بما في ذلك جناح أبوظبي الاستثنائي – أعلى جناح معلق في العالم، يربط بين برجي نيشن. سانت ريجيس هو جزء من ماريوت الدولية، وهي شركة رائدة في العلامات التجارية، تقدم أقوى محفظة في الصناعة، أكثر من 30 علامة تجارية رائدة وما يقرب من 9100 عقار في 142 دولة وإقليم تمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل والتجربة وتوسيع عالمهم. في قلب سانت ريجيس، موظفونا الاستثنائيون الذين نطلق عليهم "المضيفين"، هم سفراء الفخامة المطلقون، المكرسون لتزويد ضيوفنا بإقامة رائعة وتجارب لا تُنسى. اتبع شغفك وطور خبرتك في أفضل عنوان في أبوظبي – فندق سانت ريجيس أبوظبي، بيت الفخامة الذي حصل على تصنيف فوربس ترافل جايد 5 نجوم المرموق. متطلبات الوظيفة: الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، وضمان تجارب ضيوف سلسة، ودعم فريق السبا من خلال توفير القيادة والتدريب والتوجيه مع الحفاظ على معايير عالية من الخدمة والنظافة والكفاءة. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية: تجربة الضيف والعمليات - أداء واجبات موظف الاستقبال العامة، وضمان ترحيب حار ومهني لجميع الضيوف. - تحديد وتقييم وحل شكاوى الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة، وضمان رضا الضيوف. - بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف لتشجيع الولاء وتكرار الأعمال. - التأكد من أن منطقة الاستقبال والمعدات المرتبطة بها ومساحات العمل نظيفة ومنظمة ومصانة جيدًا في جميع الأوقات. - الحفاظ على معرفة بجميع علاجات السبا والخدمات والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة للضيوف. - التأكد من إتمام جميع حجوزات الضيوف والتأكيدات والمتابعات بكفاءة. - مراقبة تفضيلات الضيوف وملاحظاتهم لتخصيص الخدمة وتعزيز رضا الضيوف. قيادة الفريق والتدريب - توفير التدريب أثناء العمل لأعضاء الفريق الجدد، والتأكد من فهمهم لجميع إجراءات الاستقبال ومعايير السبا وتوقعات الخدمة. - العمل كنموذج يحتذى به، والقيادة بالقدوة في الاحترافية وخدمة الضيوف والعمل الجماعي. - تحفيز ودعم الفريق بنشاط لزيادة مبيعات علاجات السبا ومنتجات التجزئة لزيادة الإيرادات. - المساعدة في الجدولة والترتيب لضمان التغطية المثلى والعمليات السلسة. الواجبات المالية والإدارية - التعامل مع نظام الفواتير بدقة، وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات المحاسبة. - المساعدة في مراقبة الأداء المالي، وتقديم التقارير، وتحديد فرص نمو الإيرادات. - دعم إدارة المخزون لمنتجات التجزئة في السبا، وضمان مستويات المخزون المناسبة والإبلاغ عن أي اختلافات. - إكمال جميع المهام المطلوبة من قبل مدير السبا ضمن المواعيد النهائية المحددة. الامتثال والاحترافية - الاستجابة للتغييرات بطريقة إيجابية والبقاء مرنًا لاحتياجات العمل. - ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، لا سيما فيما يتعلق بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة. - الحفاظ على معايير عالية من العناية الشخصية والمظهر المهني وفقًا لإرشادات الشركة. - تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية من خلال الحفاظ على علاقات قوية مع الزملاء عبر الأقسام. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: سنتان من الخبرة العملية ذات الصلة في العلامات التجارية الفاخرة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. يجمع فندق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وهو ملتزم بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وضمان تجارب ضيوف سلسة مع توفير القيادة والتدريب لفريق السبا.
• • إدارة الفواتير والمخزون، والحفاظ على معايير عالية من الخدمة والنظافة داخل بيئة السبا.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنتين على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في العلامات التجارية الفاخرة. يجب على المرشحين إظهار الاحترافية والمرونة والالتزام بمعايير العناية الشخصية العالية.

الأسئلة الشائعة