وظائف بلس — وكيل علاقات الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل علاقات الضيوف
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Relations Agent AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~6,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة. نرحب بك كما أنت ونقدم فرصًا للعثور على دور وعلامة تجارية تتناسب حقًا مع شخصيتك وتطلعاتك. في إنسمور، نحن ملتزمون بدعم نموك وتعلمك كل يوم، مما يضمن أن عملك يجلب الهدف والإنجاز لحياتك. خلال رحلتك معنا، ستتاح لك الفرصة لاستكشاف إمكانيات لا حدود لها، وتشكيل قصتك الخاصة، ومساعدتنا في تخيل مستقبل الضيافة معًا. فندق ريكسوس مارينا أبوظبي هو فندق فاخر يقدم الضيافة التركية الأصيلة بمعايير خدمة استثنائية. يعيد الفندق تعريف الفخامة من خلال تقديم تجربة عطلة فريدة لا تُنسى، مما يخلق معنى جديدًا للضيافة الحديثة والترفيه. الرواتب والمزايا راتب تنافسي وجبات عمل متوفرة؛ إفطار/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات قهوة تذاكر إجازة / مزايا يقدمها الفندق تأمين طبي متوفر وصف الوظيفة المنصب الإشراف على جميع جوانب علاقات الضيوف وتوجيهها لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية ضمان أقصى قدر من رضا الضيوف من خلال التقدير الشخصي والاهتمام الفوري الودي من الوصول حتى المغادرة ضمان حصول جميع الأعضاء باستمرار على جميع المزايا، وحصول الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات الآخرين على تقدير وخدمة خاصة الترحيب بكبار الشخصيات شخصيًا التواصل الوثيق مع الكونسيرج ومساعد المدير لتلبية متطلبات الفعاليات الفندقية، وعروض المطاعم، ومتطلبات الليموزين، والطلبات الخاصة أو التحضيرات لكبار الشخصيات. إعداد الملفات قبل وصول الضيوف وتسجيلها في النظام إذا لزم الأمر الحفاظ على اتصال وثيق مع كونسيرج المطار للوافدين والمغادرين الجدد تحديث وصيانة نظام سجل الضيوف المتكررين الترويج للمبيعات بين الفنادق والمرافق الداخلية إرسال بطاقات الترحيب المجهزة والمرافق إلى الغرفة قبل وصول الضيف تلبية الطلبات الخاصة للضيوف التعامل مع شكاوى الضيوف وإحالتها حسب الضرورة، ومتابعة الإجراءات التصحيحية مراجعة قوائم الوصول لجميع الوافدين وكبار الشخصيات للتحقق من تخصيص الغرف، والمرافق، والطلبات الخاصة إعداد طلبات المرافق في الوقت المناسب أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة المؤهلات المؤهلات المطلوبة: شهادة مشارك أو دبلوم في إدارة الفنادق، الضيافة، أو مؤهل مهني معادل خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في أدوار علاقات الضيوف، عمليات مكتب الاستقبال، أو خدمة العملاء ضمن بيئة ضيافة إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثًا) مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع القدرة على التعامل مع ضيوف وزملاء متنوعين قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل قدرة مثبتة على إدارة التوتر بفعالية والبقاء مرنًا في البيئات سريعة الوتيرة مهارات تعاون فريق مثبتة والتزام حقيقي بدعم الزملاء معايير عرض احترافية وعادات نظافة شخصية لا تشوبها شائبة إتقان أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق وتطبيقات الكمبيوتر الأساسية المؤهلات المفضلة: خبرة في نظام إدارة ممتلكات الفنادق أوبرا أو برامج ضيافة مماثلة القدرات متعددة اللغات مفيدة لموقعنا في أبوظبي شهادة في خدمة عملاء الضيافة أو علاقات الضيوف خبرة في بيئة فندق فاخر أو راقي مبادرة مثبتة في إنشاء تجارب ضيوف شخصية وتحديد فرص الخدمة قدرات قوية في حل النزاعات وحل المشكلات الوعي الثقافي والحساسية في بيئة عمل متعددة الثقافات
ما ستقوم به
- • الإشراف على جميع جوانب علاقات الضيوف لتحقيق أقصى قدر من الرضا من خلال التقدير الشخصي والاهتمام الفوري من الوصول حتى المغادرة. التنسيق مع فرق الكونسيرج ومساعد المدير لإدارة طلبات كبار الشخصيات، والتعامل مع الشكاوى، وصيانة أنظمة سجل الضيوف.
المتطلبات
يتطلب شهادة مشارك أو دبلوم في إدارة الفنادق أو الضيافة مع خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في أدوار علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال. يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغة الإنجليزية ويتقنون أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق.
المزايا
- • وجبات العمل
- • تذاكر الإجازة
- • التأمين الطبي
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في تقديم خدمة عملاء استثنائية وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة مع الضيوف في الماضي.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل بين الأشخاص وقدرتك على التفاعل مع مجموعة متنوعة من الضيوف والزملاء، مع التركيز على أي خبرة متعددة اللغات.
أظهر معرفتك بفندق ريكسوس مارينا أبوظبي وثقافة الضيافة التركية الأصيلة، وكيف يمكنك المساهمة في تجربة الضيوف الفريدة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف علاقات الضيوف
وكيل علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل علاقات الضيوف في فندق ريكسوس مارينا أبوظبي؟
الدور الرئيسي هو الإشراف على جميع جوانب علاقات الضيوف وتوجيهها لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف من خلال التقدير الشخصي والاهتمام الفوري من الوصول حتى المغادرة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
المؤهلات المطلوبة هي شهادة مشارك أو دبلوم في إدارة الفنادق، الضيافة، أو مؤهل مهني معادل.
ما هي الخبرة المهنية المطلوبة لوكيل علاقات الضيوف؟
يتطلب المنصب خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في أدوار علاقات الضيوف، عمليات مكتب الاستقبال، أو خدمة العملاء ضمن بيئة ضيافة.
ما هي المزايا التي يقدمها فندق ريكسوس مارينا أبوظبي للموظفين؟
يقدم الفندق راتبًا تنافسيًا، ووجبات عمل (إفطار/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات قهوة)، وتذاكر إجازة/مزايا، وتأمينًا طبيًا.
هل إتقان اللغة الإنجليزية ضروري لهذا الدور؟
نعم، إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثًا) مطلوب لهذا المنصب.
العمل في أبو ظبي
تُعد أبوظبي، عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المواهب من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل مزدهر مدعوم بقطاعات رئيسية تشمل الطاقة، التمويل، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، والسياحة. تعكس ثقافة العمل في أبوظبي مزيجًا من الاحترافية الحديثة والقيم التقليدية، مع التركيز على الابتكار والتعاون. يوفر نمط الحياة في أبوظبي توازنًا فريدًا بين الفرص المهنية المثيرة والمرافق الترفيهية الفاخرة، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الطموحين. تشتهر المدينة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالتنوع الثقافي، حيث تتعايش الكفاءات المحلية والدولية في تناغم لتعزيز النمو الاقتصادي والتطور المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.