وكيل CID (مواطن إماراتي)

الوصف

ابدأ رحلتك معنا منذ الافتتاح الأول لفندق سانت ريجيس نيويورك، كان سانت ريجيس رمزًا للأناقة التي لا تضاهى والخدمة المخصصة. وبصفته البيت الأصلي للفخامة، يواصل سانت ريجيس إعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة الرائعة. يدمج فندق سانت ريجيس أبوظبي الضيافة العربية الأصيلة مع أكثر من مائة عام من تقاليد سانت ريجيس المخصصة. صُمم فندق سانت ريجيس أبوظبي لعشاق الفخامة الحديثين الذين يرغبون في تجارب استثنائية، وهو المركز الاجتماعي للملوك والمسافرين المميزين والشخصيات البارزة في فن الحياة. يضم الفندق 283 غرفة ضيوف مؤثثة بأناقة بما في ذلك 55 جناحًا، معظمها يتمتع بإطلالات خلابة على الخليج العربي ومدينة أبوظبي، بما في ذلك جناح أبوظبي الاستثنائي – أعلى جناح معلق في العالم، يربط بين برجي الأمة. سانت ريجيس هو جزء من ماريوت الدولية، وهي علامة تجارية رائدة، تقدم أقوى محفظة في الصناعة، أكثر من 30 علامة تجارية رائدة وما يقرب من 9100 فندق في 142 دولة ومنطقة تمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل والتجربة وتوسيع عالمهم. في قلب سانت ريجيس، موظفونا الاستثنائيون الذين نطلق عليهم "المضيفين"، هم سفراء الفخامة المطلقون، المكرسون لتزويد ضيوفنا بإقامة رائعة وتجارب لا تُنسى. تابع شغفك ونمِ خبرتك في أفضل عنوان في أبوظبي – فندق سانت ريجيس أبوظبي، بيت الفخامة الذي حصل على تصنيف 5 نجوم المرموق من دليل فوربس للسفر. متطلبات الوظيفة: لضمان تحديث جميع بيانات الضيوف في نظام الشرطة، والمساعدة في عمليات مكتب الاستقبال عند الحاجة. يستجيب وكيل بيانات CID على الفور وبكفاءة لجميع المكالمات الهاتفية في غضون 3 رنات وهو نقطة الاتصال الأساسية لجميع المراسلات الهاتفية داخل الفندق. يتم الرد على جميع المكالمات الهاتفية بترحيب حار والإجابة على أي أسئلة للضيوف، وتوقع رغباتهم واحتياجاتهم وحل مشاكل الضيوف. ضمان تلبية المتطلبات الفورية للضيوف. يمتلك وكيل بيانات CID وعيًا بأسماء الضيوف المنتظمين ومتطلباتهم ولديه فهم كامل لعملية مكتب الاستقبال الأساسية. المهام الأساسية: - تسجيل دخول وخروج جميع الضيوف في نظام CID، مع احترام متطلبات الحكومة المحلية لتجنب العقوبات - مراقبة وتصحيح أي تباين يظهره التوفيق بين نظامي PMS و CID - التعامل مع جميع الرسائل والمعلومات المتعلقة بـ CID، والعمل كحلقة وصل بين الفندق والسلطات المحلية - حضور جميع التدريبات المتعلقة بـ CID وتدريب ومراقبة الزملاء وفقًا لذلك، وتحديث AFOM و NM و FOM باستمرار - الحفاظ على نظام حفظ منظم، وفقًا لمتطلبات CID وإجراءات التدقيق - معرفة كاملة ببرنامج ماريوت بونفوي، وإشغال الفندق وتوافره - معرفة بجميع أنواع الغرف وميزاتها (التصميم، الحجم، التكوينات المتصلة، والإطلالات) - إبقاء الخدم على علم بحجز الغرف وإلغاء حجزها، وإعادة تخصيصها، ونقل الغرف عندما يقوم مكتب الاستقبال بتنسيق التغييرات مع الوكلاء - تحديد موقع الضيوف الواصلين والمقيمين والمغادرين بالاسم ورقم الغرفة - الكفاءة في وظيفة الرسائل (إنشاء، تعديل، تسليم، حذف) المؤهلات المفضلة خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة في صناعة الضيافة في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وهي ملتزمة بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • وكيل CID مسؤول عن الحفاظ على بيانات الضيوف دقيقة في نظام الشرطة والمساعدة في عمليات مكتب الاستقبال. وهو نقطة الاتصال الأساسية للمراسلات الهاتفية ويضمن تلبية جميع احتياجات الضيوف على الفور.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنة واحدة في صناعة الضيافة. مطلوب إتقان عمليات مكتب الاستقبال والقدرة على إدارة بيانات نظام CID بما يتوافق مع اللوائح الحكومية المحلية.

الأسئلة الشائعة